تقييم الأداء المهني وأهدافه

تتم عملية التقييم للأداء المهني بشكل متدَّرج، بحيث يتم تقييم الأداء المهني حسب الإنجازات، بحيث تكون الإنجازات حسب المستوى، من أفضل أداء مهني إلى الأقل، ومن الممكن ترتيب الأداء المهني بدرجات من ممتاز إلى ضعيف، ومن الممكن أيضاً اختيار كل شخصين أو كل مجموعتين مهنيتين والتفضيل بينهما في الأداء المهني.

مفهوم تقييم الأداء المهني

تعتبر عملية تقييم الأداء المهني عملية مستمرَّة، تتابع الإنجازات التي يقوم بها الأفراد داخل المؤسسة المهنية الواحدة، ومن ثمَّ مقارنة هذه الإنجازات بين الجميع، بحيث يكشف تقييم الأداء المهني عن قدرات ومهارات الفرد بالنسبة للعمل والتقدم به.

تقييم الأداء المهني هو عملية يتم من خلالها قياس ومراجعة أداء الموظف في العمل، بهدف تحديد مدى كفاءته وفاعليته في تنفيذ مهامه. يعتمد التقييم على معايير محددة مسبقًا، مثل الإنتاجية، الجودة، الالتزام بالمواعيد، المهارات الفنية، والسلوك الوظيفي. يتم تقييم الأداء بشكل دوري، وغالبًا ما يستخدم كأساس لاتخاذ قرارات إدارية مثل الترقية، زيادة الراتب، أو تقديم التدريب والتطوير.

أهداف تقييم الأداء المهني

يتم تقييم الأداء المهني في المؤسسات المهنية لأسباب كثيرة، تتمثل بما يلي:

• يهدف تقييم الأداء المهني إلى متابعة المهام ومتابعة الأفراد ومتابعة العمل المهني كامل.

• يكشف تقييم الأداء المهني عن مسببات الضغوط والمشاكل المهنية التي يقع بها الفرد أثناء قيامه بتحقيق المهام المطلوبة منه، وعندما تكون أسباب المشاكل والضغوط المهنية معروفة يمكن للفرد تفاديها والحدّ منها في المرات القادمة.

• يُحدد تقييم الأداء المهني مَن هم الأفراد الواجب استمرارهم بالعمل نفسه، والأفراد الذين يستحقون الترقية والتقدم في المسار المهني.

أساليب تقييم الأداء المهني

هناك العديد من الأساليب المستخدمة لتقييم الأداء المهني، منها:

• التقييم الذاتي: يُطلب من الموظف تقييم أدائه بناءً على معايير محددة. يتيح هذا الأسلوب للموظفين فرصة للتفكير في أدائهم وتحمل مسؤولية تطوير أنفسهم.

• تقييم المدير المباشر: يقوم المدير المباشر بتقييم الموظف بناءً على مراقبته اليومية لأدائه ومهاراته في العمل.

• التقييم الجماعي (360 درجة): يعتمد على جمع ملاحظات من مجموعة متنوعة من الأشخاص الذين يتفاعلون مع الموظف، مثل المديرين والزملاء والعملاء، مما يتيح الحصول على تقييم شامل.

• التقييم المعتمد على الأهداف: يعتمد على قياس مدى تحقيق الموظف للأهداف المحددة خلال فترة التقييم.

العوامل المؤثرة في تقييم الأداء المهني

هناك عدة عوامل تؤثر على تقييم الأداء المهني، من بينها:

• البيئة الوظيفية: بيئة العمل المريحة التي تشجع التعاون والتفاعل الإيجابي تعزز من أداء الموظفين.

• الدعم الإداري: التوجيه المستمر والتغذية الراجعة من المديرين تسهم في تحسين الأداء.

• التحفيز الداخلي والخارجي: الموظفون الذين يشعرون بالتقدير والتحفيز، سواء من أنفسهم أو من مؤسستهم، يكونون أكثر قدرة على تحقيق أداء متميز.

كيفية تحسين نتائج تقييم الأداء المهني

لتحقيق نتائج أفضل في تقييم الأداء المهني، يمكن للموظفين اتباع مجموعة من الخطوات، منها:

• تحديد أهداف واضحة: يجب على الموظفين تحديد أهداف قابلة للقياس تتماشى مع أهداف المؤسسة.

• التطوير المستمر: يجب على الموظف البحث عن فرص لتحسين مهاراته المهنية من خلال التدريب والتعلم المستمر.

• التواصل مع المديرين: التواصل المستمر مع المديرين للحصول على ملاحظات منتظمة يساعد في تصحيح المسار وتحسين الأداء.

• إدارة الوقت بكفاءة: يساعد تنظيم الوقت بشكل فعال في تحسين الإنتاجية وإنجاز المهام في الوقت المحدد.

التحديات في تقييم الأداء المهني

رغم أهمية التقييم المهني، إلا أن هناك تحديات قد تواجه العملية، منها:

• عدم الموضوعية: قد يتأثر التقييم أحيانًا بعوامل شخصية مثل التحيز، مما يؤثر على دقته.

• قلة التواصل: إذا لم يكن هناك تواصل واضح بين الموظف والمدير حول المعايير والأهداف، قد يؤدي ذلك إلى سوء فهم نتائج التقييم.

• التركيز على النتائج قصيرة الأجل: قد تركز بعض التقييمات على النتائج السريعة دون الاهتمام بالجهد المبذول أو التطوير على المدى الطويل.

تقييم الأداء المهني هو أداة أساسية لضمان تحسين أداء الموظفين وتطوير المؤسسة ككل. يهدف التقييم إلى تحقيق الأهداف المهنية والشخصية للموظفين وتعزيز كفاءتهم. بفضل أساليب التقييم المختلفة، يمكن للإدارة اتخاذ قرارات موضوعية فيما يتعلق بالترقية، التدريب، وزيادة الرواتب. كما يساهم تقييم الأداء في تحسين التواصل بين الموظفين والمديرين، مما يؤدي إلى بيئة عمل أكثر إيجابية وتحفيزًا.