ديناميكيات المجموعة في علم النفس الاجتماعي

ديناميكيات المجموعة في علم النفس الاجتماعي:

بالنسبة لمعظم الأشخاص في منظمات مختلفة مثل العمل، تعتبر المنظمة ككل كيانًا مجردًا نسبيًا تتشكل خبراتهم العملية اليومية من خلالها في مجموعة العمل أو الفريق أو القسم أو وحدة العمل أكثر بكثير من المنظمة ككل، حيث تعبر كل مجموعة عن البيئة الاجتماعية المباشرة في المنظمة المتباينة وأهم تأثير اجتماعي على كيفية تجربة كل فرد في هذه المنظمة أو الفريق الخاص بهم.

تشير ديناميكيات المجموعة في علم النفس الاجتماعي لكل ما تقوم به العديد من المنظمات بشكل متزايد بتنظيم الأدوار والوظائف ليكون قائماً على مجموعة أو فريق، حيث تكون المجموعات والفرق بدلاً من الأفراد مسؤولين عن الإنتاج والأداء، وهذا يتطلب من الناس العمل في تعاون وثيق مع زملائهم أعضاء المجموعة، وتشير ديناميكيات المجموعة في علم النفس الاجتماعي للتنسيق والتعاون والتواصل بين أعضاء المجموعة والعناصر الحاسمة لأداء المهمة.

من الواضح إذن أن فهم كيفية عمل المجموعات من خلال ديناميكيات المجموعة، وما الذي يسبب عمليات ديناميكية جماعية محددة، وما هي عواقب ديناميكيات المجموعة المحددة له أهمية حاسمة للنظرية والممارسة في علم النفس الاجتماعي وعلم النفس الصناعي التنظيمي، حيث أن فهم هذه العمليات هو مجال ديناميكيات المجموعة أو عمليات المجموعة.

تُفهم أسباب وعواقب ديناميكيات المجموعة عادةً ضمن إطار عمل المدخلات والنتائج، حيث يُنظر إلى ديناميكيات المجموعة أي ما يحدث في المجموعة أثناء أداء المهمة، على أنها الآلية التي يتم من خلالها مدخلات المجموعة أي الموارد الداخلية والخارجية إلى المجموعة، والسياق التنظيمي، إلى نتائج المجموعة أي الإنتاجية والأداء أو بعض المؤشرات الأخرى لفعالية المجموعة.

في السنوات الأخيرة سلطت الدراسات في البحث النفسي التجريبي الضوء على الديناميكيات الجماعية باعتبارها بالغة الأهمية في هذا الصدد، بما في ذلك معالجة المعلومات الجماعية، والصراع الجماعي وفهم أعضاء المجموعة المشترك ومشاعرهم المشتركة لوضع المهمة وفعالية المجموعة.

نماذج المدخلات والعملية والنتائج في ديناميكيات المجموعة في علم النفس الاجتماعي:

نموذج المدخلات:

تشير المدخلات إلى ما يتم تقديمه في بداية أداء المهمة في المجموعة، حيث تشمل المدخلات العوامل التي تتدفق من تكوين الفريق مثل شخصية أعضاء المجموعة والمعرفة والمهارات والقدرات، ولكن أيضًا العوامل التي تكون خارجة عن الفريق مثل السياق التنظيمي الذي تؤدي فيه المجموعة مهامها.

نموذج العمليات:

تشير العمليات إلى ما يحدث بالفعل في المجموعة أثناء أداء المهمة، وتسليط الضوء على ما يحدث في التفاعل بين أعضاء المجموعة، وتأكيد أفكار أعضاء المجموعة ومشاعرهم حول أداء مهمة المجموعة والمجموعة، حيث أنه من الواضح أن التركيز في محاولة فهم عمليات المجموعة ينصب على العوامل التي قد يُفترض أنها تؤثر على النتائج المرغوبة وغير المرغوب فيها لتفاعل المجموعة.

نموذج النتائج:

النتائج من حيث المبدأ هي جميع المتغيرات التي قد تتأثر بمدخلات المجموعة وعمليات المجموعة، حيث أنه ليس من المستغرب مع ذلك في علم النفس يكون التركيز عادةً على نتائج المجموعة التي يمكن أن ينظر إليها على أنها مؤشرات لفعالية المجموعة، مثل إنتاجية المجموعة والأداء، أو على المتغيرات التي يمكن أن ينظر إليها على أنها مؤشرات أكثر بعداً لأداء المجموعة الفعال مثل دوران أعضاء المجموعة ورضاهم.

في الأصل تم فهم ديناميكيات المجموعة على أنها ناتجة عن مدخلات المجموعة، حيث كان يُنظر إلى ديناميكيات المجموعة في المقام الأول على أنها الآلية التي توضح العلاقة بين مدخلات المجموعة ونتائج المجموعة، ومع ذلك فإن المنظور البديل الذي يُنظر فيه إلى ديناميكيات المجموعة على أنها آليات قد تتأثر للتأثير على العلاقة بين مدخلات المجموعة ونتائج المجموعة قابل للتطبيق على قدم المساواة.

ولا يُنظر إلى ديناميكيات المجموعة المحددة على أنها نتيجة حتمية إلى حد ما لعوامل مدخلات معينة، بل على أنها آليات قد تتأثر على سبيل المثال من خلال قيادة الفريق أو الممارسات الإدارية، في محاولة لتحقيق نتائج إيجابية للمجموعة ومنعها، ونتائج المجموعة السلبية، والأهم من ذلك أن وجهات النظر لا تتعارض مع بعضها البعض.

قد تولد مدخلات مجموعة معينة ديناميكيات جماعية محددة، بينما في نفس الوقت قد تجعل تدخلات المجموعة هذه الارتباطات بين المدخلات والمخرجات أكثر أو أقل احتمالًا، وبالنسبة للبحث والممارسة في ديناميكيات المجموعة، من المهم بالتالي فهم كيفية تأثير مدخلات المجموعة على عمليات المجموعة، ونتائج المجموعة من خلال عملية المجموعة، وكيف يمكن استخدام ديناميكيات المجموعة لترجمة مدخلات المجموعة إلى نتائج مرغوبة.

القضايا الرئيسية في ديناميكيات المجموعة في علم النفس الاجتماعي:

تتمثل القضايا الرئيسية في ديناميكيات المجموعة في علم النفس الاجتماعي من خلال ما يلي:

معالجة المعلومات:

نظرًا لأن المزيد من المنظمات تستخدم المجموعات والفرق للعمل كثيف المعرفة، فإن المشكلة التي يبدو أنها تحتل مركز الصدارة بشكل متزايد هي قدرة المجموعة على معالجة ودمج كميات كبيرة من المعلومات ذات الصلة بالمهام، وكذلك استخدام هذه المعلومات في الإبداع والابتكار طرق.

التحدي الذي تواجهه مثل هذه المجموعات والفرق هو الأكبر في معالجة المعلومات؛ لأن هذه المجموعات غالبًا ما تكون متنوعة تمامًا في تكوينها، بما في ذلك أعضاء من خلفيات ديموغرافية وتعليمية ووظيفية مختلفة، وقد يقدم هذا التنوع مجموعة واسعة من المعلومات والمعرفة ذات الصلة بالمهام والخبرة التي ستستخدمها المجموعات بشكل مثالي في أداء مهامها.

الصراع الجماعي:

قضية ذات صلة ولكنها متميزة هي الصراع الجماعي في ديناميكيات المجموعة، أي كلما عمل الناس معًا قد تنشأ الخلافات، حيث أنه قد تتعلق هذه المعارضات بالمهمة نفسها وكذلك العلاقة بين أعضاء المجموعة، والمجموعات المتنوعة بشكل خاص التي يتعين عليها التعامل مع قضايا معقدة قد تكون عرضة لمثل هذه النزاعات، حيث يمكن أن تكون النزاعات مشكلة؛ لأنها قد تعطل أداء المجموعة وتقلل من الرضا بين أعضاء المجموعة، ومع ذلك لا يبدو أن جميع النزاعات مدمرة بشكل متساوي وتميل النزاعات المتعلقة بالمهام إلى أن تكون أقل إشكالية من الصراعات الموجهة نحو العلاقات.

مشاركة الأفكار والمشاعر:

تشير المزيد من الأدلة إلى جانب آخر من ديناميكيات المجموعة التي قد يكون لها تأثير مهم على نتائج المجموعة هو مدى مشاركة الأفكار والمشاعر حول المجموعة ومهمة المجموعة اجتماعيًا بين أعضاء المجموعة، أي مدى مشاركة المجموعة لدى الأعضاء أفكار ومشاعر متشابهة حول المجموعة والمهمة، أي أن هذا هو مجال البحث فيما يسمى بالنماذج الذهنية للفريق ونماذج المهام الذهنية، فهم أعضاء المجموعة لفريقهم وطريقة عمله ومهمة الفريق والطريقة التي ينبغي إجراؤها.

تصورات فعالية المجموعة:

عامل آخر مهم لأداء المجموعة هو تصورات فعالية المجموعة هو الاعتقاد بأن المجموعة قادرة على تحقيق أهدافها، أي أن التصور بأن الفرد قادر على تحقيق هدف هو عامل مهم في ترجمة الدافع إلى عمل المجموعة، ويصدق نفس الشيء بشكل أساسي على المجموعات.

تميل فعالية المجموعة الأعلى أو قوة المجموعة إلى أن تكون مرتبطة بمزيد من الجهد والمثابرة في أداء المهام وفي النهاية أداء أفضل، ويرتبط مفهوم تماسك المجموعة إلى حد ما بهذا الأمر أي انجذاب أعضاء المجموعة إلى المجموعة، على الأقل في ظل ظروف معينة، قد يؤدي التماسك العالي إلى توليد جهود أعضاء المجموعة التي تؤدي إلى أداء أفضل.