مفهوم المجموعة المرجعية ومعضلة الناجح في علم النفس

مفهوم المجموعة المرجعية في علم النفس:

المجموعة المرجعية في علم النفس هي أي مجموعة يستخدمها الناس كنقطة مقارنة لتشكيل مواقفهم وقيمهم ومعتقداتهم وسلوكياتهم، على سبيل المثال قد يستخدم طلاب الجامعات الجدد طلاب الجامعات الأكبر سنًا والأكثر حكمة كمجموعة مرجعية لتشكيل مواقفهم حول السياسة الجامعية، وما الملابس التي يرتدونها، والموسيقى التي يجب الاستماع إليها، والمطاعم التي يجب تكرارها.

تُستخدم المجموعات المرجعية من أجل تقدير وتوضيح طبيعة السمات الشخصية للفرد أو المجموعة الأخرى والسمات الاجتماعية الخاصة بالفرد ضمن جماعة معينة، أي إنها المجموعة التي يتعلق بها الشخص أو يطمح إلى الارتباط بها نفسياً، حيث تصبح المجموعات المرجعية التغذية الراجعة للفرد ومصدرًا لترتيب خبراته وتصوراته وإدراكه وأفكاره عن مفهوم الذات، ومن المهم تحديد هوية الشخص الذاتية والمواقف والعلاقات الاجتماعية، حيث تصبح هذه المجموعات بمثابة قاعدة مرجعية في إجراء المقارنات أو التناقضات وفي تقييم المظهر والأداء.

يستخدم الأشخاص أيضًا مجموعات مرجعية لتقييم الأشخاص الآخرين، على سبيل المثال قد يجد الطالب أن الأستاذ غير ذكي، ولا يتم إصدار هذا الحكم بالمقارنة مع جميع السكان الذي قد يكون هذا الأستاذ ذكيًا جدًا بالنسبة لهم ولكن بدلاً من ذلك بالمقارنة مع الأساتذة الآخرين بالنسبة إلى الذين قد لا يكون هذا الأستاذ ذكيًا جدًا، وعند تقييم أعضاء المجموعات النمطية يميل الناس إلى استخدام أعضاء تلك المجموعة، بدلاً من السكان ككل كمجموعة مرجعية.

بالتالي يستخدم الأشخاص مجموعات مرجعية لتقييم أنفسهم، وعندما يحاول الناس تعزيز الذات فإنهم يميلون إلى مقارنة أنفسهم بالآخرين الأقل مهارة منهم، وذلك عندما يحاول الناس اكتساب فهم دقيق لقدراتهم ومهاراتهم، فإنهم يميلون إلى مقارنة أنفسهم بآخرين أكثر مهارة منهم.

على الرغم من أن الأشخاص يستخدمون مجموعات مرجعية مختلفة لأغراض مختلفة لكل فرد منهم، إلا أنهم ربما لا يدركون أنهم يفعلون ذلك، حيث تحدث المقارنات مع مجموعات مرجعية مختلفة إلى حد كبير على مستوى اللاوعي، حيث تركز نظرية المقارنة الاجتماعية على الاعتقاد بأن هناك دافعًا داخل الأفراد للحصول على تقديرات ذاتية دقيقة، حيث يقدر الأفراد آرائهم الخاصة ويحددون الذات من خلال مقارنة أنفسهم بالآخرين.

أحد المفاهيم المهمة في هذه النظرية هو المجموعة المرجعية التي تشير المجموعة المرجعية إلى مجموعة تتم مقارنة فرد أو مجموعة أخرى بها، ويطلق علماء النفس الاجتماعي على أي مجموعة يستخدمها الأفراد كمعيار لتقدير ومعرفة أنفسهم وسلوكهم كمجموعة مرجعية.

أهم شروط المجموعة المرجعية في علم النفس:

1- الهوية الذاتية:

تعبر الهوية الذاتية عن بناء متعدد الأبعاد يشير إلى تصور الفرد للذات فيما يتعلق بأي عدد من الخصائص، مثل الأكاديميين وغير الأكاديميين، وأدوار الجنسين والجنس، والهوية العرقية، والعديد من الخصائص الأخرى.

2- الدور الاجتماعي:

يعبر الدور الاجتماعي عن مجموعة من السلوكيات والحقوق والالتزامات المترابطة كما تصورها الفاعلين في موقف اجتماعي.

3- مجموعة التغذية الراجعة:

تعبر مجموعة التغذية الراجعة عن مفهوم يشير إلى مجموعة يتم مقارنة فرد أو مجموعة أخرى بها.

تأثير المجموعة المرجعية في علم النفس:

يمكن أن يشكل تأثير المجموعة المرجعية مشاكل كبيرة عند تصميم الباحثين للاستبيانات النفسية، على سبيل المثال الاستبيانات المصممة لقياس استقلالية الناس من خلال سؤالهم عن مدى شعورهم أو تصرفهم بشكل مستقل لا تعمل بشكل جيد عبر الثقافات المختلفة؛ وذلك لأن السلوك الإنساني الذي يمكن اعتباره مستقلاً في المجتمعات الجماعية، سيعتبر أقل استقلالية في المجتمعات الفردية.

مفهوم معضلة الناجح في علم النفس:

يتم اكتشاف الدوافع الخفية والتهنئة الكامنة وراء السلوك الإنساني الودي بسهولة أكبر عندما يعتمد المتأنق بطريقة ما على الهدف، حيث يمكن أن يحدث هذا على سبيل المثال عندما يكون المبتكر رجلًا واحدًا يبحث عن موعد، والهدف هو زميل عمل ناجح، أو عندما يكون الهدف هو معلم في المدرسة أو المشرف في العمل، أو عندما يكون بشكل عام شخصًا قويًا في شركة أو في مؤسسة محددة.

نظرًا لأن مثل هذا التباين في القوة يجعل من المرجح أن يُنظر إلى السلوك الإيجابي الودود من قبل الشخص ذي المكانة المنخفضة على أنه مغرم، فإن هذا يمثل معضلة للمبتكر أو معضلة الناجح عندما يكون الأمر أكثر أهمية، أي عندما تعتمد بشدة على شخص ما، يكون مفهوم التجنيد هو الأكثر من المحتمل أن يأتي بنتائج عكسية لأن الناس سيرون بسهولة من خلال أجندة الشخص المخفية وسيفقد مصداقيته.

على العكس من ذلك من السهل نسبيًا على الأشخاص الأقوياء أن يتقبلوا الأشخاص ذوي المكانة المتدنية دون الاشتباه في وجود دوافع غير صادقة في مفهوم معضلة الناجح، ومع ذلك فإن الحوافز للقيام بذلك هي أيضًا أصغر؛ لأن الأشخاص ذوي المكانة العالية لا يحتاجون عادةً إلى خدمات من ذوي القوة الأقل؛ نظرًا لصعوبة ملاحظة التذمر في هذه الحالات، فإن التملق أو التجنيد من قبل الأشخاص الأقوياء قد يستمر في الواقع أكثر بكثير مما نعتقد.

يستخدم المتهنئين الذين يشغلون مناصب متدنية العديد من الاستراتيجيات لحل معضلة المتعصبين في معضلة الناجح، أي لجعل جهودهم أكثر مصداقية عند الإطراء على شخص يعتمدون عليه، حيث تم وصف هذه من قبل إدوارد جونز في كتابه الأساسي عن التملق، والذي ظهر في عام 1964، ويبدو أن العالم لم يتغير منذ ذلك الحين.

استراتيجيات معضلة الناجح في علم النفس:

تتمثل استراتيجيات معضلة الناجح في علم النفس من خلال ما يلي:

1- استراتيجية بنك الطاقة:

تتمثل الاستراتيجية الأولى في بناء بنك طاقة في معضلة الناجح، عن طريق بدء الإطراء قبل وقت طويل من احتياج الفرد إلى خدمة من شخص ما، ومن خلال تكريس نفسه لفترة أطول فإنه يبني رصيدًا يمكنه سحبه لاحقًا، ومن الواضح أن هذا أكثر فاعلية من التوجه إلى رئيس الشخص في العمل والقول له أنت مشرف عظيم وبالمناسبة هل يمكنني أن أحصل على إجازة غدًا؟

2- استراتيجية معضلة الناكر:

تتمثل الاستراتيجية الثانية حول معضلة الناكر في إيجاد بيئة يكون فيها اختلال توازن القوى أقل بروزًا، على سبيل المثال يأخذ الناس رئيسهم إلى مناسبة معينة أو يدعونهم إلى منزلهم لتناول العشاء، وبالتالي خلق بيئة لا يكون فيها واضحًا من هو المسؤول ومن ليس هو المسؤول.

3- استراتيجية حجب السلوك الإنساني:

يحجب الناس أحيانًا سلوكهم على سبيل المثال من خلال الاختلاف مع مشرفهم في أمور تافهة، بهذه الطريقة لن يبدوا وكأنهم يتابعون ويدعمون مشرفهم بشكل أعمى، وينقلون الانطباع بأنهم ذو طابع استقلالي.

4- استراتيجية النجاح عبر شخص آخر:

تعتبر استراتيجية النجاح للشخص عبر شخص آخر من الأفكار التي يمكن أن تميز الفرد وتجعل منه ذو تقدم وتطور في طريق النجاح، مثل الكلام الطيب والإيجابي الذي يصدر عن طريق موظف معين عن المدير المسؤول أمام شخص قريب منه مثل المشرف أو المساعد له، بحيث يكون ذو ثقة بأن الكلام الإيجابي سوف يصل للمدير بشكل غير مباشر مما يجعله على ثقة من تلبية دوافعه الخفية.