مفهوم نمذجة وتقييم البيئة في الأداء في علم النفس

تم النظر إلى فكرة الأداء بشكل عام من منظورين من خلال سلوك الشخص في بيئة العمل ومدى إنتاج هذا السلوك الإنساني لمخرجات أو نتيجة معينة للمؤسسة ذات الصلة بأهدافها، فالأداء الوظيفي هو مزيج معقد من عدة مكونات ومفهوم يجب تمييزه عن الأفكار ذات الصلة بالفعالية أي تقييم نتائج الأداء والإنتاجية في نسبة التكلفة إلى الفعالية.

مفهوم نمذجة الأداء في علم النفس

يشير مفهوم نمذجة الأداء في علم النفس إلى العملية المعقدة لوصف وتحديد الأداء الوظيفي وتسهيل الهدف المترتب على التنبؤ الدقيق للأداء الوظيفي، أي إنه مفهوم ذو أهمية خاصة في مجال علم النفس الصناعي التنظيمي كمقياس لتقييم العامل الفردي والمنظمة ككل، حيث أن نمذجة الأداء أيضًا لها علاقة بمجال علم النفس المهني أيضًا أي نظرية تعديل العمل، هذا الارتباط بعلم النفس المهني هو الذي يجعل هذا المفهوم وثيق الصلة بممارسة الإرشاد المهني والوظيفي.

فشل النموذج الكلاسيكي لتنبؤ الأداء الوظيفي في التنبؤ بفعالية بالأداء بسبب ضعف متغيرات التوقع، وإرباك مقاييس هذه المتغيرات مع السمة التي يتم قياسها، والمشاكل المتعلقة بالتحليلات الإحصائية لهذا النموذج، حيث يركز نموذج كامبل على ثمانية مكونات للأداء في جميع الوظائف في إتقان المهام الخاصة بالوظيفة، وإتقان المهام غير المتعلقة بالوظيفة، ومهام الاتصال الكتابي والشفوي، وتوضيح المساعي والحفاظ على القواعد الذاتية وتسهيل أداء الأقران والفريق، والإشراف والإدارة.

يصف علم النفس نموذج من مكونين للأداء يتمثل في أداء المهام والأداء السياقي، حيث يتعلق أداء المهمة بالجوانب الفنية للوظيفة اللازمة لإكمالها، بينما يشير الأداء السياقي إلى الأنشطة التي تساهم في البيئة التنظيمية وتدعم أهدافها، يضيف أيضاً بُعد الأداء التكيفي إلى نموذج الأداء الوظيفي، ووفقًا له تضيف هذه الإضافة مكونًا معرفيًا يتعلق باكتساب الشخص مهارات جديدة في الوظيفة، ومكونًا غير معرفي يتعلق بمهارات التأقلم والكفاءة الذاتية من أجل التغيير.

تقنية التقييم البيئي في الأداء الوظيفي في علم النفس

تم تطوير تقنية التقييم البيئي في الأداء الوظيفي في علم النفس، ويتكون من ثمانية مقاييس تتمثل في الحجم المؤسسي ومستوى الكفاءة وستة مقاييس توجيه شخصية، حيث يعتمد تقنية التقييم البيئي في الأداء الوظيفي على نظرية جون هولند حول الشخصيات المهنية وبيئات العمل، والتي تشير إلى أن الناس يتأثرون ويؤثرون على البيئات التي يجدون أنفسهم فيها، وتمثل أنواع شخصيته ونماذجه البيئية التأثير ثنائي الاتجاه للشخص والبيئة.

يمكن تصنيف كل من الشخصية والبيئات باستخدام فئات تتمثل في الواقعية، والاستقصائية، والفنية، والاجتماعية، والمغامرة، والتقليدية، وبالتالي من خلال تقييم نسبة كل نوع من الأشخاص في بيئة ما مقاييس التوجهات الشخصية، يمكن للمرء الحصول على إحساس بطبيعة تلك البيئة، يمكن العثور على أوصاف كاملة لهذه الفئات في صنع الخيارات المهنية بهولند.

يتمتع تقنية التقييم البيئي في الأداء الوظيفي بميزة استخدام المعلومات المتاحة بسهولة ذات الطبيعة الكمية وبالتالي تسهيل المقارنات، والإرشادية حيث تنتج النتائج وصفًا للأهداف والمكافآت والدوافع الإنسانية وأساليب المواجهة والاهتمامات الأكثر وضوحًا وتأثيرًا في بيئة معينة، ويقلل استخدام البيانات الموضوعية من احتمالية التحيز الإدراكي ويكمل البيانات المستمدة مباشرة من السكان المعنيين، على سبيل المثال من مخزون تصنيف الموقع.

تتراوح صلاحية تقنية التقييم البيئي في الأداء الوظيفي من معتدلة إلى عالية مع وجود موثوقية في هذا النطاق من 1 إلى 5 سنوات وصلاحية متقاربة مناسبة، على الرغم من أنه تم تطويره في الأصل للاستخدام في البيئات الجامعية، فقد تم استخدام تقنية التقييم البيئي في الأداء الوظيفي أيضًا لتقييم البيئة في المدارس المتوسطة والمدارس الثانوية والجيش وخريجي الجامعات الذين ينتقلون إلى العمل بدوام كامل، شجع علماء النفس التنظيمي على استخدامه في الاستشارات التنظيمية.

في الأصل تم تجميع جداول تقنية التقييم البيئي في الأداء الوظيفي بالطريقة التي يتكون فيها مقياس الحجم المؤسسي من الجذر التربيعي لعدد الطلاب والموظفين في المؤسسة، حيث يتم أخذ مستوى الكفاءة من متوسط ​​الدرجة في اختبار معياري وطني أو مقياس آخر للمهارات المعرفية، مثل الموجود في شبكة المعلومات المهنية أو قاموس الرموز المهنية الهولندية، ويتم تجميع مقاييس التوجيه الشخصي في خطوات تتمثل في الحصول على عدد الطلاب في كل تخصص أو أفراد في كل مهنة، وفي تجميع الأعداد باستخدام الحرف الأول من الكود لكل مهنة رئيسية، وفقًا لملاءمتها مع تصنيف هولند للمهن أو تخصصات الكلية.

الشخص والبيئة الملائمة في الأداء الوظيفي في علم النفس

تعد النماذج الملائمة لبيئة الشخص من بين النماذج الأكثر استخدامًا وتأثيراً في علم النفس المهني، ففي النهاية تتبع هذه النماذج نسبها إلى اقتراح فرانك بارسونز بأنه يمكن تحسين نتائج الوظائف من خلال مطابقة سمات الفرد بخصائص المهنة بعناية، وفي الثلاثينيات من القرن الماضي سمح التقدم في الإحصاء والقياسات النفسية بتفعيل مفاهيم بارسونز باستخدام التقييم الفردي وأنظمة التصنيف المهني، وهو نهج يُعرف باسم استشارات عامل السمات.

بشكل عام تم انتقاد استشارة عامل السمات على أنها غير نظرية، وعملية المطابقة الخاصة بها ثابتة للغاية، فالنماذج الملائمة للبيئة الشخصية الحالية مثل نظرية الشخصيات المهنية وبيئات العمل في نظرية هولند ونظرية تعديل العمل.

هناك عدد من الافتراضات المشتركة بين جميع النماذج الملائمة للبيئة الشخصية المستخدمة في علم النفس المهني، هذه الافتراضات تتمثل في افتراض داخل المهنة حيث يشترك شاغلو الوظائف المكيفون جيدًا في بعض السمات النفسية، وتوجد اختلافات قابلة للقياس وذات دلالة عمليا بين الناس وبين المهن، والفروق الفردية تتفاعل مع الاختلافات المهنية لتؤثر سلباً أو إيجاباً على النتائج، حيث تظهر سمات الشخص والخصائص المهنية اتساقًا كافيًا عبر الوقت والمكان لتبرير التنبؤ بالنتائج على المدى الطويل، ومن الواضح في هذه الافتراضات أنه إذا كان من الممكن قياس العمال وبيئات العمل بشكل موثوق، فقد تكون جودة المطابقة أو الملاءمة بين الاثنين مؤشراً مفيداً للنتائج التي تتراوح من الرضا الوظيفي إلى الإنتاجية.

يمكن إرجاع المفاهيم الأساسية للنماذج الملائمة للبيئة الشخصية إلى عدد من المصادر، حيث كان نهج المطابقة النموذجي لبارسونز ونماذج استشارات عامل السمات تأثيرات مهمة على تطور النماذج الملائمة لبيئة الشخص، حيث تم التقاط تأثير مهم آخر في صياغة كورت لوين الشهيرة لتفاعل الشخص مع البيئة، وتم اقتراح أن السلوك الإنساني لا ينشأ من تفاعل آلي بحت بين شخص مع البيئة، ولكنه يتأثر بالوزن والقيمة التي يعطيها الفرد لعناصر البيئة.

يجلب الأفراد تاريخًا تعليميًا فريدًا لموقف معين، وتؤثر هذه التواريخ على تفسيراتها وتقييم السمات البيئية، وبالتالي فإن الأفراد المختلفين سوف يتصرفون بشكل مختلف في ضوء نفس ميزات البيئة، ومنها تم العثور على تأثير آخر في تصور هانز سيلي للضغط على أنه ناجم عن عدم التوافق بين الكائن الحي والبيئة، ففي البيئات المهنية من المتوقع أن يؤدي عدم التوافق بين العامل ومكان العمل إلى عدم الرضا الوظيفي أو ضعف الأداء الوظيفي.