مفهوم حلقات الجودة: وتُسمَّى حلقات السيطرة النوعية، فَهُم مجموعة من الموظفين يقومون بصناعة منتج أو تقديم خدمة أو جزء منهما، حيث يقومون بهذا العمل برغبة منهم ولا يوجد شخص محدد مسؤول عنهم ويجتموعون إسبوعياً لمدة ساعة؛ ليقوموا بمناقشة المشاكل والأخطاء التي واجهوها، كما يقومون بوضع اقتراحات وحلول مناسبة والطرق الصحيحة لحل المشاكل.
أهداف حلقات الجودة:
- القيام بتطوير كافة الكفاءات الإنتاجية للموظفين ذاتهم في مناطق العمليات التي يتم فيها الإنتاج،؛ لأنها تبحث عن طرق وأساليب لتطوير العمل وتحسينه.
- تساهم في إبراز أُسس المعرفة النوعية للخدمة أو المنتج والعمل على تطويرها لدى الموظفين.
- تعمل على تشجيع ودعم الموارد البشرية العاملة، كذلك على إطلاق وتحسين وتطوير فاعليتهم ليتم تحسين وتطوير العملية الإنتاجية.
- تساهم وتحسن وتطور السُّبل التي تقوم بدعم الموظفين وتشجيعهم معنوياً.
- مساهمتهم في وضع السياسات وبرامج المنظّمة والعمل على تطويرها.
- يحقق مردود إيجابي للمنظّمة وللموظفين جميعاً.
- العمل على تطوير القدرات الإدارية والعمل على تحسينها للمشرفين، على حلقات السيطرة النوعية في المنظّمة.
- تحقيق الكفاءة في الإنتاج، من خلال الحصول على صيغ للأفكار الإيجابية في تطوير النوعية وتحسينها.
