مفهوم نظام الأيزو 9001:
يساعد نظام إدارة الجودة آيزو 9001 على المراقبة الدائمة لمستوى تحقيق الجودة، كذلك المراقبة لإدارة العمليات في المنظّمة، حيث يقوم هذا المعيار بتوضيح الطرق التي تُمكّن المنظّمة من القيام بالخدمات التي تقدّمها لأعلى المستويات الإدارية، حيث يساعد على تحسين آلية الأداء للأعمال. وهذا المعيار يُعَدّ من أكثر معايير إدارة الجودة انتشاراً في العالم.
عوامل نجاح نظام الأيزو 9001:
- توفير كل الموارد التي يحتاجها النظام من موارد مادية ومالية وبشرية.
- أن تتوفر وسائل الاتصال الفعّالة والمستمرة؛ حتى يتم التنسيق بين عناصر الإدارة.
- أن يكون الهدف من تطبيق نظام إدارة الجودة ونظام الأيزو 9001؛ هو التحسين المستمر في المنظّمة والالتزام بها، كما يجب أن لا يكون الهدف هو الحصول على الشهادة فقط.
- نشر الوعي بين الموظفين بأهمية الجودة ونظام الأيزو (9001- 2000) عند كل الموظفين.
- أن تلتزم الإدارة العليا وتشارك في دعم تطبيق نظام إدارة الجودة ونظام الأيزو 9001.
- أن تقوم الإدارة العليا بإزالة كل العوائق التي تواجه النظام.
- العمل على تدريب المراجعيين الداخليين والعمل على دعمهم لزيادة التفاعل.
- العمل على وضع برنامج تحفيز للموظفين.
- العمل على تكوين فِرق عمل؛ لتستطيع بناء النظام كامل.
