المراجعة الداخلية لنظام إدارة الجودة لها مجموعة من الفوائد، سواء كانت الفوائد التي تعود على العاملين في المنظّمة أو الإدارة العليا، أو فوائد تعود على المنظّمة بشكل عام.
فوائد المراجعة الداخلية:
- فرصة للتحسين المستمر: عند القيام بعملية المراجعة الداخلية تمكّن المنظّمة من إيجاد مواقع في النظام يمكنها تحسين الأداء فيها؛ وهذا من خلال الاستماع للشكاوى من الإدارات الأخرى أو الموظفين في المنظّمة. وعند التواجد في مكان العمل والعمل على سماع المشاكل من الموظف أو المشرف، تتمتع بالواقعية ولمس الخطأ بطريقة سليمة. ونفس الشيء مع مشاكل العملاء عند السماع لها والعمل على التعديل المناسب؛ لتحقيق متطلبات العميل.
- معالجة حالات عدم المطابقة: هنا يتم اكتشاف الأخطاء في عدم المطابقة من قِبل المراجعة الداخلية، قَبل اكتشافها من المراجعة الخارجية. وتستطيع المنظّمة العمل على القيام بالتصحيح المناسب قِبل الجهات الخارجية سواء عميل، أو الجهة المانحة للشهادة. وهنا تكون نقاط المنظّمة أقوى من من الجهة المانحة ولا يتم وضع نقاط سلبية عليها.
- تحقيق متطلبات (ISO 9001): عند قيام المنظّمة بالمراجعة الداخلية، فهي تحقق إحدى متطلبات المواصفة الدولية. وأحد متطلبات شهاد الأيزو 9001، فمن الشروط هو القيام بشكل دوري للمراجعة الداخلية.
- أداة مراقبة للإدارة العليا:الإدارة العليا لكي تقوم بعملية التقييم والقياس تحتاج إلى تقارير. وتحصل على هذه التقارير من المراجعة الداخلية التي يتم تقديمها للإدارة العليا، فهي تقدم لها التفاصيل التامة عن مدى التطابق مع نظام إدارة الجودة.
