ما هو مفهوم أتمتة التسويق؟
أتمتة التسويق: هي عملية استخدام التكنولوجيا لتبسيط جهود التسويق وجعلها أكثر فعالية، حيثُ أنّهُ يُستخدم نظاماً أساسياً واحداً للأتمتة لإدارة كل جانب من كل حملة من نفس المكان، على سبيل المثال، البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ورسائل الجوال، وإدارة الإعلانات.
نصائح في استخدام أتمتة التسويق
يوجد بعض النصائح التي تساعدك في تنفيذ نظام أساسي جديد في عمليتك، سيحدد هذا ما يجب وما لا يجب أن تفعله مع أتمتة التسويق الخاصة بك، وهي كما يلي:
لا تكتفي بأتمتة عمليتك الحالية دون إعادة النظر في أهدافك
وذلك لأنّ أتمتة التسويق يمكن أن تجعل حياتنا أسهل كمُسّوقين، بالنسبة للكثيرين منَّا فإنّ الخطوة الأولى عند دمج هذا في استراتيجيتنا هي أتمتة كل ما نقوم به بالفعل، في حين أنّ هذا قد يكون الطريق الصحيح للذهاب، خذ لحظة لإعادة النظر في أهدافك قبل البدء.
النقطة هنا هي أنَّنا لا نريد أن ندع أتمتة التسويق تقودنا إلى تنفيذ استراتيجيات نعلم أنها غير منطقية لعملائنا أو العملاء المحتملين، ولذلك لا نريد العودة إلى عاداتنا السيئة والتوقف عن الاستماع إلى ما يحتاجه عملاؤنا أو يطلبون منا.
قم بدمج أتمتة التسويق معك في استراتيجية التسويق الواردة
يتجه التسويق الداخلي أو الوارد ( Inbound) إلى توفير محتوى قيم يتوافق مع احتياجات واهتمامات عملائك، لا يجب أن يتغير هذا إذا بدأت باستخدام أتمتة التسويق، حيثُ أنّهُ في الواقع، يجب أن يعزز الاتصال، حيث يمكنك توفير المحتوى الذي يحتاجونه في الوقت المحدد الذي يحتاجون إليه.
عدم القيام بإرسال رسائل عامة
باستخدام أتمتة التسويق، ليست هناك حاجة لإرسال رسالة عامة وواسعة إلى قائمة جهات الاتصال بك بالكامل والتي ستنتهي في نهاية الأمر بحذفها أو وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها لأنّها غير ذات صلة.
إرسال محتوى عالي الاستهداف ومحدّد للجمهور الضيق
قدّم المحتوى الذي يبحث عنه الأشخاص، ضع نفسك مكان العميل للحظة، قل أنّك تعاملت مع شركة، ربما قمت بتنزيل جزء من المحتوى الخاص بهم وأحببت حقاً ما قرأته. حيثُ أنّ الرسالة الإلكترونية التالية التي تتلقاها هي لموضوع مختلف تماماً ليس له علاقة بما قرأته للتو، ألن يكون أكثر تأثيراً إذا تلقيت بريداً إلكترونياً استمر في التعمق في الموضوع الذي تهتم به، لذلك من المرجح أن تشتري من هذه الشركة نظراً لأنّها تجيب على أسئلتك، مع أتمتة التسويق يمكنك القيام بذلك بالضبط.
لا تنس عملاءك
بيع الأعمال الجديدة وإغلاق العقود هو عمل شاق، تركز العديد من الشركات على توليد إيرادات جديدة، بحيث تنسى عملائها الحاليين وهم مجموعة من الأشخاص الذين لديهم بالفعل صلة بما يبيعونه، وعلى الأرجح يريدون شراء المزيد.
قم بإعداد حملات إشراك العملاء لإبقاء عملائك الحاليين سعداء والعودة للمزيد
لا أريد أن أجعل كل شيء يتعلق بالمال هنا ، ولكن هناك شيء واحد صحيح: من الأسهل بكثير البيع إلى شخص اشترى منك من قبل، يُعّد إبقاء عملائك منخرطين في تسويق المحتوى جزءاً أساسياً من نمو شركتك، عزز هذه العلاقات عن طريق إرسال محتوى مجزأ للعملاء فقط، والذي سيثقفهم ويشجعهم على الاستمرار في العودة إلى شركتك لقيادة فكرية وخبرة.
