إدارة الأعمال

مفهوم أيزو 14000: تعتبر القاعدة الرئيسية لنظام الإدارة البيئية. وتُعرّف الكثير من منظّمات الأعمال والمنظّمات الصناعية والمنظّمات الإنتاجية أهمية انسجامها

تحقيق المنتج هو أحد بنود المواصفة، حيث يعمل على تحديد متطلبات الخاصة بنظام إدارة الجودة الشاملة، التي يجب أن تحققها المنظّمة حتى تحصل على شهادة الأيزو. 

كان مجموعة من المبادئ تحكم إدارة الأعمال منذ زمن، والآن أصبح نماذج جديدة لإدارة الأعمال يستخدمها المدراء كي يقوموا بتطوير منظّماتهم حتى يستطيعون التميز والنجاح لمواجهة كل المنافسين لديهم. 

هو أحد المناهج التي تساهم في تطبيق إدارة الجودة الشاملة، هي أحد الأدوات التي تمكن منها تحقيق هدف التغيير، لتأكد النجاح في العمل، التغيير أصبح أهم أكثر ضرورة وأهمية لإنقاذ منظّمات الأعمال والعمل على إعادة نشاطها. 

هو الأب الروحي لإدارة الجودة الشاملة، هو عالم أمريكي، حاصل على شهادة الدكتوراة في الفيزياء والرياضيات. ويعود له الفضل في تقدّم إدارة الجودة الشاملة في اليابان.

تستخدم مقاييس العمل لتحقيق أهداف متنوعة ومتعددة في منظّمات الأعمال ويوجد الكثير من المجالات التي تستخدم فيها مقاييس العمل عندمت يتم إدخالها إلى العمل.

التطور التاريخي لدراسة الوقت ودراسة الحركة من أقدم وأكثر وسائل قياس العمل إنتشار، وتطورت دراسة الوقت والحركة تطور كبير وواضح، الذي طوّر دراسة الوقت.

إذا تبين للمدير الإداري الحاجة الضرورية لشراء الآلة المكتبية فالمشكلة التي تليها هو كيفية اختيار نوع الآلة المناسبة للقيام بأعمال المنظّمة.

كل شيء يعتبر ذو حدين له الفوائد وله سلبيات، وكذلك الآلات المكتبية ذو حدين كما يوجد لها فوائد تقدّمها للمنظّمات كذلك لها بعض العيوب التي تؤثر على المنظّمات.

دراسة كمية العمل وقياس العمل مختلفان عن بعضهما البعض، ويجب أن يتم توضيح الفرق بينهما وتوضيح الهدف لكل واحد منهما.

قياس العمل ودراسة كمية العمل كلاهما للقيام بتبسط العمل وتسهيله وتقليل التكاليف، فيجب أن تقوم إدارة المنظّمة بدراسة كمية العمل؛ لكي تحصل على الفوائد التي تنجم عنه.

عضو فريق الجودة هو شخص من مجموعة الأشخاص الذين يمثلون فريق الجودة، ويتمتع هذا العضو بمجموعة من المهارات المختلفة، يُوكل إليه مجموعة

قائد الفريق: هو شخص يقوم بتقديم التعليمات والإرشاد لمجموعة من الأشخاص الآخرين في دائرة الجودة، ليحقق مجموعة من النتائج المطلوب تحقيقها منه ومن الفريق الذي يرأسه.

منسق الجودة هو الذي يمثل حلقة الوصل الرئيسية بين لجان الجودة وإدارة الجودة الشاملة، وهو الذي يقوم بمتابعة اللجان ومراقبة عملها.

مدير العملية في إدارة الجودة يكون رئيس قسم أو مدير دائرة في إحدى دوائر المنظّمة، هو الشخص الذي يقوم بالإشراف على العملية التي سوف تدرس من قبل الفريق. 

الأساس في إدارة الجودة الشاملة هو وجود قيادة ناجحة التي تؤثر على الموظفين ليقوموا بأداء المهام بالشكل المطلوب، والوصول إلى تحقيق الأهداف، وهذا الذي يؤثر على إدارة الجودة الشاملة.

تكاليف الجودة المستترة وهي التكاليف التي تكون غير ظاهرة أو الغير مرئية، وتسمى تكاليف الجودة المخفية، ووجود التكاليف المستترة يعود إلى عدم كفاءة الأنظّمة الموجودة في المنظّمة. 

تكاليف الجودة الشاملة: تعتبر دراسة تكاليف الجودة أهم الأفكار التي تسعى إدارة الجودة الشاملة لتحقيقها، وهى عبارة عن جزء ذو أهمية وتكاملية لأي برنامج من برامج الجودة في المنظّمات.

ما الفرق بين الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة؟ في كل من إدارة الجودة الشاملة والإدارة التقليدية مجموعة من القواعد التي تتبعها لتنفذ المهام، وتحقق الهدف الذي تسعى لتحقيقه.

مراحل تطور الجودة الشاملةتطورت مراحل إدارة الجودة الشاملة وخصوصاً بعد الحرب العالمية، فبدأت أولاً عند اليابان، قامت بدعوة علماء الجودة إليها حتى تقوم بدعم الجودة لديها.

فوائد تطبيق الجودة الشاملةتعد إدارة الجودة الشاملة من أهم الأهداف التي يسعى لها المدير، وهي التي تدعم المنافسة، وتجعل المنظّمة قويه بين منظّمات الأعمال المنافسة لها، فهي تستطيع استقطاب المستهليكن بسبب المنتج المييز الذي قامت بإنتاجة، فإدارة الجودة الشاملة لها مجموعة من الفوائد التي تقدمها للمظّمة. 

إدارة التميز هو أسلوب تتبعه الإدارة ويقوم بالإهتمام بجميع كافة عناصر ومقومات بناء المنظّمات على أسس تحقق لها قدرة عالية في مواجهة المتغيرات والأوضاع الداخلية والخارجية. وهذا التّرابط يحقق للمنظّمة التّرابط بين عناصرها والإستفادة من قدرات المنظّمة ومواردها المادية والبشرية. 

حدد خبراء الإدارة مجموعة من العناصر والمقومات التّي تؤدي إلى نجاح الإدارة في المنظّمات سواء الحكومية أو الخاصة والحصول على إدارة فعالة تعمل من أجل تحقيق الأهداف الخاصة. وحتى تحصل المنظّمة على تحقيق أهدافها ، لا بد من توافر مجموعة من العوامل التّي تتعلق بالإدارة ومجموعة من العوامل التّي تتعلق بالموظفين أنفسهم.

الشّيء الذّي يدعونا للتفكير بالمستقبل هي أحلامنا، الأهدف التّي يسعى المدير إلى تحقيقها هي أحلامه وأفكاره وتمثل رؤيته المستقبلية التّي يسعى إلى تحقيقها، وثمثل الأفق الفكري الذّي يحكم بصيرته. 

دور الإدارة في بيئة العمل الإيجابية هو مصطلح يشير إلى المكان الذّي يتم فيه إتمام مهمة معينة وتشمل بيئة العمل على الموقع الفعلي للعمل والموقع المحيط بالعمل، ومن بعض الاماكن التّي يقوم فيها الأشخاص بإتمام مهامهم المكتب، المصنع، المتجر وغيرها.

إدارة المعرفة هو أن يكون للشخص القدرة على إدارك وفهم ما يىور حوله من حقائق ويكون لديه الوعي في الحصول على المعلومات التّي يكتسبها من خلال التّجارب والملاحظة والتّأمل والوعي الذّي يتمتع به الشّخص من خلال مراقبته للآخرين.

هموم في الإدارة الممارسات الإدارية قد تكون يعض الأحيان صائبة وقد تكون خاطئة، من المفروض أن يقوم القائد، المدير، الموظف، والمراجع أن يعالجوا هذه المشاكل والهموم، وسوف نناقش مجموعة من هذه الهموم: 

شروط الإدارةالإدارة النّاجحة تحتاج إلى مهارات وصفات، وعلاقة جيدة بين المنظَّمات والأعضاء وهناك عدة شروط تساعد الإدارة على النّجاح والإستمرارية.

إعداد خريطة تصميم المكتب الإجرائية لها مجموعة من الخطوات لإعدادها فإن المحلل الإداري إلى خرائط للحصول على المعلومات التي تساعده في عملية إعداد خريطة تصميم المكتب الإجرائية.

المنظّمات والشركات الكبيرة تحتاج إلى من يرحّب بضيوفها والمستفيدين منها وينظم أمور الدخول والخروج منها، ولهذا تنشئ المنظّمات ما يُسمَّى بغرفة الاستقبال.