يُعرف السوق أنّهُ مجموعة من الأفراد والمشروعات، الذين لديهم رغبات أو حاجات التي يُمكن إشباعها، وأموال يُمكن التصرف بها، ويُعرف أيضاً أنّه المكان الحقيقي أو الافتراضي، الذي تُطبّق فيه عمليات العرض والطلب، إذ يوفّر تفاعُلاً بين المُشترين والبائعين؛ من أجل تقديم الخدمات وبيع السلع مُقابل المال او المُقايضة.
للتكنولوجيا تأثير كبير على حياة الأفراد والجماعات، خاصةً وأنّها تعمل من وقت إلى آخر، على تغيير أنماطهم الاستهلاكية والمعيشية، حيثُ يُمكننا النظر إلى تأثير التكنولوجيا، على أنشطة وفعاليات التسويق،
من المعروف أنّ الاستقرار السياسي أو عدمه، يُؤثر على مُمارسة مُختلف الانشطة والفعاليات التسويقية، لأيّ مشروع تجاري أو صناعي، وكذلك تُؤثر فلسفة النظام السياسي القائم، وتشريعاته القانونية في دولة مُعيّنة، على نوعية الفعاليات والأنشطة التسويقية، التي من المُمكن مثمارستها مِن قِبَل تِلكَ المشروعات.
نُلاحظ أنّ التغيُّر الحاصل في الأنماط المعيشية والقيم الاجتماعية والمُعتقدات الشخصية للمُستهلكين، مزيداً على ذلك من المسؤوليات في عمليات تخطيط وتنفيذ النشاط التسويقي، على سبيل المثال يُلاحظ في بعض المُجتمعات أنّ هُناك تغيُّراً كبيراً في أدوار ربات البيوت، وتحولهن إلى سيدات عاملات في المؤسسات أو المُنظمات الخاصة والحُكومية، وهذا بدوره أدّى إلى تغيُّر نظرة إدارة التسويق، لِما يجب إنتاجه من خدمات أو سلع نوعاً وكماً.
تُعدّ هذه العوامل مُهمة جداً في تحديد توزّع السكان، وذلك لتوفر الأعمال التي من المُمكن لَهُم العمل بها، وتأمين مُتطلبات الحياة، لهذا السبب نُلاحظ هجرة من سُكّان المناطق الفقيرة والمناطق الريفية إلى المناطق الأكثر قوة افتصادياً والمناطق المدنية.
تُعرف الديموغرافيا بعلم السُكّان، وهي علم إحصائي حيوي واجتماعي ، يعتمد على دراسة مجموعة من الإحصاءات حولَ الأفراد، وأيضأً هي عبارة عن دراسة لمجموعة من خصائص السُكّان، وهي الخصائص الكمية ومنها الكثافة السُكّانية، النمو، الحجم، التوزيع وهيكلة السُكّان، بالإضافة إلى الخصائص النوعية، ومنها العوامل الاجتماعية مثل التعليم، التغذية، التنمية والثروة، وتُعرف أيضاً الديموغرافيا أنّها الإحصاءات التي تشمل المواليد، الدخل، الوفيات وغيرها ممّا يُساهم في توضيح التغيرات البشرية،
هي المجال التسويقي الذي تتميَّز به مَنشأة مُّعيَّنة، بأنّها أفضل من المُنشآت المُنافسة لها، وتـأتي هذه الفُرصة عندما تحصل المُنشأة على مزايا خاصَّة تجعلها من أكبر المُنافسين في السُّوق، وهذه المزايا يُمكن تقسيمها إلى نوعين في سوق الأعمال وهما الميزة التنافسيَّة التسويقيَّة، ومّيزة نقص التكلفة.
هو منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلُّ العاملين في الشركة أو المُنشأة، وتختصُّ بإدارة مزيج تسويقي مُتكامل ومُتميّز من خلال البناء، والحفاظ عليه، وتدعيم علاقات مُستمرة ومُريحة مع العُملاء، وتهدف إلى تحقيق انطباع إيجابي في الأجل الطويل، وإلى تحقيق وعود ومنافع مُتبادلة، لكُلِّ أطراف تلك العلاقات.
هو التوجه الذي يقوم على أساس تحقيق التوازن بين أنشطة المُنشأة، وبالتالي تحقيق رضا الزبائن و المُستهلكين، وإشباع احتياجاتهم ورغباتهم التي لا تنتهي، حيثُ ظهرت بعض الانتقادات الموجَّهة للمُنشآت والمؤسسات المُختلفة، حول زيادة سعيها المُستمر، نحو إرضاء العميل أو المُستهلك، دونَ مُراعاة التناسق بين أنشطتها المُتعدّدة.
إدارة المبيعات: هي قسم من أقسام الإدارة في الشركات التجارية والخدمية، والتي تسعى إلى صياغة مجموعة من الإستراتيجيات، التي تُساعد على تطوير النشاطات الخاصة في المبيعات، وتُعرف أيضاً إدارة المبيعات أنّها تنفيذ خُطة مدروسة من أجل دعم قوة المبيعات في المُنشأة أو الشركة، ومُساعدتها على تحقيق أرباح ضمن مجال عملها.
المُبادرة لاقتراح الأفكار المُبتكرة: وهي من الوظائف المُهمة لمُدير المبيعات، إذ يجب عليه أن يهتم باقتراح الأفكار المُبتكرة، والتي تُساهم على تطوير المبيعات، والزيادة من استقطاب الزبائن للتعامل مع الشركة، وكذلك الاهتمام بمُتابعة الأفكار التي يقترحها الموظفون في قسم المبيعات، ويُساعد ذلك على استمرار نمو الأرباح.
مُدير التسويق:هو ذلك الشَّخص الذي يقوم بإدارة كل ما يخص إدارة التَّسويق والمبيعات، حيثُ يقوم ذلك المُدير، بوضع الأهداف المُراد الوصول إليها، وكذلك يقوم بتحديد كل ما يتعلَّق بنقاط القوَّة ونقاط الضعف، والتهديدات والفُرص المُتعلِّقة بالمُنشأة، وبعد ذلك يقوم بوضع خُطّة تسويقية، ومُتابعة تنفيذها والإشراف على كافَّة الأعمال التي تتعلَّق بإدارة التَّسويق.
هي من الوظائف الإدارية التي تُساهم في تعزيز التواصل مع العُملاء، وربط طبيعة عمل المُنشأة مع الآراء العامة، وتثعرف أيضاً بأنّها النشاط الذي تقوم به إدارة المؤسسة أو المُنشأة، من أجل التعريف بطبيعة عملها للناس، عن طريق استخدام مجموعة من وسائل الإعلان والاتصال المُتاحة لتطبيق رؤيتها، وقياس مدى رضا الناس عن السلع أو الخدمات التي تُقدمها لهم.
هي عبارة عن أنشطة ترويجية، تهدف إلى تشجيع المُستهلكين على زيادة مُشترياتهم أو استخداماتهم لمُنتجات مُعينة، خلال فترة زمنية مُعيّنة.
إنّ فاعلية إدارة القوة البيعية، تعتمد على دقة توصيف مهام البيع ووضع مواصفات القيام بها، لذلك يوجد عدة مبادئ يُمكن على أساسها تنظيم هيكل قوة البيع وتتمثل فيما يلي:
يُعتبر البيع الشخصي من أهم الأنشطة الترويجية، التي تتم من خلال عقد مُقابلات شخصية مُباشرة، تجمع بين طرفين، الاول هو رجل البيع، والثاني هو المُستهلك، ويقوم رجل البيع الشخصي خلال هذه المُقابلة باقناع المُستهلك بمزايا وفوائد السلعة، ويُحفزه على اتخاذ قرار الشراء.
يُقصد بسياسة البيع تلك القواعد التي يتم الاسترشاد بها عند اتخاذ قرارات تتعلق بالبيع الشخصي، وعادةً تتكون من أهداف البيع الشخصي، ونستطيع القول أنّ السياسة هي طريقة الوصول إلى الهدف المنشود.
يُعتبر نشاط البيع الشخصي وسيلة بيع تعتمد على الاتصال المُباشر، ويُعتبر البيع الشخصي أحد العناصر الأساسية والمُهمة في المزيج الترويجي، ويختلف نشاط البيع الشخصي عن الأشكال الترويجية الأُخرى في اعتماده على التفاعل المُباشر، بين المُستهلك ورجل البيع، للتأثير عليه، وإتمام عملية البيع.
يُعتبر الإعلان أحد أبرز عناصر المزيج الترويجي، ويُعرف بانّه وسيلة غير شخصية لعرض وتقديم الخدمات والسلع، بواسطة جهة معلومة، مُقابل أجر مدفوع، والإعلان يتميّز عن غيره من عناصر المزيج الترويجي بالخصائص التالية:
عند التسوق عبر الإنترنت، قد يتعرض المُشتري لبعض المخاطر الامنية كالسرقة، فعلى سبيل المثال قد يُخدع المُشتري عندما يُطلب منه إدخال معلوماته، بالإضافة إلى معلومات بطاقة الائتمان الخاصة به من خلال بعض المواقع الإلكترونية الزائفة، لذلك توجد بعض النصائح الأمنيّة التي يُفضَل أخذها بعين الإعتبار عند التسوق من خلال الإنترنت.
يُعرف التسوق عبر الإنترنت أنّه العملية التي يتم من خلالها البحث عن الخدمات والسلع، وشراؤها من خلال شبكة الإنترنت، باستخدام أحد برامج تصفُّح الويب، بحيث يتم إيصالها إلى المُشتري، دون حاجته إلى مُغادرة المنزل، حيثُ توفّر بعض الأسواق مواقع إلكترونية كوسيلة بديلة تُمكّّن الزبائن من شراء ما يحتاجون من هذه الأسواق.
ميزانية الترويج: تُعتبر ميزانية الترويج المُتاحة للمُنشأة أو الشركة من العوامل المؤثرة في تحديد المزيج الترويجي المُمكن استخدامه، فكُلما كانت الميزانية المُخصصة للترويج كبيرة، كان هُناك مجال أكبر في اختيار المزيج الترويجي المُناسب، وكُلما كانت ميزانية الترويج محدودة فإنّهُ لا يوجد مجال إلّا لاستخدام عناصر المزيج الترويجي الأقل كُلفة. ونظراً للتقيُّد بميزانية مُحددة للإنفاق على […]
يُعتبر الترويج أحد العناصر الرئيسية للمزيج التسويقي، حيثُ لا يُمكن الاستغناء عن أنشطة الترويج، للوصول إلى تحقيق الأهداف التسويقية للمُنشأة، والتي هي إيصال الخدمات والسلع إلى المُستهلكين المُستهدفين، كما أنّ التنوع والمُنافسة في طرح الخدمات والسلع، جعل من الضروري توفر وجود وسيلة فعالّة للربط بين المُستهلك والمُنتج.
يُمثّل المزيج الترويجي العناصر أوالأدوات التي تعتمد عليها المنشأة في الاتصال بينها وبين المُستهلكين، وهو يشمل أربعة عناصر هي: الدعاية والإعلان والبيع الشخصي والعلاقات العامة، والتي تسمى بالمركب التنشيطي السياحي
لترويج: يُعرف الترويج أنّهُ هو أحد العناصر الأساسية في المزيج التسويقي، وهو عبارة عن نشاط ينطوي على عملية اتّصال إقناعي، ويتمّ من خلالهِ التعريف بسلع أو خدمات المُنشأة أو الشركة، وإبراز المزايا النسبية الخاصة بها، بهدف التأثير على أذهان الجمهور المُستهدف؛
الترويج: يُعرف الترويج أنّهُ هو أحد العناصر الأساسية في المزيج التسويقي، وهو عبارة عن نشاط ينطوي على عملية اتّصال إقناعي، ويتمّ من خلالهِ التعريف بسلع أو خدمات المُنشأة أو الشركة، وإبراز المزايا النسبية الخاصة بها، بهدف التأثير على أذهان الجمهور المُستهدف؛ لاستمالة سلوكهم الشرائي
ازداد الاهتمام بالتَّسويق السّياحي، مع تزايد حدَّة المُنافسة بين الدول؛ لِجذب أكبر عدد من السائحين إليها من الخارج، وكذلك زاد الاهتمام بهذا الفرع من المعرفة؛ نظراً لِتعدُّد أنواع السياحة: (الدينية، والثقافية، والعلاجية، والرياضية)، الموجودة بالسوق السياحي
تُعدّ السياحة مجموعة من الأعمال والوظائف، التي تخدُم السُيّاح وتُساهم في توفير أماكن إقامة ووسائل النقل والمواقع الترفيهية لجميع السُيّاح، وكذلك تُعتبر السياحة وسيلة من وسائل التسويق التي تُعرّف بخصائص مجموعة من الوجهات المُخصصة للسفر،
الإستراتيجيات التسويقية الدفاعية: وهي مجموعة من الإستراتيجيات، التي تلجأ إليها المُنظمات السياحية وغير السياحية، للدفاع عن حُصتها وسيطرتها على السوق، لذلك فإنّ هذه الإستراتيجيات لا يُمكِن أن تتبعها سوى الشركات القائدة،
الإستراتيجية التسويقية: هي الطريقة التي من خلالها تسعى المُنظمة إلى تحقيق أهدافها التسويقية طويلة الأجل، والتي وضعتها في إطار تحديدها لنقاط القوة والضُعف في بيئتها الداخلية، وتحديد الفُرص والتهديدات في بيئتها الخارجية التي تعمل فيها.
