تعويد العقل على التساؤل وطرح المشاكل

إنّ امتلاك موقف استجواب ومعرفة البيانات المطلوبة وتطوير استراتيجيات طرح الأسئلة لإنتاج تلك البيانات وإيجاد المشكلات لحلها هذا ما يعرف بمهارة التساؤل وطرح المشاكل، فجميع الصور المميزة بين البشر وأشكال الحياة الأخرى من ميول وقدرات تعمل على إيجاد حل للمشكلات، ويعرف محللو الأعمال الفعالون كيفية طرح الأسئلة على الفجوات بين ما يعرفونه وما لا يعرفونه، ويميل المستجوبون الفعالون إلى طرح مجموعة من الأسئلة، والتي تساند الفضول وتزيد من الجعبة المعلوماتية.

عادة العقل التساؤل وطرح المشاكل لدى الآباء

يمكن أن يكون طرح الأسئلة وطرح المشكلات علامة على فضولك الحقيقي والتزامك بالرغبة في فهم ما قد يواجهه أحد أفراد عائلتك، ويعترف موقف الفضول بأنّ هناك عادة العديد من العوامل المختلفة المساهمة في الموقف وأننا لا نعرفها جميعًا بعد، وإذا تعاملنا مع أحد أفراد عائلتنا بفضول بدلاً من اليقين فمن المهم استخدام نغمة دعوة عند طرح الأسئلة حيث تلك التي تدعو إلى التفكير، ومن السهل أن يشعر الطفل بالدفاع والانغلاق بدلاً من الشعور بالراحة عند مشاركة أفكاره.

أهم استراتيجيات الآباء في عادة التساؤل وطرح المشكلات

فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي قد تكون مفيدة لجذب تفكير طفلك:

استخدم لغة مؤقتة

حيث يستخدم كآباء جمل تشير إلى أنك لا تعرف إجابة ما يُطلب منك من مثل:

1- كيف يمكننا …

2- متى يمكن …

3- ربما يكون …

4- ماذا تتخيل قد يكون البديل …

استخدم صيغ الجمع

حيث تستخدم كآباء جمل استفهامية ذات صفة جماعية للإشارة إلى أنّه قد يكون هناك أكثر من إجابة واحدة للسؤال أو طرق الحل من مثل:

1- ما هي بعض الاستراتيجيات …

2- ما هي بعض الأهداف التي تفكر فيها …

استخدم جملة دعوية

حيث تستخدم كآباء جمل دعوية قبل طرح سؤال لتقديم اقتراح حول نوع التفكير الذي تعتقد أنّه سيكون أكثر فائدة من مثل:

1- بينما تقوم بتحليل هذه المشكلة …؟

2- كما تفكر …؟

3- كما تقيم…؟

4- كما تقارن …؟

عادة العقل التساؤل وطرح المشاكل لدى المعلمين

كيف نستخدم طرح الأسئلة لإظهار اهتمامنا بما يفكر فيه طلابنا؟ فيعد طرح الأسئلة وطرح المشكلات إشارات على فضولك الحقيقي والتزامك بالرغبة في فهم ما قد يواجهه الطلاب، ويعترف موقف الفضول بأنّه عادة ما يكون هناك العديد من العوامل المختلفة المساهمة في الموقف وأننا لا نعرفها جميعًا بعد.

يدفع التساؤل وطرح المشكلات الجميع إلى التفكير بشكل أعمق في القضية المطروحة، ويتطلب وجود موقف استجواب ومعرفة البيانات المطلوبة وتطوير استراتيجيات طرح الأسئلة لإنتاج تلك البيانات، وإنّ الاستمرار في دفع تفكيرك باستخدام الأسئلة (على سبيل المثال لماذا توجد هذه المشكلة وتحتاج إلى حل؟ وما هي المشكلة الحقيقية هنا؟ وهل أصل إلى السبب الجذري؟ وما هي الأسئلة التي نحتاج إلى طرحها؟) غالبًا ما يؤدي إلى أسئلة أعمق وأفضل التي أصبحت أكثر جدارة بالاهتمام، ومن الممكن للمعلمين استخدام بعض الاستراتيجيات التي يستخدمها الآباء لتعويد طلابهم على هذه العادة العقلية.

عادة العقل التساؤل وطرح المشاكل لدى الطلاب

يمكن أن يكون طرح الأسئلة وطرح المشكلات علامة على فضولك الحقيقي والتزامك بموضوع ما، بالإضافة إلى ذلك قد يؤدي السؤال إلى اكتشاف مشكلة لم يتم حلها بعد، وفي بعض الأحيان قد لا تعرف كيف تطرح سؤالاً لأنّك لست متأكداً بعد من نوع المعلومات التي تحتاجها، وقد تطرح أسئلة بسيطة دون أن تدرك أنّها تؤدي إلى قضايا أكثر تعقيدًا، وقد تبحث عن إجابة صحيحة عندما تستكشف موضوعًا ما.

أهم استراتيجيات الطلاب في عادة التساؤل وطرح المشكلات

عندما تطرح أسئلة فأنت تملأ الفجوات بين ما تعرفه وما لا تعرفه، فعلى سبيل المثال ضع في اعتبارك الفئات التالية والأسئلة ذات الصلة لترى كيف يمكن أن يشكل استفسارك:

اطلب البيانات لدعم استنتاجات الآخرين وافتراضاتهم

1- “ما هي الأدلة التي لديك…..؟”

2- “كيف تعرف أن هذا صحيح؟”

3- “ما مدى موثوقية مصدر البيانات هذا؟”

ابحث عن وجهات نظر بديلة

1- “من وجهة نظر من نرى قراءة السمع؟”

2- “من أي زاوية وما هو المنظور الذي نشاهده في هذا الموقف؟”

ابحث عن الروابط والعلاقات السببية

1- “كيف ترتبط (الأحداث) (المواقف) هؤلاء الأشخاص ببعضهم البعض؟”

2- “ما الذي أنتج هذا الاتصال؟”

اقترح مشاكل افتراضية

1- “ماذا تعتقد أنه سيحدث إذا … ..؟”

2- “إذا كان هذا صحيحًا فماذا يمكن أن يحدث إذا ….؟”

ابحث عن الترابط بين الأفكار

1- “كيف يمكن ربط هذه الفكرة بتلك الأفكار الأخرى؟”

2- “ماذا لو قمنا بتجميع هذه الأفكار؟”

ابحث عن الألغاز أو التناقضات

1- “لماذا تم تقديم هذه الفكرة هنا؟”

2- “هل هناك فكرة أعظم أني أفتقدها هنا؟”

3- “كيف يمكن لهذه المعلومة الجديدة أن تغير طريقة تفكيري؟”

الاستفسار عن مشاعر الآخرين

1- “ما الذي جعلك تشعر بهذه الطريقة؟”

2- “ما هو شعورك عندما……”

عادة العقل التساؤل وطرح المشاكل لدى القادة

تعمل الأسئلة كمحفز لأدمغتنا للتغيير والمضي قدمًا برؤى وأفكار وتساؤلات جديدة، فيطرح القادة الفاعلون أسئلة مفتوحة النهاية وذات رؤية ثاقبة يمكن أن تنشط فضول الفرد أو المجموعة لاكتشاف حلول جديدة، حيث يعد الفضول محفز قوي، وعندما يشعر الأفراد بالفضول فإنّهم ينخرطون في سلوك مستمر للبحث عن المعلومات يطرحون أسئلة لملء الفجوات بين ما يعرفونه وما لا يعرفونه.

أهم استراتيجيات القادة في عادة التساؤل وطرح المشكلات

يمكن أن تختلف الأسئلة من حيث التعقيد والهيكل والغرض فيفكر القادة الفاعلون في طرح الأنواع التالية من الأسئلة للمشاركة في تفكير أعمق:

اطلب البيانات لدعم استنتاجات الآخرين وافتراضاتهم

من مثل:

1- “ما هي الأدلة التي لديك؟”

2- “كيف تعرف أن هذا صحيح؟”

3- “ما مدى موثوقية مصدر البيانات هذا؟”

ابحث عن وجهات نظر بديلة

من مثل:

1- “من وجهة نظرنا نرى أو نقرأ أو نسمع هذا؟”

2- “من أي زاوية أو منظور نرى هذا الموقف؟”

ابحث عن الروابط والعلاقات السببية

من مثل:

1- “كيف يرتبط هؤلاء الأشخاص (الأحداث والمواقف وما إلى ذلك) ببعضهم البعض؟”

2- “ما الذي أنتج هذا الاتصال؟”

اقترح مشاكل افتراضية أو أسئلة ماذا لو

من مثل:

1- “ما رأيك سيحدث إذا … ..؟”

2- “إذا كان هذا صحيحًا فماذا يمكن أن يحدث إذا ….؟”

عادة العقل التساؤل وطرح المشاكل لدى الموظفين

يُظهر القادة والموظفون الذين يتساءلون ويطرحون المشاكل فضولهم لاكتشاف حلول جديدة وبناء عقلية محفزة، وعندما ينخرطون في سلوك مستمر للبحث عن المعلومات يبدأون في سد الفجوات بين ما يعرفونه وما لا يعرفونه ويطرحون أسئلة تدعو إلى مزيد من التفكير.

أهم استراتيجيات الموظفون في عادة التساؤل وطرح المشكلات

يمكن للقادة والموظفين ممارسة طرح الأسئلة وطرح المشاكل مع الاستراتيجيات مثل:

1- تجميع الوقت لطرح الأسئلة والتساؤل عن الأفكار الجديدة، فيوفر جمع الفريق معًا في اجتماع تعاوني فرصة للأشخاص لإثارة فضولهم والتعرف على المشكلات التي لم يتم التعرف عليها بعد.

2- مربع السؤال والمشكلة (سؤال وجواب)، حيث أنشئ مساحة (على سبيل المثال صندوق أو عنوان بريد إلكتروني أو موائد مستديرة شهرية)، حتى يمكن للموظفين طرح الأسئلة أو التعبير عن المشكلات التي يمكن متابعتها لإنشاء حلول أو سير عمل أو تفاعلات أكثر فعالية مع العملاء.

3- التواصل مع العملاء، ودعهم يعرفون أنك تقدر أفكارهم وآرائهم من خلال طرح أسئلة مثل: ما الذي نفعله جيدًا؟ وكيف يمكن أن نتحسن؟ وكيف يمكننا تحسين تجربتك؟ وعادةً ما يكون التفاعل وجهًا لوجه شخصيًا وذا قيمة، ومع ذلك فإنّ الشعور بالفضول حقًا بشأن تجربة العميل من المحتمل أن يجعلهم يشعرون أنك تهتم بآرائهم.