خدمة العملاء (customers service)

مال وأعمالتسويق

ما هو دور خصم الإحالة في المنظمة؟

تعتبر قسائم خصم المتجر مثالية للعروض، لأنّها تقدم حافزاً كبيراً لإجراء أول عملية شراء في متجرك، إنّ خصم الإحالة هو بالضبط ما قد يرشح العميل المحتمل لإجراء عملية شراء، خاصةً عندما يتم دعمه بواسطة توصية صديق.

مال وأعمالتسويق

هل المسابقات أدوات تسويق فعالة؟

المسابقات واليانصيب هي أدوات ترويجية شائعة تستخدمها الشركات لجذب العملاء لشركتها أو منتجها، حيثُ أنّهُ تختلف المُسابقة قليلاً عن مُسابقة اليانصيب، من خلال أنّها تتطلب من المُشاركين إكمال نوع من التحدي

مال وأعمالتسويق

ما هي أنواع وظائف قناة التسويق؟

تُوفِّر قنوات التسويق مثل المُوزِّعين وتجار الجملة وتجار التجزئة، لشركتك ثلاثة أنواع من الوظائف، وهي: (شراء المنتجات لإعادة بيعها للعملاء وتوزيع المنتجات على العملاء ودعم المبيعات للعملاء من خلال التمويل والخدمات الأخرى)

مال وأعمالتسويق

استراتيجية تكيف المنتج في التسويق

تكيف المنتج: هو عملية تعديل منتج موجود بحيث يكون مُناسباً لمُختلف العملاء أو الأسواق، حيثُ أنّ استراتيجية التكيف مهمة بشكل خاص للشركات التي تُصدر منتجاتها لأنّها تضمن أنّ المنتج يُلّبي المُتطلبات الثقافية والتنظيمية

مال وأعمالتسويق

ما هي أهمية توسيع قنوات التسويق؟

قناة التسويق: نُعرّف قناة التسويق أنّها هي المسار الذي تتدفق من خلاله السلع من المنتجين إلى المستهلكين أو العملاء، حيثُ أنّهُ من المهم النظر في كل نقطة على المسار من أجل إنشاء صورة كاملة لكيفية صنع البضائع وبيعها بالفعل.

مال وأعمالتسويق

خصائص خدمة العملاء الجيدة

إنّ خدمة العملاء الجيّدة هي مزيج من الموظفين المُدرَّبين جيداً ونظام فعّال، حيتُ أنّهُ يرغب العملاء في مُقابلة ممثلي خدمة العملاء ذوي المعرفة والمهنية بنظام فعّال تحت تصرفهم لحل مشاكلهم،