رضا العملاء (CSAT)

إنّ التسويق هو وظيفة تجارية مُهمّة لمعظم الشركات التي لا تهدف للربح وغير الهادفة للربح، التسويق هو عملية واسعة النطاق تشمل البحث وتصميم المنتجات وتطويرها والترويج وخدمة العملاء

زيادة الطلب على المنتج هو مفتاح لكسب الإيرادات والأرباح، هذه هي الدوافع المالية النموذجية لموزع المنتجات الذي يكتسب منتجات لإعادة بيعها للعملاء في زيادة السعر،

المنتج: هو السلعة المعروضة للبيع، حيثُ أنّهُ من المُمكن أن يكون المنتج خدمة أو عنصر، ومن المُمكِن أن يكون مادياً أو بشكل افتراضي أو إلكتروني

الترويج: هو شكل من أشكال التواصل بين المشتري والبائع، حيثُ يُحاول البائع إقناع المشتري بشراء سلعهم أو خدماتهم من خلال العروض الترويجية

الترويج: هو شكل من أشكال التواصل بين المشتري والبائع، حيثُ يُحاول البائع إقناع المشتري بشراء سلعهم أو خدماتهم من خلال العروض الترويجية

يجب أن تكون الشركات الصغيرة أكثر حذراً بشأن تحديد أسعارها من نظيراتها الأكبر، حيثُ تمتلك الشركات الكبيرة خيارات أكثر للربحية على المدى الطويل،

إنّ إنشاء قوة مبيعات فعّالة هو فن بحد ذاته، لكن القليل من الأشياء لا تقل أهمية لقيادة عملك، حتى قبل أن تجد موهبة المبيعات الرائعة هذه

خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال

خدمة العملاء هي جزء مهم للغاية من كل الأعمال التجارية الصغيرة، حيثُ أنّ الشركات التي تكون غير قادرة أو غير راغبة في خدمة عملائها بشكل صحيح ستخسر أعمالهم التجارية

يحتاج الأشخاص إلى سبب للقدوم إلى مكان عملك أو شراء منتجاتك، ويتعلم أصحاب الأعمال الصغيرة الناجحون احتياجات عملائهم وكيفية توصيل رسالة علامة تجارية فعّالة،

بينما تُركّز الشركات عادةً على العثور على عملاء جدد وكسبهم لزيادة الإيرادات، تحقّق من سجلات المبيعات الخاصة بك وحدّد العملاء الذين لم يشتروا منك لبعض الوقت، تُعرف هذه باسم عملاء منتهية

يعمل تغيير العلامة الجزئية عندما تحتاج صورة الشركة إلى التحديث وتساعد في الحفاظ على ولاء العملاء دون فقدان قيمة العلامة التجارية الحالية

تحاول الشركات أحياناً تحسين خدمات السوق وزيادة المبيعات من خلال اعتماد استراتيجيات موجهة نحو الحلول بدلاً من التركيز على المنتج

يحتفل الناس طوال العام، ومن المُمكِن لمُسوّقي الإحالة الاستفادة من هذه الأحداث والمهرجانات والاحتفالات لتقديم عروض موسمية لمشتركيهم

إنّ لغة الجسد صفة مهمة جدااً للتعامل مع العملاء، قد يعتقد البعض أنّ هذه النصيحة هي فقط لخدمة العملاء الشخصية

العميل: هو شخص أو شركة يتلقى أو يستهلك أو يشتري منتجاً أو خدمة ويمكنه الاختيار بين السلع والموردين المختلفين

العميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنّهم يدفعون الإيرادات وبدونهم الشركات ليس لديها ما تقدمه

رضا العملاء (CSAT): هو مقياس يستخدم لقياس مدى رضا العميل عن المنتج أو الخدمة أو الخبرة، عادةً ما يتم حساب هذا المقياس من خلال نشر استبيان رضا العملاء