رضا العملاء (CSAT)

احتياجات السوق: هو ​​مفهوم تسويقي يتعلق بالاحتياجات أو الرغبات الوظيفية أو العاطفية للسوق المستهدفة، بشكل عام تُحدّد الشركة الناجحة متى لا يتم تقديم شريحة من العملاء بشكل فعّال

غالباً ما يُستخدم تعبير (التسويق والاتصال) للإشارة إلى جميع جوانب عملية تسويق الشركة، بما في ذلك الاتصال، في الواقع يُعّد التسويق مفهوماً شاملاً والتواصل عنصراً رئيسياً فيه

تشمل المنتجات التسويقية إجراء أبحاث حول المنتجات والعملاء، والترويج للمنتجات للعملاء المُستهدفين، وتقديم الخدمات ومتابعة تجارب العملاء

زيادة الطلب على المنتج هو مفتاح لكسب الإيرادات والأرباح، هذه هي الدوافع المالية النموذجية لموزع المنتجات الذي يكتسب منتجات لإعادة بيعها للعملاء في زيادة السعر،

القناة: نُعرّف القناة أنّها هي المسار الذي تتدفق من خلاله السلع من المنتجين إلى المستهلكين، حيثُ أنّهُ من المهم النظر في كل نقطة على المسار من أجل إنشاء صورة كاملة لكيفية صنع البضائع وبيعها بالفعل.

المزيج الترويجي: هو شكل من أشكال الاتصال المختلفة التي تستخدمها الشركات لتقديم رسائل العلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة للعملاء المستهدفين

تشتمل وسائط التسويق على مزيج من الخيارات المُتاحة للشركات أثناء المرحلة الترويجية للتسويق، في حين أنّ وسائل الإعلام التقليدية، مثل التلفزيون والصحف لا تزال بارزة

يقضي المُسوّقون ووكالات الإعلان الكثير من الوقت والمال لتحديد دوافع المستهلكين الذين يشترون منتجات عملائهم، في حين أنّ الدوافع الفردية لخيارات الاستهلاك يمكن أن تختلف اختلافاً كبيراً

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن

يحتاج الأشخاص إلى سبب للقدوم إلى مكان عملك أو شراء منتجاتك، ويتعلم أصحاب الأعمال الصغيرة الناجحون احتياجات عملائهم وكيفية توصيل رسالة علامة تجارية فعّالة،

حتى إذا كان المنتج الجديد للشركة يتمتع بمزايا تنافسية كبيرة، فإنّ تقديمه إلى السوق أمر صعب للغاية، يحتاج العملاء إلى تثقيفهم حول استخدامات المنتج وفوائده

بينما تُركّز الشركات عادةً على العثور على عملاء جدد وكسبهم لزيادة الإيرادات، تحقّق من سجلات المبيعات الخاصة بك وحدّد العملاء الذين لم يشتروا منك لبعض الوقت، تُعرف هذه باسم عملاء منتهية

إنّ التواصل الفعّال مع العملاء هو جزء كبير من إدارة الأعمال الناجحة، عندما يتصل العملاء لتقديم شكوى، ويرون أنّ ملاحظاتهم قد تمَّ أخذها في الاعتبار بالفعل وأنّه تمّ إجراء التغييرات، فسيكونون ممتنين لسماع صوتهم.

يعمل تغيير العلامة الجزئية عندما تحتاج صورة الشركة إلى التحديث وتساعد في الحفاظ على ولاء العملاء دون فقدان قيمة العلامة التجارية الحالية

تحاول الشركات أحياناً تحسين خدمات السوق وزيادة المبيعات من خلال اعتماد استراتيجيات موجهة نحو الحلول بدلاً من التركيز على المنتج

بينما تعتمد استراتيجيات التسويق المُحدّدة التي تستخدمها على نوع عملك، تنطبق بعض مفاهيم التسويق العالمية، قد يعتمد نشاطك التجاري عبر الإنترنت على موقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي

الخدمة اللوجستية: تُعرف الخدمة اللوجستية أنّها هي العملية الشاملة لإدارة كيفية الحصول على الموارد وتخزينها ونقلها إلى وجهتها النهائية، حيثُ أنّهُ من المُمكِن أن تؤثر الخدمات اللوجستية الضعيفة في الأعمال التجارية على صافي أرباحها.

تشير الكفاءة اللوجيستية إلى مدى فعالية إدارة الأعمال التجارية لعملياتها، وعادةً ما تتعلق اللوجستيات بحركة الأشياء المادية والمعلومات الحيوية،