شركة

غالباً ما يُنظَر إلى المُستهلك على أنّهُ قائد النظام الاقتصادي وصانع القرار الرئيسي فيه، يتخذ المُستهلكون مجموعة متنوعة من القرارات.

التسويق مُتعدّد القنوات: هو نظام فعال ومنتج تستخدمه الشركات للوصول إلى العملاء المحتملين، يستخدم نظام التسويق هذا طُرقاً مختلفة لترويج وبيع المنتجات

تشبه استراتيجية التسويق الداخلي استراتيجية التسويق الخارجي من حيث أنّها يجب أن تحكي قصة تقنع الجمهور باتخاذ إجراء، في حالة وجود استراتيجية داخلية، يكون الجمهور من موظفيك، في حين أنّ الجمهور في المستهلكين يمثلون المستهلكين المحتملين.

تُعّد أدوات التسويق مهمة لشركات الإنترنت مثلها مثل أيّ نوع آخر من الأعمال، بعد كل شيء والتسويق هو التسويق، يتبع التسويق الذي يتم عبر الإنترنت

يلعب قسم البحث والتطوير في الشركة دوراً أساسياً في دورة حياة المنتج، في حين أنّ القسم عادة ما يكون منفصلاً عن المبيعات والإنتاج والأقسام الأخرى

إنّ وجود منتج رائع ليس هو الشرط الوحيد لإدارة أعمال ناجحة، بالنسبة لمعظم الشركات، لأنّ توليد المبيعات يتطلب من العملاء المحتملين أن يفهموا أنّ المنتج موجود وماذا يفعل ولماذا هو أفضل من عرض المنافس.

تتداخل وظائف ومسؤوليات المبيعات والتسويق، بينما يتم تجميعها في بعض الأحيان بشكل منفصل، قد تحصل الشركات التي تدرك مجالات التداخل الحرجة على قيمة أكبر

إنّ المبيعات تتضمن العمليات والأنشطة المشاركة في ترويج وبيع السلع أو الخدمات، ويتضمن التسويق عملية أو أسلوب الترويج للمنتج أو الخدمة وبيعه وتوزيعه.

سلسلة التوريد: هي شبكة كاملة من الكيانات، مترابطة بشكل مُباشرأو غير مُباشر في خدمة نفس المستهلك أو العميل، وهي تشمل ما يلي:

تُحدّد قوة المبيعات، سواء كانت تتكون من (شخص واحد) أو (مئة شخص)، إلى حد كبير نجاح الشركة أو فشلها،

مفهوم المنتج: هو تمثيل لمنتج جديد محتمل يُحدّد الفوائد التي سيوفرها المنتج للمستهلكين، حيثُ أنّهُ من المُمكِن للأعمال إنشاء وصف مكتوب أو رسم بياني أو فيديو قصير أو نموذج أولي للمنتج المقترح

رحلة العميل: هي مجموع التجارب التي يمر بها العملاء عند التفاعل مع شركتك وعلامتك التجارية، بدلاً من النظر إلى جزء فقط من معاملة أو تجربة، حيثُ تُوثّق رحلة العميل التجربة الكاملة لكونك عميلاً.

في مجالات الاقتصاد والتسويق والإعلان، يُعرف المستهلك عموماً على أنه الشخص الذي يدفع لاستهلاك السلع والخدمات التي ينتجها البائع

يوجد عدد من النصائح التي من المُمكِن أن تقوم بها الشركات أو المنظمات، من أجل الحصول ملاحظات العملاء

تُعّد خدمة العملاء أمراً حاسماً للتنافس بفاعلي، حيث اختار الأشخاص في الماضي الشركات التي عملوا معها استناداً إلى السعر أو المنتج أو الخدمة المقدمة

الاحتفاظ بالعملاء: هو قدرة الأعمال التجارية على الاحتفاظ بعملائها، حيثُ أنّهُ مع مرور الوقت، يتم قياس الاحتفاظ بالنسبة المئوية للعملاء

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسسات أو المنظمات،

أن يكون لديه الخبرة الكافية، التي من المُمكن أن يكتسبها من خلال التدريب في المُؤسسات والشركات المُختلفة، والقُدرة على تنظيم الأعمال، وتنسيقها، والتصدي للمشاكل، بالإضافة إلى اتخاذ القرارات الصحيحة،

تُعتبر الخُطّة التسويقية هي أساس إدارة التسويق، والعمود الأساسي الذي تقوم عليه العملية التسويقية، وتُعَّد الخُطّة هي الطريقة التي يتم اعدادها بناءاً على مقاييس مُحدّدة من أجل تقديم خدمات ومنتجات مُتميّزة للعُملاء، والمُحافظة على العُملاء الحاليين، وجذب المزيد من العُملاء للتعامل مع الشركة، وبالتالي زيادة أرباحها.

المنتج: هو العنصر المعروض للبيع، يمكن أن يكون المنتج خدمة أو عنصراً ويُمكِن أن يكون مادياً أو في شكل افتراضي أو إلكتروني، حيثُ يتم تصنيع كل منتج بتكلفة ويتم بيع كل منها بسعر مُحدّد، ويعتمد السعر الذي يمكن فرضه على السوق والجودة والتسويق والقطاع المستهدف.

العميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنّهم يدفعون الإيرادات وبدونهم الشركات ليس لديها ما تقدمه

إتجاه البيع: يُعرف مفهوم اتجاه البيع على أنّه نموذج تشغيلي للمؤسسة، حيثُ تُركّز فيه المنظمة أو المؤسسة على الاحتياجات المطلوبة للبيع في السوق

إنّ الجهود المبذولة لتحسين قسم المبيعات والتسويق مستمرة، ومع ذلك يبدأ بفهم دور كل خدمة حتى تتمكن الشركة أو المؤسسة من وضع أهداف واضحة ومعقولة.

الحد من الفرصة: إنّ فكرة "العرض محدود الوقت" أمر شائع في تجارة التجزئة، ولكن خلق شعور بالندرة هو تكتيك يستخدم في العديد من الصناعات، قد تكون فرصة محدودة بالوقت

التسويق عبر الهاتف: هو عملية استخدام الهاتف لإنشاء العملاء المتوقعين أو البيع أو جمع معلومات التسويق، ويمكن أن يكون التسويق عبر الهاتف أداة ذات قيمة خاصة للشركات الصغيرة

مهارات البيع: هو القدرة على إقناع شخص مُعيّن، بمزايا منتج أو فكرة أو اقتراح أو هدف، في المؤسسات، ُيشار إلى مهارات بيع الشخص على أنها القدرة على إغلاق الصفقة، أي تسليم شيء ذي قيمة مقابل المال.

الإعلان: هو وسيلة للتواصل مع مستخدمي المنتج أو الخدمة، حيثُ أنّ الإعلانات هي الرسائل التي يدفعها من يرسلها وتهدف إلى إعلام أو التأثير على الأشخاص الذين يتلقونها.

العميل: يُعرف العميل أنّهُ هو الشخص أو الشركة التي تتلقى أو تستهلك أو تشتري المنتج أو الخدمة، ويمكنها الاختيار بين مختلف السلع والموردين

تسويق النص: هو حملة تسويقية تستخدم الرسائل النصية لتقديم إعلانات أو عروض ترويجية للمستخدمين، يشتمل التسويق النصي على جميع أنواع الإعلانات تقريباً

من مزايا تسويق (CRM) هو أنّهُ يسمح للشركات أو المنظمات بتحديد من هم أفضل عملائها، بمجرد أن تعرف الشركة على وجه الدقة من هو جمهورها المستهدف