عملاء

التسويق: هو مصطلح تجاري حدده الخبراء بعشرات الطرق والأساليب المختلفة، حتى على مستوى المنظمة أو الشركة قد يرى الناس المصطلح بطريقة مختلفة

بيع الجملة: يُعرّف بيع الجملة أنّهُ هو بيع السلع لتجار التجزئة والمُصنّعين أو المستخدمين التجاريين الآخرين، بمعنى آخر، البيع بالجملة هو بيع المنتجات لأيّ شخص سوى المستهلك التقليدي

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن،

البيع ليس تسويق، تبدأ عملية البيع بمجرد الانتهاء من أبحاث السوق وتحديد ما تريده واحتياجاتك، ويقوم التسويق بإعلام وجذب العملاء المحتملين

يُعدّ التسويق وسيلة أساسية لكسب المبيعات وتكرار العملاء، في عالم الأعمال المزيج التسويقي هو مجموعة من التكتيكات والخيارات المستخدمة لطرح منتجك في السوق

بينما تعتمد استراتيجيات التسويق المُحدّدة التي تستخدمها على نوع عملك، تنطبق بعض مفاهيم التسويق العالمية، قد يعتمد نشاطك التجاري عبر الإنترنت على موقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي

الإنتاج: هو طريقة تحويل المواد الخام أو المدخلات إلى سلع أو منتجات تامة الصنع في عملية التصنيع، وبعبارة أخرى هذا يعني إنشاء شيء من المدخلات الأساسية.

سلوك المُستهلك في معظمه عملية نفسية وعلم نفس سلوك الشراء، يرتبط ارتباطاً عميقاً بالعواطف التي يمر بها المستهلك، أولاً سيبدأ المُستهلك بالتعرف على حقيقة احتياجهم للمنتج ليقوم بعد ذلك بشرائه،

البيع بالتجزئة: هو بيع وشراء كل من السلع والخدمات الاستهلاكية، حيثُ أنّهُ مع دخول عدد أكبر من المستهلكين المتعلمين إلى الاقتصاد والسوق، أصبحت الحاجة إلى قراءة نبض المستهلكين ضرورية للغاية

السوق: يُعرف السوق أنّهُ المكان الذي يتم فيه شراء الأشياء وبيعها، حيثُ أنّها الطريقة التي يتم استخدامها لتبادل السلع والخدمات، من خلال البائعين والمشترين

تسويق الإحالة: هو استراتيجية لتشجيع العملاء المتحمسين والمدافعين عن إحالة شبكتهم مباشرة إلى عملك.

برنامج الإحالة: هو عملية تقوم فيها بتقديرالعملاء ومكافأتهم لنشر كلمة عن منتجك أو خدمتك.

تسويق الإحالة هي الطريقة التي يُقيّم بها المُسوّقون قيمة أو عائد الاستثمار للقنوات التي تربطهم بالعملاء المحتملين، بمعنى آخر إنّها الوسيلة التي عرف بها العميل وشراء منتجك أو خدمتك.

المستهلك: هو فرد يدفع مبلغاً من المال مقابل الشيء المطلوب لاستهلاك السلع والخدمات، على هذا النحو يلعب المستهلكون دوراً حيوياً في النظام الاقتصادي للأمة

المستهلك: هو فرد يدفع مبلغاً من المال مقابل الشيء المطلوب لاستهلاك السلع والخدمات، على هذا النحو يلعب المستهلكون دوراً حيوياً في النظام الاقتصادي للأمة

رحلة العميل: هي مجموع التجارب التي يمر بها العملاء عند التفاعل مع شركتك وعلامتك التجارية، بدلاً من النظر إلى جزء فقط من معاملة أو تجربة، حيثُ تُوثّق رحلة العميل التجربة الكاملة لكونك عميلاً.

في عالم اليوم الذي يُحركّه الإنترنت، يتمتع العملاء بقوة أكبر من أي وقت مضى، حيثُ أنّهُ إذا كانت تجربة العملاء إيجابية

إنّ نظام إدارة علاقات العملاء هو نظام تسويق حيث يتم استخدام قواعد البيانات لجمع بيانات العملاء المحتملين والعملاء

تساعد إدارة علاقات العملاء الشركات على تتبع عملائها والوصول إلى طرق أكثر كفاءة للتسويق لهم

الوسائط الاجتماعية: هي استخدام مواقع وسائل التواصل الاجتماعية القائمة على الإنترنت للبقاء على اتصال مع الأصدقاء أو العائلة أو الزملاء أو العملا

يتمتع عملاء اليوم بالكثير من القوة، ويتم تضخيم أصواتهم بشكل كبير على (Facebook) و (Twitter) و (LinkedIn) والقنوات الاجتماعية الأخرى

إنّ خدمة العملاء هي الدعم الذي تقدمه لعملائك، قبل وبعد شراء واستخدام منتجاتك أو خدماتك، ممّا يساعدهم على الاستمتاع بتجربة سهلة وممتعة معك

رضا العملاء (CSAT): هو مقياس يستخدم لقياس مدى رضا العميل عن المنتج أو الخدمة أو الخبرة، عادةً ما يتم حساب هذا المقياس من خلال نشر استبيان رضا العملاء

العميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنّهم يدفعون الإيرادات وبدونهم الشركات ليس لديها ما تقدمه

العميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنّهم يدفعون الإيرادات وبدونهم الشركات ليس لديها ما تقدمه

إذا كنت تدير عملك الخاص، فأنا أعلم أنك تبذل قصارى جهدك لإرضاء عملائك وتلبية احتياجاتهم وفي النهاية لإبقائهم مخلصين لعلامتك التجارية

تتيح لك إدارة جهات الاتصال تخزين معلومات جهة الاتصال ومصدرها، ممّا يُسهّل على فريق المبيعات تحديد العملاء المتوقعين

تشير الأعمال الإلكترونية إلى النظام التنظيمي للمؤسسة، والذي يطبق التقنيات التي يتم التحكم فيها بواسطة الكمبيوتر في نظام التشغيل الخاص بها من أجل تسهيل تنفيذ أنشطة الأعمال بكفاءة أكبر

التسويق: هو مصطلح تجاري حدده الخبراء بعشرات الطرق المختلفة، حتى على مستوى الشركة قد يرى الناس المصطلح بطريقة مختلفة، أنَّها في الأساس عملية الإدارة تنتقل من خلالها المنتجات والخدمات من الفكرة إلى العميل

مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق: هي مقاييس مُحدّدة تُستخدم لتتبع وقياس التقدم نحو أهداف التسويق، يُعّد اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة للاحتياجات المحددة لقسم التسويق وأهداف العمل أمراً أساسياً لفعاليتها،