منظمات

تُمثِّل مهارات خدمة العملاء الرائعة الممارسات والمنهجيات والتقنيات التي يستخدمها الموظفون للمشاركة والتفاعل بشكل أفضل مع العملاء

عندما تنخفض قوة المبيعات الخاصة بك عن التوقعات الأسبوعية، فإنّ الأمر متروك لك لوقف هذا الانخفاض في المبيعات في أقرب وقت مُمكِن،

تُعّد توقعات المبيعات مكوناً مهماً في أي خطة عمل، بالنسبة لمندوب المبيعات، بالإضافة إلى المؤسسة بأكملها، تهدف توقعات المبيعات إلى توقع المبيعات المستقبلية وتستخدم كأساس لتخطيط الوقت والموارد

السوق المُستهدف: هو مجموعة من المستهلكين أو المنظمات التي من المُرجّح أن تشتري منتجات أو خدمات الشركة، نظراً لأنّ هؤلاء المشترين من المحتمل أن يرغبوا أو يحتاجوا إلى عروض الشركة

تسويق الأعمال هو مسعى تنافسي عندما تحاول المؤسسة تحقيق أهدافها التسويقية، يتطلب ذلك عادةً منع المنافسين من تحقيق أهدافهم، الميّزة المُستدامة هي ميّزة تنافسية تدعم أو تحافظ على استمراريتها على المدى الطويل

مدير المبيعات: هو فرد مسؤول عادةً عن تنظيم استراتيجيات المبيعات في المؤسسة، وتوظيف مندوبين مبيعات موهوبين وتنفيذ برنامج مبيعات

تعتمد نتائج المشروع الناجحة على الشخص الذي يُدير المشروع، سواء كانوا يعملون في شركة كبيرة أو مؤسسة صغيرة

مندوب المبيعات: هو ذلك الشخص الذي يقوم بالعديد من المهامِّ الخاصَّة بعملية التسويق، والترويج لكافَّة الخدمات والمُنتجات

المبيعات: تُعرّف المبيعات على أنّها هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي

يعمل قسم خدمة العملاء كنقطة اتصال للشركات والمستهلكين الذين يشترون من الشركة، حيثُ يُحدّد أداء الموظفين في هذا القسم كيف ينظر العملاء إلى الشركة

يحتل التسويق مرتبة كبيرة بسبب النهضة الصناعية التي حدثت في معظم مدن العالم وما يترتب على ذلك من تخصص في سوق العمل واتساع طريقة الإنتاج

التسويق الاستباقي: هو نهج تحليلي يسمح لأساتذة التسويق بأن يكونوا قابلين للتكيف مع الاحتياجات المتغيرة باستمرار ورغبات العملاء الحاليين والمستقبليين

لدى الشركة المُصنِّعة خياران عندما يتعلق الأمر بتوصيل المنتجات إلى المستخدمين النهائيين، وهُما ( البيع المباشر أو استخدام التوزيع)،

مجموعة التركيز: هي طريقة بحث سوق تجمع ما بين (6) إلى (10) أشخاص في غرفة لتقديم تعليقات حول منتج أو خدمة أو مفهوم أو حملة تسويقية،

مع تنوع مكان العمل بشكل متزايد من خلال المبيعات الدولية والتوزيع العالمي للمنتجات واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، أصبح من المهم بشكل متزايد لأصحاب الأعمال الصغيرة إتقان تقنيات التسويق متعدد الثقافات.

إنّ مجموعات التركيز هي نوع من أنواع البحث التسويقي النوعي المُصمَّمة لتكون غنية بالمعلومات، حيثُ أنّهُ يُمكِن للشركات الصغيرة الحصول على الكثير من المعلومات المفيدة من مجموعة التركيز

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن

أبحاث السوق: هي عملية تحديد مدى صلاحية خدمة أو منتج جديد من خلال البحث الذي يتم مباشرة مع العملاء المحتملين

يتميز البحث النوعي بشكل عام عن نظيره البحث الكمي، ولديه عدد من المزايا والعيوب، لكي يكون البحث التسويقي فعّالاً قدر الإمكان

يُوفِّر الموزعون خدمة المبيعات والتسويق التي تُمكِّن الشركات الأخرى من البيع للعملاء الذين لا يمكنهم الوصول إليهم بمواردهم الخاصة،

الاتصالات التسويقية الداخلية: هي أداة مهمة للشركات الصغيرة، حيثُ أنّهُ يتفاعل موظفوك وشركاؤك في العمل مع العملاء المحتملين

التسويق المؤثر: هو مزيج من أدوات التسويق القديمة والجديدة، يأخذ فكرة تأييد المشاهير ويضعها في حملة تسويقية حديثة مدفوعة بالمحتوى

المنتج: هو السلعة المعروضة للبيع، حيثُ أنّهُ من المُمكن أن يكون المنتج خدمة أو عنصر، ومن المُمكِن أن يكون مادياً أو بشكل افتراضي أو إلكتروني

يمكن للشركات استخدام استراتيجيات تسويق لا تُعّد ولا تحصى لتسويق أعمالها، المفتاح هو معرفة كيفية الوصول إلى العملاء المناسبين،

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن،

إنّ المبيعات عن بعد تتطلب منك استخدام الهاتف للحصول على مبيعات؛ هدفك هو الحصول على موافقة من عميل حالي أو عميل مُحتمل عبر الهاتف

يضع القادة الفعّالون خُطة عمل شاملة ويُحدِّدون الأهداف الاستراتيجية لإدارة عملياتهم، وذلك من خلال قياس وتحليل رضا العملاء،

معايير الأداء هي المبادئ التوجيهية الموضوعة مُسبقاً التي تمتلكها شركتك الصغيرة في مجالات مُختلفة من العمليات التجارية

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسّسات أو المنظمات، وذلك من أجل إدارة وتحليل تفاعلات المُستهلكين أو العملاء وبياناتهم طوال دورة حياة العميل أو المستهلك

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسّسات أو المنظمات، وذلك من أجل إدارة وتحليل تفاعلات المُستهلكين أو العملاء وبياناتهم طوال دورة حياة العميل أو المستهلك