مستهلك

غالباً ما يُنظَر إلى المُستهلك على أنّهُ قائد النظام الاقتصادي وصانع القرار الرئيسي فيه، يتخذ المُستهلكون مجموعة متنوعة من القرارات.

يتعلق السوق الاستهلاكي بالمشترين الذين يشترون السلع والخدمات للاستهلاك بدلاً من إعادة بيعها، ومع ذلك ليس كل المستهلكين على حد سواء في الأذواق والتفضيلات وعادات الشراء بسبب الخصائص المختلفة التي يمكن أن تميز بعض المستهلكين عن الآخرين.

عادةً ما يكون التسعير الترويجي نهجاً قصير الأجل للشركات، على الرغم من أنّ بعض تجار التجزئة يستخدمون التسعير الترويجي المتكرر كوسيلة للحفاظ على عمليات الشراء الجارية

يتم تحديد القوة الشرائية للمستهلك من خلال مؤشر أسعار المستهلك، الذي يستقصي التغيرات في أسعار السلع والخدمات على مدى أشهر أو سنوات

المنتج: هو السلعة المعروضة للبيع، حيثُ أنّهُ من المُمكن أن يكون المنتج خدمة أو عنصر، ومن المُمكِن أن يكون مادياً أو بشكل افتراضي أو إلكتروني، يتم تصنيع كل منتج بتكلفة ويتم بيع كل منتج بسعر

تُعدّ بيانات مفهوم المنتج جزءاً لا يتجزأ من خطة العمل الأصلية وكذلك تطوير المنتجات والخدمات في الشركات القائمة، حيثُ يُوفّر بيان مفهوم المنتج الجيّد لفريق التصميم فهماً لما يخرجون لإنجازه بجهودهم، ويُمكنه أيضاً توفير إرشادات للأقسام الأخرى، بما في ذلك المبيعات والتسويق، بعد تطوير المنتج وجاهزاً للسوق ما هو بيان مفهوم المنتج؟ بيان مفهوم المنتج: هو […]

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن،

التسويق: هو مصطلح تجاري حدده الخبراء بعشرات الطرق والأساليب المختلفة، حتى على مستوى المنظمة أو الشركة قد يرى الناس المصطلح بطريقة مختلفة

العلامة التجارية: هي استراتيجية التسويق التي تستخدمها الشركات للتمييز بين منتجاتها والعروض المماثلة، إنّهُ مهم بشكل خاص للمُسوّقين الصغار الذين يفتقرون إلى الموارد الترويجية للمنافسين الكبار

أسئلة استبيان رضا العملاء هي أسئلة مغلقة أو مفتوحة، تسمح لك بتقييم معنويات العملاء على المستوى الجزئي أو الكلي،

العميل: هو شخص أو شركة يتلقى أو يستهلك أو يشتري منتجاً أو خدمة ويمكنه الاختيار بين السلع والموردين المختلفين

لا يمكنك الاستماع إلى شخص آخر إذا كنت تتحدث، لذلك من أجل الاستماع حقاً، يجب أن يبقى مندوبوك صامتين حتى ينتهي العميل من شرح مشكلتهم

إنّ الإحالات مُهمّة جداً للشركات أو للمنظمات من جميع الأحجام وفي جميع الصناعات، وذلك لأنّ الأشخاص يسألون بعضهم البعض عندما يريدون توصيات بشأن المنتجات والخدمات والخبراء.

برنامج الإحالة: هو عملية تقوم فيها بتقديرالعملاء ومكافأتهم لنشر كلمة عن منتجك أو خدمتك.

خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال

خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري

تسويق العلاقات: هو نوع من التسويق الذي يركز على تنمية علاقات أعمق وذات مغزى مع العملاء لضمان الرضا والولاء للعلامة التجارية على المدى الطويل

يقوم تكامل برنامج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ببناء مثل هذا النظام أو موقع الويب الذي يُمكّن لـنظام (CRM) من خلاله مساعدة الشركة أو المؤسسة في عملها بشكل فردي

تبدأ تجارب العملاء مع علامتك التجارية في اللحظة التي يتعرفون فيها على عملك، سواء من خلال إحالة من صديق أو إعلان، بصفتك مالكاً تجارياً

تعتمد ميزانية الشركة الإعلانية بشكل عام على الأهداف والغايات التسويقية للشركة، حيثُ أنّهُ من المُمكٍن للأعمال استخدام أي من طرق التخصيص العديدة لإنشاء ميزانية التسويق الخاصة

التوازن: ويقصد بالتوازن الحالة التي يصبح فيها حجم المنافع التي سيحصل عليها السائح من خلال استفادته من الخدمات السياحية مساوية لاحتفاظ السائح بالنقود أو الجهد أو الوقت الذي كان سيتحمله في سبيل هذه المتعة،

البحث التسويقي بالملاحظة: هو طريقة نوعية لجمع وتحليل المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال مراقبة وملاحظة الآخرين بشكل مباشر أو غير مباشر في البيئات الطبيعية أو المُخطَّطة.

سلوك المُستهلك: يُعرف سلوك المُستهلك بأنّهُ مجموعة التصرفات التي تصدر عن الأفراد، وهي مُرتبطة بشراء الخدمات، والسلع، وعملية إتخاذ القرار، ويُعرّف أيضاً كل ما يفعله المُستهلك، لإختيار وشراء وإستخدام المُنتج، ثُمّ التخلص منه. وتُعتبر دراسة سلوك المُستهلك حالة خاصة أو جزء لا يتجزأ من دراسة السلوك البشري العام،

حيثُ شَهِد قطاع السياحة في العالم نموا متزايداً وأصبحت السياحة صناعة هامة في عصرنا الحاضر، تؤثر بصورة فعالّة في الاقتصاد الوطني وتَغيُّر من المستوى الاجتماعي فيه، بل أصبحت علماً من العلوم الحديثة، ترتبط بعلم الاقتصاد، وصناعة تصديرية تضع على أساسها بعض الدول استراتيجياتها التنموية.

المكافآت هي حافز كبير لزيادة المبيعات، في حين أن مكافآت وهدايا المنتجات الفاخرة تستخدم بشكل متكرر كمُحفّزات

يعمل مُستشار التسويق بشكل مستقل لتطوير استراتيجيات التسويق والحملات لعملائه، حيثُ أنّهُ يُعّد الحفاظ على وضع ضريبي لحسابه الخاص مُفيداً للاستشاري

تعمل الحوافز على تشجيع عملائك على المشاركة في برنامج الإحالة الخاص بك، اختر حوافزك بعناية، لأنّها في العادة عامل الصنع أو الفاصل الذي يُحدّد ما إذا كان شخص ما سيحيل أصدقاءه أم لا.

مؤشر أسعار المستهلك (CPI): هو مقياس يفحص المتوسط ​​المُرجّح لأسعار سلة من السلع والخدمات الاستهلاكية، مثل النقل والطعام

المستهلك: هو فرد يدفع مبلغاً من المال مقابل الشيء المطلوب لاستهلاك السلع والخدمات، على هذا النحو يلعب المستهلكون دوراً حيوياً في النظام الاقتصادي للأمة

العملاء مهمون جداً في الشركات أو المنظمات لدرجة أنّ الكليات والجامعات تُقدّم دورات تدريبية حول سلوك المستهلك مُخصصّة لدراسة أنماطها السلوكية واختياراتها وخصائصها