اقرأ في هذا المقال
أهمية دمج الموظفين في العمل المهني:
تستند الفكرة في عملية دمج الموظفين المهنيين في العمل المهني على كيفية الحفاظ على عدد الموظفين المرتبطين أو تحسينه لإظهار مدى فائدة هذه العملية المهنية من خلال قياس النواتج النهائية لمثل هذه العملية وغيرها في المؤسسة المهنية، من المرجح أن يساعد الموظفين المندمجين في زيادة إيرادات الأرباح كل عام، والموظفين الذين يتفاعلون بشكل كبير هم أكثر عرضة لزيادة الإنتاجية المهنية بشكل واضح.
تحتوي العديد من المؤسسات المهنية على بيانات تثبت أن مشاركة ودمج الموظفين في العمل المهني هي أكثر من مجرد الإعجاب بوظيفة والرغبة في القيام بعمل جيد وتوفر هذه المؤسسات نظرة أكثر تعقيدًا على سبب كون مشاركة ودمج الموظفين جزءًا حيويًا من نموذج عملهم، مما يزيد من ضرورة رفع الإنتاجية المهنية ورفع الروح المعنوية من خلال دمج الموظفين في العمل المهني.
استراتيجيات لنجاح عملية دمج الموظفين في العمل المهني:
يحتاج المدير المهني المسؤول إلى معرفة كيفية زيادة مشاركة وتفاعل ودمج الموظفين في العمل المهني، هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكن للمدير المهني تنفيذها للمساعدة في نجاح دمج الموظفين في العمل المهني، والتي تتمثل من خلال ما يلي:
- التعرف على الموظفين: يعد قضاء الوقت مع الموظفين والتعرف عليهم طريقة سهلة وفعالة لدمج الموظفين في العمل المهني، بحيث يمكن للمدير المهني التعرف على أسرهم وخلفياتهم وأهدافهم الشخصية كمدير من تطوير علاقة أقوى معهم، وذلك من خلال البحث عن وقت في اليوم لإلقاء السلام والسؤال عن حال أسر الموظفين أو الاستفسار عن هواياتهم، هذه ممارسة سريعة ومباشرة يمكن أن تجعل الموظفين يشعرون بأن وجودهم معروف وأن قائدهم يهتم بهم كأفراد، وهذا يؤدي بالموظفين بأن يميلون إلى أن يكونوا أكثر انخراطًا في عملهم وأدائهم المهني.
- تزويد الموظفين بأدوات النجاح: لا يتعين على المدير المهني فقط الإشراف على جوانب مختلفة من العمل المهني، ولكن يجب أن يتأكد من أن موظفيه يفهمون ما يفعلونه، بحيث يتمكن المدير المهني أن يمنح الموظفين التدريب المهني ضمن أوصاف مهنية محددة لهم مزيدًا من الثقة فيما يفعلونه، عندما يكون أحد أعضاء الفريق المهني غير متأكد مما يجب فعله، أو كيفية التعامل مع الموقف المهني، يمكن أن تتوقف الإنتاجية بشكل كبير أثناء محاولتهم استكشاف المشكلة وإصلاحها، إذا أصبح الأمر مربكًا للغاية، فهناك احتمال أن تصبح مشكلة عقبة صغيرة مشكلة أكبر بكثير، حتى إذا كانت هناك حاجة إلى تدريب مهني إضافي، فإن تزويد الموظفين بأساس قوي للمهام المقبلة يعد خطوة جيدة نحو رفع مستوى مشاركتهم ودمجهم في العملية المهنية.
- التعرف على كيفية عمل المؤسسة المهنية: لكي يكون لدى الموظف المهني مصلحة راسخة فيما إذا كانت المؤسسة المهنية تعمل بشكل جيد أم لا، فيجب أن يكون كل موظف على دراية بنجاحاتها ومخاوفها وصراعاتها، بحيث يتوجب على المدير المهني أن يزود الموظفين بإيجاز ليس فقط عن مشاريع المؤسسة المثمرة ولكن أيضًا تلك التي لم تنجح بشكل جيد، والسماح لهم بمعرفة ما ينجح وما لا يمنحهم الفرصة لتطوير أفكار جديدة للمناطق الأضعف، والاستمرار في أن يكونوا استباقيين في القطاعات التي تعمل.
- النمو المهني السليم: على المدير المهني بعد تكوين فريق مهني خاص به أن يمنحهم الفرصة لإظهار مهاراتهم وقدرتهم المهنية على القيام بالمهمام المهنية الموكلة إليهم، ومنحهم مساحة للتفرغ لأداء وظائفهم بأفضل طريقة يعرفونها، فلن يؤدي التحويم والإدارة المهنية الدقيقة إلا إلى زيادة الضغط المهني وهذا يعتبر شرط لا يمكن لأي موظف العمل بشكل جيد في ظله، وعلى المدير المهني الاستماع لأفكار الموظفين الإبداعية والجديدة واختيار الرد بطريقة لا تثنيهم عن الاستمرار في محاولة تطوير مفاهيم أخرى، بحيث يُعد تقديم التشجيع والتقدير لعملهم أمرًا مهمًا.
- دعم السلطة الخاصة بالموظفين: العديد من المؤسسات المهنية لديها مستويات مختلفة من الإدارة المهنية، وكلها تتطلب من الجميع التفاعل والمشاركة، ومن أهم ممارسات مشاركة ودمج الموظفين التي يجب تذكرها دعم الموظفين عند مواجهة موقف صعب، بغض النظر عن نوع العمل أو سلطتهم المهنية في العمل، سيواجه الموظفين المواقف والظروف سواء مع بعضهم أو مع العملاء، وقد يُطلب من المدير المهني التدخل لتصحيح الموقف، وقد يعني ذلك أحيانًا اختيار جانب معين، بحيث يعتبر دعم الموظفين وفرض أي سلطة وضعها المدير هو أمر مهم للتسلسل الهرمي للقيادة داخل المؤسسة المهنية.
- تشجيع العمل المهني الجماعي بين الموظفين: عندما يحتاج المدير المهني في المؤسسة المهنية الناجحة إلى القيام بإنتاجية مهنية عالية، فإن تطوير فريق مهني قوي من الموظفين يمنحهم إحساسًا بوجود هدف مهني أكبر، ويمكن أن يكون جمعهم معًا للعمل نحو هدف مهني كبير مرضيًا بشكل لا يصدق، ويسمح لهم بترديد الأفكار عن بعضهم البعض لتلبية احتياجات العملاء في النهاية، إنه يضيف إحساسًا بالتعاون والنظر والثقة لجميع الموظفين والعملاء والإدارة المهنية معاً.
- البحث عن موظفين يهتمون بالعمل والعملاء: من المرجح من الموظفين المندمجين أن يقدموا خدمة عملاء استثنائية والقيام بأداء مهني ناجح، في حين أن خدمة العملاء مصدر قلق للعديد من الموظفين، ومع ذلك ، إذا نظرنا إلى أكثر المؤسسات نجاحًا، فإن موظفيها يحافظون على معدل ممتاز من الخدمة العالية لعملائهم، وذلك من خلال إجراء مسح لقاعدة العملاء من حين لآخر ومعرفة المجالات التي تحتاج إلى تحسين طريقة جيدة للحفاظ على تحفيز الموظفين لتحسين مهارات الاتصال المهني لديهم، إذا كان الموظفين يهتمون بمخاوف العملاء، فإنهم أكثر استعدادًا للذهاب إلى أبعد من ذلك للمساعدة في حل مشكلات العملاء.
- الاستماع إلى ملاحظات الموظف والتصرف بناءً عليها: يعتبر الاستماع إلى ما يقوله العملاء والاستماع إلى الموظفين مهم جداً، بحيث يعتبر عقد اجتماعات منتظمة لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين في بيئة مكان العمل جزءًا مهمًا من الحفاظ على مشاركة ودمج الموظفين مع العمل المهني، فإن إعطاء الموظفين صوتًا أمر حيوي لجعلهم يشعرون بأنهم جزء من المؤسسة المهنية، إذا كان هناك موقف داخل المهام المهنية الداخلية للمؤسسة يمر دون أن يلاحظه أحد أو لم تتم معالجته من قبل الإدارة المهنية، فإنه يرسل رسالة غير مجدية إلى الموظفين، إذا علموا أن الإدارة تهتم، وتسمع مخاوفهم، فسوف يستمرون في الحفاظ على مستوى عالٍ من المشاركة بدلاً من أن يصبحوا يائسين وغير مندمجين.
- خلق بيئة عمل خالية من الخوف: تميل العديد من الأعمال والمؤسسات المهنية إلى العمل في بيئة مهنية قائمة على الأداء المهني، هذا النوع من الأجواء هو بيئة مواجهة للخوف وعدم اليقين لينمو فيها، لذا فإن الحفاظ على مشاركة ودمج الموظفين في العمل المهني ثابتة أمر مهم بشكل خاص، والسماح للموظفين بالقيام بالاختيارات دون الاضطرار إلى تشغيل كل شيء حتى التسلسل القيادي المهني، يتيح لهم لحظات رائعة في الحياة المهنية، ويمكن أن تؤدي هذه البيئات المهنية القائمة على الأداء المهني أيضًا إلى الخوف من التوبيخ إذا فشل قرارهم المهنية، تعتبر الإدارة المهنية التي تعاقب الموظفين على أخطاء أو اختيار خاطئ هي استراتيجية مؤكدة لإطلاق النار للموظفين ليصبحوا غير منخرطين وغير راغبين في تحمل المخاطر اللازمة أحيانًا للنجاح، هذه فرصة أخرى لاختيار نهج أكثر لطفًا وإيجابية مع الموظفين يمكن أن يظل فعالاً في دمجهم مهنياً مع العمل المهني.
- تحفيز وإلهام وتدريب الموظفين: لا يجب أن يفهم الموظفين نطاق عملهم فحسب، بل يجب أن يفهم أيضًا المدير المهني في أن يبدأ خلق بيئة عمل إيجابية مع موظفين سعداء، ولا ينتهي عند هذا الحد، حيث يتم تحديد النغمة من قبل الموظفين الإداريين منذ البداية، والطريقة الجيدة لتحقيق نغمة إيجابية هي أن يكون المدير المهني أكثر من رئيسهم؛ ويكون أفضل مدرب يمكن أن يكون لديهم، فإذا رأى المدير موظفًا يكافح في مهمة ما، فيتوجب عليه التواصل معه لمعرفة ما إذا كان يمكنه المساعدة بأي طريقة، سواء أكان ذلك بمثابة تربيتة على الظهر وكلمات تشجيع تحثهم على الاستمرار في المحاولة أو تقديم إرشادات بشأن السياسة والإجراءات المهنية، فسوف يرون استعداد مديرهم للمساعدة على أن يكون مصدر قلق لحالتهم الذهنية.
- إظهار القدرة على القيادة المهني: يكون هناك أوقات يتعين على المدير المهني فيها السماح لفريقه بأخذ زمام المبادرة وتقديم العرض التقديمي، لكي يشعر الموظفين بالحماس تجاه عملهم والسعي لتحقيق أفضل النتائج فقط، يجب أن يعرفوا أن المؤسسة تؤمن بهم كموظفين وعنصر أساسي في العمل المهني، وذلك من خلال السماح لهم بإظهار قيادتهم ومهاراتهم المهنية دون أي تدخل من المديرين أو المالكين في المؤسسة، وإذا لم يشعروا بالثقة، على المدير أن يساعدهم في توجيههم وتشجيعهم حتى يفعلوا ذلك، حتى لو لم تكن النتيجة المرجوة، يجب أن يقدر المدير المهني جهودهم، والعمل الجاد لم يمر دون أن يلاحظه أحد أثناء تقديم النقد البناء لمساعدتهم على النمو.
