مفهوم المساءلة في علم النفس الإرشادي

من الأمور الحاسمة في عملية صنع القرار معرفة ما إذا كانت آراء الجمهور معروفة أم لا، إذا كانت آراء المقيم معروفة يميل الناس إلى التوافق مع هذا الرأي، حيث سيكون من الصعب الدفاع عن أي حجة ضد رأي الأغلبية، وعلى العكس من ذلك عندما تكون آراء المقيم غير معروفة، سيفكر الناس بشكل أكثر تحليليًا ونقدًا للذات حول قرارهم وسيحاولون النظر إلى القضية من وجهات نظر متعددة، هذا في مصلحة الناس حيث قد يُطلب منهم تبرير قرارهم إذا كان ضد ما يعتقده الجمهور.

مفهوم المساءلة في علم النفس الإرشادي

يعتبر مفهوم المساءلة في علم النفس الإرشادي هي شرط الاضطرار إلى الرد أو شرح أو تبرير أفعال أو معتقدات المرء للآخر، غالبًا ما يتضمن إمكانية تحميلنا المسؤولية ومعاقبتنا إذا كان لا يمكن تبرير أفعالنا أو مكافأتنا إذا كانت أفعالنا مبررة، حيث تُعد المساءلة مركبًا من عدة عوامل وهي تحمل المسؤولية عن أفعال المرء، ووجود شخص آخر، وإمكانية التعرف عليه كممثل، والتقييم من قبل الجمهور، وتوفير التحقق من صحة السلوك الإنساني للفرد.

التاريخ والاستخدام الحديث لمفهوم المساءلة في علم النفس الإرشادي

العنصر الأكثر بروزًا في مفهوم المساءلة في علم النفس الإرشادي فكرة أننا مسؤولين عن أفعالنا، وهو محور نقاش طويل الأمد بين الفلاسفة وعلماء النفس من حيث أن الحتمية مقابل الإرادة الحرة، ومنها تشير الحتمية إلى أن الناس يتصرفون بناءً على علاقات السبب والنتيجة وبالتالي لا يمكن أن يتصرفوا بشكل مختلف عما فعلوه بالفعل.

في حين أن نظريات الإرادة الحرة تشير إلى أن الناس يتصرفون بمحض إرادتهم، أنصار الإرادة الحرة يعترفون بأن الجينات والبيئة تؤثر على القرارات، ومع ذلك فإن القرارات تعتمد في النهاية على الاختيار الفردي، ويكمن التمييز بين المنظورين في درجة المساءلة التي يتحملها الناس، والحتمية لا تمنح الناس سلطة الاختيار وبالتالي تنفي المساءلة.

تتبع العديد من وجهات النظر النفسية الحالية خطًا حتميًا في التفكير، حيث يشرح علم النفس السلوكي كل السلوك الإنساني البشري كاستجابة للعواقب المتوقعة للمنبهات البيئية، ويفحص علم الأعصاب السلوك الإنساني البشري من منظور نشاط الدماغ والناقلات العصبية، حيث يشبه علماء النفس الإدراكي العقل بمعالج معقد للمعلومات يتلقى المدخلات، والعمليات التي تدخل بطريقة منهجية ويبث السلوك.

حتى علم النفس الاجتماعي يركز بشكل أساسي على المنظورات الحتمية، ويؤسس سبب السلوك الإنساني في المحددات الظرفية، حيث أنه قد يكون هذا التركيز على المنظورات الحتمية ناتجًا عن طبيعة السبب والنتيجة للعلم نفسه، مما يجعل دراسة الإرادة الحرة شبه مستحيلة من وجهة نظر علمية.

على الرغم من صعوبات دراسة مفهوم المساءلة بمعناها النقي في علم النفس الإرشادي، فقد ركزت الأبحاث النفسية الاجتماعية الحديثة على آثار الاختيار والسيطرة والمسؤولية والمساءلة عن أفعال الفرد، أظهرت الأدلة أن الناس يشعرون بالمسؤولية عن سلوكهم وأن الناس غالبًا ما يشعرون ويتصرفون كما لو كانوا مسؤولين عن الأشياء التي يفعلونها.

حيث يحب الناس أن تكون لديهم خيارات وأن يتفاعلوا بشكل كره عندما يتم تقييد هذه الخيارات، أيضًا يبدو أن المساءلة عنصر ضروري للعديد من المشاعر، ومن الصعب تخيل موقف يشعر فيه الشخص بالفخر أو الذنب أو الخزي أو الإحراج بسبب أفعال لا يشعر أو تشعر أنها مسئولة عنها، في الواقع يبدو أن المساءلة المتصورة لها تأثير كبير على طريقة تصرف الناس.

آثار مفهوم المساءلة في علم النفس الإرشادي

من المحتمل أن يكون مجرد وجود الآخرين هو المسؤول عن العديد من آثار مفهوم المساءلة في علم النفس الإرشادي، البشر هم الوحيدة التي تشارك في المجتمعات والثقافات المعقدة، يتوقف الكثير من نجاحنا كأفراد على قدرتنا على اللعب وفقًا لقواعد المجتمع.

وبالتالي يظهر الناس حاجة قوية للانتماء ويريدون أن يتم تقييمهم بشكل إيجابي من قبل الآخرين في المجموعة، أولئك الذين يفعلون ذلك هم أكثر عرضة لجني الفوائد الإيجابية الكامنة في حياة المجموعة، عندما يكون الآخرين في وجودنا يكون لدينا شعور بأن سلوكنا يتم تقييمه، هذا يزيد من إحساسنا بالمساءلة ويؤدي إلى زيادة الالتزام بالقواعد الاجتماعية غير المعلنة والقوانين التي تحددها الثقافة.

ومع ذلك فإن مفهوم المساءلة في علم النفس الإرشادي ظاهرة متعددة الأوجه، لذلك يمكن أن يختلف تأثيره على السلوك الإنساني من موقف إلى آخر، بادئ ذي بدء ليس وجود الآخرين ضروريًا تمامًا حتى يشعر الناس بالمساءلة، حيث يمكن أن يشعر الناس بمفهوم المساءلة في علم النفس الإرشادي إذا اعتقدوا ببساطة أنه سيتم تقييمهم وعليهم تبرير قراراتهم.

زيادة المساءلة ستغير استراتيجيات صنع القرار في علم النفس الإرشادي، عند توقع التقييم من الجمهور سيفكر الناس بعناية في قراراتهم أكثر مما يفكرون في المعتاد، سوف ينظرون في نتائج أحكامهم ويعالجون المعلومات ذات الصلة بشكل أكثر تدبرًا، في ظل حالات المساءلة المنخفضة يمكن للأشخاص معالجة المعلومات ذات الصلة بشكل سطحي، مع العلم أن أي قرار يتم اتخاذه لن يتم التدقيق فيه، ومع ذلك عندما تكون تحت المساءلة المتزايدة من الضروري النظر بشكل أكبر في الحجج المضادة المحتملة حيث يجب أن يكون الشخص قادرًا على صد النقد أثناء عملية التقييم.

ستختلف آثار مفهوم المساءلة في علم النفس الإرشادي أيضًا اعتمادًا على وقت إبلاغ الشخص بأنه سيتم تقييمه، إذا تم إبلاغ الناس بالتقييم قبل اتخاذ القرار، فسوف يبذل الناس المزيد من الجهد لاتخاذ ما يشعرون أنه القرار الصحيح، ومع ذلك إذا تم إبلاغهم بعد اتخاذ قرارهم فسيتمسكون بقرارهم الأصلي وسيتم بذل المزيد من الجهود لتبرير هذا القرار.

لا يؤدي وجود الآخرين دائمًا إلى زيادة المساءلة، فمع زيادة حجم المجموعة يمكن أن تنخفض المساءلة، من خلال عملية تسمى عدم التفرد يفقد الناس إحساسهم بأنفسهم ويصبحون جزءًا لا يتجزأ من مجموعة جماعية، ومع زيادة حجم المجموعة يصبح كل فرد أقل قابلية للتحديد وبالتالي يرى نفسه أو نفسها أقل عرضة للمساءلة عن تصرفات المجموعة، يقال إن تقليل الشعور بالمسؤولية يفسر سلوكيات الناس أثناء أعمال الشغب، على الرغم من أن هذا بلا شك مثال صارخ يمكن أن يكون لإلغاء الفردية أيضًا تأثير على أداء المجموعة عند مستوى أصغر بكثير.

يحدث التسكع الاجتماعي عندما يؤدي أفراد المجموعة مستوى أدنى مما لو كانوا يؤدون المهمة بمفردهم، غالبًا ما يتم قياس أداء المجموعة على أنه الناتج النهائي للمجموعة بدلاً من الناتج الفردي، في حالة المساءلة المنخفضة هذه يقلل الأفراد من جهودهم على أمل أن يلتقط الآخرين في المجموعة فترة الركود.

ومع ذلك هذا صحيح فقط عندما لا يتم قياس الأداء الفردي، إذا تم إخبار أعضاء مجموعة أنه سيتم تقييم أدائهم الفردي، فمن المرجح أن يؤدوا أداءهم كما لو كانوا ينفذون المهمة بمفردهم، في ظل هذه الظروف يخضع الناس لدرجة متزايدة من المساءلة وسيزداد الأداء الفردي والجماعي.