ما هي أدوات التسويق الداخلي؟

التسويق الداخلي:

يقع التسويق في معسكرين خارجي وداخلي، حيثُ يُشير التسويق الخارجي إلى أدوات التسويق التقليدية مثل الإعلانات التي تهدف إلى تنمية الوعي لدى المستهلكين الذين لا يعرفون عن عملك الصغير، ويستهدف التسويق الداخلي أولئك الذين يعرفون عن عملك، مثل موظفيها وعملائها الحاليين، ويلتمس دعمهم في تطوير صورة علامة تجارية قوية داخلياً.

حيثُ أنّ الأساس المنطقي وراء التسويق الداخلي هو أنّ الأعمال التجارية الصغيرة يُمكِنُها استخدام موظفيها للتعبير عن فوائد منتجاتها أو خدماتها، وهي استراتيجية توفر تكاليف التسويق الخارجية وتُعزِّز العلامة التجارية بشكل عام، تشمل بعض أدوات التسويق الداخلي الأكثر فعالية حملات الإطلاق الداخلية والموظفين المؤثرين والأحداث المستهدفة والتدريب.

ما هي أدوات التسويق الداخلي؟

حملات الإطلاق الداخلية:

حملات الإطلاق الداخلية هي منصات تسويق تستهدف الموظفين، تتم هذه الحملات قبل الكشف العام عن نفس الحملة، حيثُ أنّهُ تُعتبر حملات الإطلاق الداخلية أدوات تسويق داخلية فعّالة للغاية لأنّها تُولِّد حماساً للحملة بين الموظفين الذين سيكونون مسؤولين عن إدارتها، وهكذا عندما تصل الحملة إلى الجمهور، يكون الزّخم على قدم وساق، كما تسمح عمليات الإطلاق الداخلية للشركات الصغيرة بالتعامل مع بعض أوجه الخلل قبل إطلاق الحملة مباشرةً للمستهلكين.

الموظفون المؤثرون:

غالباً ما يعمل الموظفون المؤثرون في المؤسسة كأدوات فعّالة للتسويق الداخلي، عادةً ما يكون هؤلاء الموظفون أعضاء غير إداريين وواضحين للغاية ومعجبين في المنظمة، قد تشتمل الأمثلة على مبرمج موهوب أو مندوب مبيعات موهوب بشكل خاص، غالباً ما يُشكِّل هؤلاء الموظفون الرأي داخل عملك، لذا فإنّ الحصول على مدخلاتهم في الحملة التسويقية قبل خروجها إلى المستهلك غالباً ما يُشجِّع على الاشتراك من الموظفين الآخرين.

الأحداث:

تُمثِّل الأحداث التي تستهدف الموظفين بطريقة إيجابية أداة تسويق داخلية قيمة أُخرى، قد تعرض الأحداث مواهب الموظفين الأخرى، مثل مسابقة صوت (ماكدونالدز)، حيثُ يتنافس موظفو (ماكدونالدز) من جميع أنحاء العالم على الغناء في المؤتمر السنوي للمعرض التجاري للشركة والفوز بجائزة كبرى بقيمة (25000) دولار، حيثُ تخدم مثل هذه الأحداث الغرض المزدوج لمكافأة الموظفين ورفع صورة العلامة التجارية في أعين المستهلكين.

برامج التدريب:

تُمثِّل برامج التدريب أداة تسويق داخلية مفيدة أُخرى، حيثُ تميل فرق الموظفين المنخرطين في تجارب التّعلُم المشتركة إلى تطوير شبكات دعم اجتماعي فيما بينهم تُعزِّز هدف التسويق الداخلي لمشاركة الموظفين مع المنظمة، بالإضافة إلى زيادة الرّضا الوظيفي.