هديل العتوم

التفاعلية في العلاقات العامة في الخدمة الاجتماعية: وتطلق هذه الخاصية على المستوى التي يكون فيها للمساهمين في عملية الاتصال وتبادل المعلومات تأثيراً على مكانة الآخرين

العلاقات العامة ظاهرة اجتماعية ولدت بمولد الإنسان ونشأت بالضرورة في كل مجتمع بشري ومع أن العلاقات العامة لا بدّ أن تتطور بتطور المجتمعات.

باتت العلاقات العامة قوة كبيرة في المجتمع الجديد ومن أهم العلوم التي لا يستطيع مزاول الخدمة الاجتماعية أن يتغاضوا عنها.

ركزت الكتابات التي تناولت العلاقات العامة من زاوية مهنة الخدمة الاجتماعية على أنه من الممكن تحديد أهداف العلاقات العامة

نوضح فيما يلي عدداً من المفاهيم للعلاقات العامة، وذلك بهدف استخلاص مفهوم للعلاقات العامة بما يتلائم مع وجهة نظرنا، وطبيعة الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية في المجالات المتنوعة.

عد فلفريدو باريتو من أبرز علماء الاجتماع السياسي الذين ركزوا بدراسة النخبة، في إقتران وطيد بقضية اختلال المجتمع وتوازنه، بل يمكن القول، إنه أول من اعتنى بمقصود النخبة في المجالين الاجتماعي والسياسي.

يشير باريتو إلى أن المجتمع تكوّن كامل مركب وغامض من العلاقات المتبادلة بين الأفراد، فهناك من يريد تحطيمه، وهناك من يريد إنشائه لتحقيق نوع من التوازن الاجتماعي.

يميز باريتو بين الأفعال المنطقية الموجودة على الإرشاد الاستدلالي والمنطقي والبرهاني، والأفعال غير المنطقية الموجودة على المشاعر والوجدان والتأثر.

ينطلق باريتو مسلمة فلسفية واجتماعية أساسية، وهي أن الفرد ليس كائناً رشيداً، بل هو كائن لاعقلاني، بمعنى أن جل أدائه غير رشيدة وغير منطقية.

إذا كان باريتو قد تعلم الاقتصاد تعلماً علمياً عميقاً، طبقاً لمنهجية علمية تجريبية وإحصائية، حيث تمكن من الوصول إلى سلسلة من النظريات الاقتصادية المميزة والمتصلة باسمه.

يعد ماكس فيبر من مؤسسي علم الإدارة الجديدة، وقد تكلم كثيراً عن سلسلة من المفاهيم الإدارية والتنظيمية، مثل السلطة، والشرعية، ومبدأ الكفاءة، فقد أدلى بتقديرات ضرورية حول التنظيم والمؤسسات، وبذلك قدم فيبر أول توضيح منهجي لتنشأة المؤسسات الجديدة.

من المعروف أن الدولة تزاول عكس أفرادها العنف المشروع المبرر، لذا يستسلم المواطنين لتلك الدولة طبقاً ﻷسباب داخلية ثلاثة تبرر تلك السيطرة، أو تلك السيطرة السياسية التي تفرضها الدولة على أفرادها.

يقصد بالسياسة عند ماكس فيبر الدولة أو التجمع السياسي أو تلك التأثيرات التي تزاولها الدولة في الأفراد أو ما يزاول ضدها من تأثير، حيث ينظر فيبر على أن الدولة تمتاز بالقوة والعنف.

يتخذ نوربيرت إلياس مقاربة سوسيولوجية توفيقية تضم بين المعرفة والتفسير، بين التصور الشامل عند إميل دور كايم والتصور المنفرد عند ماكس فيبر.

يتخذ زيمل المقاربة التفاعلية في دراسة الظواهر المجتمعية، بمعنى أنه يستخدم المنهجية الكيفية، في حين يستخدم ماكس فيبر المنهج التفهيمي، كذلك يستعمل دور كايم العلم التفسيري الوضعي الكمي.

في البداية يجب أن نقر بأهمية جورج زيمل في مجال الفلسفة بشكل عام، وعلم الاجتماع بشكل خاص، حيث يعد زيمل من أوائل مدرسة المعرفة التي خضع قوانينها فلهلم ديلثي وماكس فيبر.

أعلن ماكس فيبر في كتابه الاقتصاد والمجتمع، عن منهجه السوسيولوجي بقوله، نطلق على علم الاجتماع العلم، الذي يأخذ على عاتقه معرفة النشاط الاجتماعي بالتوضيح، بتوضيحه وبيانه ثم بتفسير مساره ومفاعيله تفسيراً سببياً.

يهتم ماكس فيبر بدراسة الفعل الفردي المجتمعي ضمن سياقه التأويلي، بمعنى دراسة الفعل الاجتماعي الهادف، وبعد ذلك لا يكون الفعل فعلاً اجتماعياً إلا إذا كان يحمل في ذاته معنى أو غايةَ ما.

يعد ماكس فيبر من أبرز السوسيولوجين الألمان الذين أتبعوا بمنهج المعرفة، وهدف السوسيولوجيا عند ماكس فيبر هو معرفة الفعل الاجتماعي وإدراكه،

عاش ماكس فيبر في وسط ثقافي منتعش كثير الانتعاش، ومزدهر علمياً وفكرياً وأدبياً وفنياً، كان يهيمن فيه فكر كارل ماركس وفكر العالم نيتشه، فقد كان ماركس رجل اقتصاد يدعو إلى تغيير العالم بدل تفسيره.

وهي عبارة عن التقارير أو التعابير عن أشياء تمت ملاحظتها وتتضمن مجموعة من المفاهيم المترابطة، مثل قولنا الشمس تشرق من جهة الشرق،

إن التفكير المجرد أو المنطقي صفة يتصف بها الإنسان وحده بين الكائنات الحية نظراً لما يتمتع به من جهاز عصبي معقد ومتطور، ويعتمد هذا التفكير على استخدام الرموز

إن المعرفة العلمية تختلف عن غيرها من أنواع المعرفة في المنهج الذي يتبع في التوصل إليها، والذي يحدد بما يتضمنه من مسلمات

يتضح أن الجانبين الحسي والعقلي في المعرفة العلمية في العلم، لا انفصال بينهما على الإطلاق وأن العلاقة بينهما دائماً علاقة جدلية، فالمهومات والأحكام والقوانين والنظريات

من المعروف أن العنف يتكون من نوعين، أولاً العنف الفيزيائي وهو الذي يلحق المضرة بالآخرين جسدياً ومادياً وعضوياً، وثانياً العنف الرمزي لطيف يكون بواسطة اللغة.

استخدم بيير بورديو سلسلة من الكلمات الاجتماعية في تنقيبه ومعرفته ومقالاته، وقد كان لها فعّالية في العديد من النظريات ومدارس علم الاجتماع المعاصر.

يتخذ بيير بورديو في أبحاثه في علم الاجتماع، المقاربة الماركسية ذات الأصل الجدلي، على أصل أن التمايز والتنازع وظيفتان رئيسيتين للمجتمع، ويتصل بورديو بالمقاربة التنازعية التي ترتكز إلى التفسيرات الماركسية.

لم يكتب باريتو في علم الاجتماع بصفة خاصة سوى مؤلف واحد هو مقدمة عامة في علم الاجتماع، وهو مؤلف ضخم من مليون كلمة نشر عام 1916، أي عندما كان باريتو في الثامنة والستين

إذا كان ماكس فيبر قد لقب بكارل ماركس البرجوازية، فإن فلفريدو باريتو قد لقب بكارل ماركس الفاشية، وقد اشترك كل من فيبر وباريتو في محاول هدم الأفكار الاشتراكية الماركسية

أن أهم خصائص النمط الرأسمالي الحديث الذي يوجد في الغرب، هو ما أسماه فيبر بروح الرأسمالية، والروح الرأسمالية هي عبارة عن نسق الأخلاقيات أو الاتجاهات نحو الحياة