هو عمل اجتماعي، وعملية توازن بين رغبات وأهداف المجتمع، وإمكانياته البشرية والطبيعية، كما أنَّ للتخطيط الاجتماعي جانب فلسفي، إذ يرتقي الفرد فوق مشاغله اليومية، وهو على المستوى العلمي، يقوم على تعبئة الموارد وتحريك الطاقات، والتخطيط للاحتياجات، وتقييم القدرات المختلفة، وإيجاد صيغة أو نموذج عملي لما يريده المجتمع، وما يمكن أن يُحققه فعلاً وحقيقة.
المُخطّط الاجتماعي، يجب أن يضع في اعتباره ضرورة شمول الخطة من نواحي تعليمية وثقافية وصحية وترويحية وأسرية ودينية وغيرها من نواحي الحياة الاجتماعية لما يوجد بينها من تكاتف وتساند وظيفي.
إن العلاقات الاجتماعية في العنصر اﻹنتاجي أكبر من مجرد موارد وإدارة، وآلات ورأس مال، فبالرغم من أهمية كل ذلك، ألا أن العنصر الذي لا يمكن إنكار أهميته في العلاقات الاجتماعية هو العنصر البشري.
كانت اهتمامات الخدمة الاجتماعية أن يُعامل العامل كفرد وكإنسان له حقوق ومتطلبات وعليه واجبات والتزامات وكذلك تتعلق بالعمال كجماعات، ويمتد ذلك إلى أسرهم، ولا تُغفِل الخدمه الاجتماعيه المصنع كمجتمع، وعلاقته بالمجتمع المحلي المحيط به.
لعل الثورة الصناعية والتغير الاجتماعي الذي صاحبها وما رافق ذلك من مشكلات اجتماعية، تُعَدّ البداية الحقيقة لظهور الخدمة الاجتماعية بشكل عام، حيث بدأت الجهود اﻹصلاحية والجمعيات الخيرية من أجل مواجهة الاحتياجات المتعددة للمواطنين.
يعمل الأخصائي الاجتماعي أساساً ضمن فريق عمل متكامل على تهيئة السجن فعلياً لكي يكون مركزاً للإصلاح والتأهيل.
تُعَدّ السجون أماكن رسمية للتحفظ على الأفراد الذين يرتكبون جرائم يعاقب عليها القانون، وتتوقف مدة الحكم فيه على نوع الجرم وفداحته.
إن المصنع ليس جزيرة معزولة عن المجتمع الذي يوجد فيه، فالمجتمع منظمة مفتوحة. وإن المصنع نسق مفتوح، وهو يعد جهازاً ثانوياً من أجهزة الخدمة الاجتماعية.
الترويح هو: النشاط المقصود لذاته، وله أهداف تربوية باﻹضافة إلى الاستمتاع وشغل أوقات الفراغ. وخدمة الجماعة هي طريقة يمكن استخدامها في مجالات مختلفة من بينها المجال الترويحي.
يؤدي أخصائي خدمة الجماعة دوراً أساسياً في نجاح أسلوب خدمة الجماعة في المجال العمالي.
تتوقع المؤسسة العمالية في العادة مستوى معين من الكفاءة اﻹنتاجية للعامل، وقد لا تتطابق اﻹنتاجية الحقيقية للعامل مع التوقعات.
إن العمال الجدد بحاجة إلى توجيه في الغالب ﻹختيار العمل الذي يناسبهم، وكذلك تعريفهم حقوقهم وواجباتهم.
تعد الصحة اﻷولوية اﻷولى للإنسان، والصحة الجيدة تنعكس على اﻹنتاج إيجابياً. لذلك لابد من حصول العامل على الخدمات الصحية بشكلها المتكامل.
يَمرّ الحدث المنحرف منذُ لحظة القبض عليه، بسلسلة من الإجراءات الرسمية.
انحراف الأحداث: هو قيام الحدث بسلوك ما، يعاقب عليه القانون كالسرقة مثلاً.
يُعرَّف الانحراف بمعناه الواسع بأنَّه: إخلال للتوقعات والمعايير الاجتماعية، والفعل المنحرف ليس أضخم من أنَّه حالة من التصرفات السيئة الذي تهدد الحياة نفسها.
إنَّ قضية الانحراف والجريمة، والحديث عن المجرم والإجرام والعقوبة، وحماية المجتمع، وغيرها من المفاهيم المرتبطة بسلوك الأفراد والمجتمعات، ليست جديدة بل رافقت المجتمع الإنساني منذ بدايته.
بدأ اهتمام الدفاع الاجتماعي من خلال برامج رعاية الأحداث المنحرفين.
بدأ الاعتناء بحماية البيئة منذ القدم، فقد اشتكى أفلاطون في القرن الرابع قبل الميلاد من عوائق بيئية ناشئة عن قطع اﻷشجار التي كان يستخدمها السكان في بناء بيوتهم، مما أدى إلى انجراف التربة وحدوث التصحر.
والخدمة الاجتماعية البيئية تعتبر من أهم اﻹمكانيات التي تقدم للمجتمع المعاصر لمساندة و إِعانَة الأفراد كي يقابلوا حاجاتهم ويتحملوا المسؤولية، وتوفر لهم قيامهم بأداء وظائفهم الاجتماعية على أنسب وجه ممكن، وبالذات مع تعدد متطلباتهم وتجددها.
قد يقع الموظفين في المؤسسات الخيرية، ببعض الأخطاء خلال التعامل مع المتبرعين، وقد تختلف وتتعدد الأخطاء.
العمل الخيري علم له قواعد واضحة، وفن له شعور ومهارات، فالمميزون في تسويق المشاريع الخيرية، يمتلكونها من خلال الممارسة والتدريب وتوظيف إمكاناتهم وجهودهم.
القواعد التي يبنى عليها العمل المؤسسي: من خلال مهمة المؤسسة (رسالتها) وقيمتها المؤسسية، والصراحة والمكاشفة في العمل، والتميز المبني على العطاء.
تحديد مدخل ﻹدارة الأزمة: يجب أن تبدأ خطة إدارة الأزمة بصياغة بيان موجز، يحدد مدخل إدارة الأزمة في المؤسسة، وهذا البيان يمثل أسس اتخاذ القرار، والاتجاه العام للسلوكيات، التي يتوجب القيام بها، ويلخص هذا البيان، فلسفات المؤسسة وأخلاقياتها، ويرسم الخطوط العريضة.
نظراً ﻷهمية الوظيفة الإعلامية في أوقات الأزمات؛ فإنَّ إدارة العلاقات العامة في المؤسسات الخيرية، عند حدوث أزمة يكون أمامها مجموعة من الاستراتيجيات الإعلامية، للتعامل مع تلك الأزمات.
الجانب الإداري: من خلال الهيكل الإداري الجيد المعتمد على أنظمة الإدارة الحديثة، ومسؤولية الأشخاص وأسلوب اتخاذ القرار، وتوظيف الكفاءات البشرية المتمكنة والخبيرة والمخلصة، والاعتماد على الموظفين والتقليل ما يمكن من المتعاونين.
من مهام التوثيق والأرشفة الإلكترونية في المؤسات الخيريةالتزويد، ويشمل اختيار وطلب المواد المتنوعة، التي تحتوي على المعلومات المطلوبة واستلامها.
يمكننا عمل هيكل تنظيمي ﻷي مؤسسة سواء كانت من خلال اتخاذ بعض الخطوات، التي من شأنها أن تسهّل العمل الخيري التطوعي.
تقوم اللجان الإدارية في المؤسسات التطوعية، بالعمل الإداري والبحث، ولا يستهدف عمل أنشطة مباشرة.
لقد بات من المعروف بين علماء الاجتماع أن أي نظرية تنكر القوة والتغير في الحياة الاجتماعية، هي نظرية بسيطة على مستوى الفهم والتفسير.
