ولاء عضيبات

ظهر العديد من علماء وباحثين في علم إدارة الجودة الشاملة، وكان لهم دور واضح وبارز في هذا العلم، وتركوا لنا في هذا العلم أساسيات تساعد منظّمات الأعمال على النجاح في أعمالها.

محددات الجودة حتى تُحقق السلع والخدمات غرضها الأساسي وتحقيق رغبات المستهلك الذي تمثل الجودة، يجب عليها أن تحقق محددات الجودة. 

فيوجد قاعدة عامة أنه لكل شيئ حدين قد يكون نافع أم ضار، وسوف نبين متى الأزمة تكون نعمة أة نقمة؟

التخطيط بشكل عام مهم لكل الأعمال والمهام سواء كان فرد أو منظّمة أعمال، وكذلك التخطيط لإدارة الأزمات من الضروريات لأدارة الازمات.

العمل على تشكيل رأي جماعي واتفاق بشأن رؤية المنظّمة هو أمر بغاية الأهمية، ويجب عرض الرؤية الاستراتيجية على العاملين للحصول على تأيديهم لها؛ لأنها عبرت عن توجهاتهم وتطلعاتهم.

حتى تقوم المنظمة بوضع رؤية استراتيجية تتصف بالنجاح يجب أن تقوم باختيار المصادر والمرجعيات المناسبة، التي تعمل على تحقيق الرؤية الاستراتجية وتوصل المنظّمة للنجاح. 

الرؤية الاستراتيجية الناحجة هي الرؤية التي قوم بتصور المعالم المبينة والتي تتسم بالوضوح لصورة المنظّمة مستقبلاً والتي تنسجم مع ما تؤمن به وتراه.

الرؤية الاستراتيجية لها فوائد، لأنها الطريق الذي يساعد المنظّمة والأفراد لكي تصل إلى أهدافها، لكن يجب الانتباه والتركيز من قبل مُعدّين الاستراتيجية.

فريق التخطيط الاستراتيجي هو فريق يتكون من مجموعة من الأعضاء، ويجب أن يكون أعضاء هذا الفريق يشمل الشرائح المختلفة من مستويات المنظّمة.

التخطيط يعتمد اعتماد كلي بناءً على المدى الزمني المطلوب، والتخطيط حسب الفترة الزمنية قد يكون بعيد المدى، متوسط المدى، قصير المدى.

نموذج ماكينزي له طريقة معينة عند تنفيذه، فيوجد مجموعة من العناصر التي يجب أن تبقى ثابتة ومجموعة من العناصر الناعمة.

نموذج ماكينزي هو أسلوب تحليلي يتم استخدامه لتحليل بيئة المنظّمة، لقد تمَّ وضعه من قبل مجموعة من الاستشارين المعروفين.

تحيل بورتر للقوى الخمس كأي تحليل لبيئة المنظّمة، فهو كتحليل SWOT وتحليل PEST، له مجموعة من العناصر وله طريقة تحليل خاصة به.

التخطيط يعتمد على مجموعة من العوامل تدفع التخطيط وتحفزه، التي تلعب دور مهم في عملية التخطيط وكيفية القيام بها.

مفهوم التخطيط: هو عملية يتم فيها تحديد الأهداف التي تسعى المنظّمة إلى الوصول إليها في فترة زمنية معينة، حيث يتم فيها تحديد كل ما تحتاجه لتحقق هدفها ضمن طرق تقلل من التكاليف وتزيد من الأرباح.

هو المعيار الدولي الذي يبين لنا كيف يتم بناء نظام لإدارة أمن المعلومات، الذي يعتمد على الطريقة المناسبة ويسمح لنا بالمحافظة على كل البيانات سواء كانت بيانات خاصة.

المعيار الدولي الذي يبين لنا كيف يتم وضع نظام لإدارة أمن المعلومات، الذي يعتمد على الطريقة المناسبة ويسمح لنا بالمحافظة على كل البيانات.

تختلف ردود الفعل على الأزمة من منظّمة أعمال إلى أخرى، قد تواجه المنظّمات الأزمات بتقليل شأنها أو عدم الاعتراف بها أو تأجيل ظهورها.

من يطور الأفكار الرّيادية الجديدة؟المشروعات الرّيادية وتطويرها وقد تعددت الطرق المستخدمة في تطويرها وتطوير الأفكار الجديدة التّي لها علاقة بها ومن أهم هذه المصادر لتطوير الأفكار

توفير الموارد بند من أهم البنود في مواصفة الأيزو (9001)، وهي العملية الثانية في طريقة العمليات، ويجب أن تحقق المنظّمة إدارة الموارد لتحقيق متطلبات المواصفة. 

المراجعة الداخلية لنظام إدارة الجودة لها مجموعة من الفوائد، سواء كانت الفوائد التي تعود على العاملين في المنظّمة أو الإدارة العليا أو فوائد تعود على المنظّمة بشكل عام. 

يختلف نوع المراجعة حسب نوع ما سوف نقوم بمراجعته، يمكن أن يكون هناك مراجعة المنتج عندما تكون المراجعة تخص المنتج وخصائصة، وقد تكون مراجعة العمليات يكون هدفها مراجعة أداء العمليات وتقيمها.

الإدارة العليا لقسم إدارة الجودة يوجد الكثير من هيكلة تنظيم إدارة الجودة الشاملة في لمنظّمات، وهذا التنظيم يختلف من منظّمة إلى أخرى، ويتحكم بهذا الشكل مجموعة من العوامل.

مستويات الجودة يوجد مجموعة من المستويات التي تتبناها المنظّمات منذ البدء بتطبيق إدارة الجودة الشااملة، يكون تحديد المستوى يعتمد على اقتناع الإدارة في تطبيق إدار الجودة الشاملة. 

في نموذج تحليل SWOT يوجد أربعة عناصر ضرورية وهي عناصر القوة وعناصر الضعف والفرص والتهديدات ويجب أن تتواجد فيه وإذا لم يذكر أي عنصر من هذه العناصر سوف يكون هذا التحليل غير ناجح.

كل أساليب تحليل بيئة المنظّمة لها مجموعة من العوائق التي تؤثر في عملية التحليل، ويجب على المنظّمات أن تكون مدركة لهذه العوائق

هو أسلوب تحليلي لبيئة المنظّمة لكي تعرف المنظّمة ما هي نقاط الضعف وما هي نقاط القوة فيها؟ وأن يتم معرفة الفرص والتحديات التي من الممكن أن تتعرض لها.

SWOT هو أسلوب يتم استخدامة في التحليل الاستراتيجي من خلال القيام بالتقييم وتحليل أربعة نقاط رئيسية، وجاء اختصار (SWOT) للكلمات التالية: Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats. ، التي تعني حسب التسلسل القوة، الضعف، الفرص والمخاطر. ولهذا الأسلوب أربعة من المكونات.

تحليل بيئة المنظّمة تمر بمجموعة من المراحل والخطوات المتتالية، ويجب أن يتم المرور بكل محطات دورة تحليل بيئة المنظّمة كاملة لكي يتم الاستفادة منها في عملية التخطيط الاستراتيجي.

بعد أن تنهي المنظّمة من وضع الرؤية ورالسالة تكون صورة للمستقبل وضحت لديها، ويمون هذا من خلال الدراسة والتحليل للبيئة الداخلية والبيئة الخارجية للمنظّمة، أي الدراسة لكل العوامل التي تؤثر فيها سواء كانت داخلية أو خارجية.