إدارة الفنادق

تعتبر أخلاقيات العمل الفندقي من أهم المبادئ والقيم التي يجب أن يمتلكها كافة الموظفين داخل الفندق والعمل عليها بالطريقة الصحيحة، كما تعمل على تطوير وتعزيز العلاقات ما بين الموظفين والإدارة

من أهم المهارات التي يستعملها خدمة العملاء وموظفيها هي مهارات الاتصال؛ وذلك لأن الاتصال في المكاتب الأمامية لها أهمية كبيرة وخاصةً في مكتب الاستقبال

يجب على مساعد المدير أن يتتبع كافة التفاصيل الصغيرة بنفسه دون ملاحظة أحد غيره ولديه القدرة الكاملة بأن يتعامل مع السياح والضيوف بالكفاءة والخبرة التي يمتلكها

تطورت التقنيات الحديثة في الفنادق بشكل كبير وأصبح دورها سهل جداً بطريقة استقبال وحجز للضيوف والسياح داخل الفندق وغيرت العديد من المهارات الأساسية التي كانت تستعملها

بدأت طريقة توجيه التسويق الفندقي بشكل عام لكافة السياح الذين يقيمون فيه مع ضرورة تلبية كافة متطلباتهم الخاصة بهم وكذلك تمكنت

يوجد العديد من الطرق التي من خلالها يستطيع الموظفين زيادة رضاهم بشكل كبير جداً ومن هذه الطرق أن يرد الموظفين على كافة أسئلتهم بسرعة

من أهم مميزات تسجيل الضيوف في الفنادق المساعدة في عملية تسريع عملية تسجيل الضيوف داخل الفندق أو وقت وصولهم إلى الفندق

يجب أن يقوم المشرفين في قسم خدمة الضيوف بتدريب الموظفين بشكل جيد وصحيح حتى يحصل على أكبر جودة عالية داخل الفندق

يهمنا هنا معرفة كافة قواعد الرد على الهاتف في الفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم التعليمات الخاصة بها حتى يلتزم بها الموظف داخل الفندق وتطبيقها بالشكل المناسب لكافة السياح والضيوف المقيمين في الفندق

يهمنا هنا معرفة كافة أنواع الإقامة في الفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة تصنيفها داخل الفندق وطريقة العمل عليها بالشكل المناسب لها لكافة الضيوف والسياح ويجب تثبيتها داخل أي فندق لسهولة تقديمها وعرضها لأي سائح

وفي النهاية يجب معرفة طريقة تجهيز الأماكن العامة بالفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة الاعتناء بالحدائق الخاصة بالفندق وطريقة المحافظة عليها بالطريقة المناسبة لها

وفي النهاية يجب معرفة طريقة تجهيز صالة الاستقبال في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إضافة كافة المكملات التابعة لها وطريقة المحافظة عليها بالشكل الصحيح

وفي النهاية يجب معرفة كافة إجراءات طلبات حجز الفندق وحجز الرحلات للضيوف بالفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة التعامل مع هذه الحجوزات مع معرفة تنظيم كافة الحجوزات بالشكل الصحيح

وفي النهاية يجب معرفة طريقة التعامل مع استفسار الحجز في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة التعامل أيضاً مع الضيوف والسياح وطريقة الرد على أي استفسار خاص بهم عند القيام بالحجز لهم في الفندق

وفي النهاية معرفة طريقة الاستعلام عن حجوزات الفنادق لتواريخ تم بيعها بالشكل الصحيح، كما يجب معرفة طريقة التعامل مع الضيف حينها وطريقة إقناعه بحجز آخر داخل الفنادق

وفي النهاية يجب معرفة كافة أنواع الصناديق والعربات المختلفة المستخدمة في الإشراف الداخلي بالفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة استعمالها بالطريقة المناسبة لها

وفي النهاية يجب معرفة كافة تجهيزات مطابخ الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة وضع كافة التجهيزات المخصصة للمطبخ في مكانها المخصص لها مع أخذ بعين الاعتبار حجم المطبخ المصمم داخل الفندق

وفي النهاية يجب معرفة كافة أنواع السجلات التي تستعمل لتنظيم مخازن الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة تفصيل البيانات الخاصة به وطريقة الاحتفاظ بها بشكل كامل وصحيح

وفي النهاية يجب معرفة كافة خصائص النظام الرقابي الدائم في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة العمل بتلك الخصائص وطريقة  المحافظة عليها في الفندق

وفي النهاية يجب معرفة كافة المبادئ التي تقوم عليها الرقابة الفندقية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة المحافظة عليها في كافة أقسام الفندق

وفي النهاية يجب معرفة كافة إجراءات الاجتماع الصباحي في المكاتب الأمامية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم القوانين والتعليمات الواجب تقديمها من قبل مشرفين المكاتب الأمامية لمدير الفندق أثناء الاجتماع

يهمنا هنا معرفة طريقة رفض الحجوزات في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إتباع القواعد والقوانين الخاصة برفض الحجوزات وطريقة التعامل مع الضيف في حالة رفض حجزه في الفندق

وفي النهاية يجب معرفة كافة خصائص التنظيم الفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة استعمال هذه الخصائص بالطريقة المناسبة لها ومعرفة الاهتمام بالخصائص الخاصة بالتنظيم الفندقي نفسه

وفي النهاية يجب معرفة أهم إجراءات الأمن والأمان في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إتباع كافة القوانين والتعليمات الخاصة فيها في كافة الفنادق

وفي النهاية يجب معرفة طريقة تقديم معلومات التدبير الفندقي للضيوف بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة الالتزام فيها بشكل كامل مع متابعة كافة القوانين والتعليمات الخاصة بالتدبير الفندقي

وفي النهاية يجب معرفة مفهوم عقود الامتياز بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم المزايا التي تمتلكها تلك العقود وكذلك معرفة العيوب التي تكون خاصة بها

وفي النهاية يجب معرفة سياسة عقود الإدارة في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهميتها وطريقة المحافظة عليها داخل أي فندق مرتبط فيها بشكل صحيح

وفي النهاية يجب معرفة كافة أنواع السياسات الفندقية في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهميتها داخل كل فندق وطريقة إتباع كافة القوانين الخاصة بها بالطريقة الصحيحة

وفي النهاية يجب معرفة أهم واجبات الإشراف الداخلي في برامج الفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة الاحتفاظ بها داخل القسم نفسه والعمل عليها بشكل صحيح

من الضروري معرفة مفهوم فنادق المنتجعات بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهميتها في كافة الفنادق التابعة لها مع الاهتمام بطريقة تقديم الخدمات التابعة لها