إنَّ حاجتنا إلى جعل العمل التطوعي ثقافة مجتمعية، تنشأ من خلال المؤسسات الاجتماعية اﻷولى، التي تعمل على ممارسة عملية التنشئة والبرمجة الاجتماعية منذ الصّغر، التي يفوق تأثيرها أثر مؤسسة اجتماعية أخرى، لكونها تقوم على كفاية احتياجات اﻷفراد العقلية المعرفية والعاطفية، بالإضافة إلى غرس أساليب التعامل الاجتماعي، ومعايير اﻷداء بما يكفل لهم القيام بأدوارهم الحياتية.
عند قيامنا بتجهيز قاعدة بيانات متكاملة، لعمل خريطة العمل التطوعي، يجب علينا معرفة حجم التطوع، وحاجات المجتمع من التطوع والمتطوعين.
من مكونات البناء المؤسسي صنع البناء التنظيمي المبني على التصميم، لتجزئة الإدارات حسب الأعمال والأنشطة والواجبات.
يحتاج مدراء المؤسسات التطوعية ورؤساء الأقسام واللجان، إلى الأفكار الإدارية، التي توضح وتبين لهم عناصر العمل الإداري.
تحديد مدخل ﻹدارة الأزمة: يجب أن تبدأ خطة إدارة الأزمة بصياغة بيان موجز، يحدد مدخل إدارة الأزمة في المؤسسة، وهذا البيان يمثل أسس اتخاذ القرار، والاتجاه العام للسلوكيات، التي يتوجب القيام بها، ويلخص هذا البيان، فلسفات المؤسسة وأخلاقياتها، ويرسم الخطوط العريضة.
نظراً ﻷهمية الوظيفة الإعلامية في أوقات الأزمات؛ فإنَّ إدارة العلاقات العامة في المؤسسات الخيرية، عند حدوث أزمة يكون أمامها مجموعة من الاستراتيجيات الإعلامية، للتعامل مع تلك الأزمات.
الجانب الإداري: من خلال الهيكل الإداري الجيد المعتمد على أنظمة الإدارة الحديثة، ومسؤولية الأشخاص وأسلوب اتخاذ القرار، وتوظيف الكفاءات البشرية المتمكنة والخبيرة والمخلصة، والاعتماد على الموظفين والتقليل ما يمكن من المتعاونين.
من مهام التوثيق والأرشفة الإلكترونية في المؤسات الخيريةالتزويد، ويشمل اختيار وطلب المواد المتنوعة، التي تحتوي على المعلومات المطلوبة واستلامها.
أصبحت المؤسسات الخيرية معنية بشكل كبير ومستمر بالآثار البيئة، التي تترك آثارها الضارة على صحة الإنسان، والنباتات والحيوانات والمياه، والتربة والهواء.
ترتبط العلاقات العامة في المؤسسات الخيرية، ارتباطاً وثيقاً ومباشراً بالقضايا والمشكلات الاجتماعية، بحيث أصبح من الضرورة اليوم أن تتم دراستها في الإطار الاجتماعي الواسع، لما لها من تأثير اجتماعي قوي، وللدور الحاسم الذي تقوم به في عملية التغيير الاجتماعي، إلى الدرجة التي دفعت الباحثين إلى التأكد على أن كل تحليل للتغير الاجتماعي، لا بدّ أن يركز في النهاية على عمليات الاتصال، والعلاقات العامة.
يمكننا عمل هيكل تنظيمي ﻷي مؤسسة سواء كانت من خلال اتخاذ بعض الخطوات، التي من شأنها أن تسهّل العمل الخيري التطوعي.
تقوم اللجان الإدارية في المؤسسات التطوعية، بالعمل الإداري والبحث، ولا يستهدف عمل أنشطة مباشرة.
لا أحد ينكر الدور الذي يقوم به ممارس العلاقات العامة، في المؤسسات الخيرية في الحملات الإعلامية، حيث تقع على عاتقه مسؤولية التخطيط، والتنفيذ وتقويم الحملات.
الخطب الرسمية: تُعَد الخطب الرسمية في حالة حضور متحدثين مؤثرين، أسرع الوسائل لإرسال المعلومات إلى جماهير العلاقات العامة، المكونة من جماعات صغيرة، كما أنه يمكن تحديد مضمون الخطبة، ليناسب كل جمهور على حدة، إذا دعت الضرورة إلى ذلك.
يفضل توضيح مفهوم الخدمة الاجتماعية بمجموعة من العناصر التي توجه الأكاديميين والممارسين، وتعتبر في مجموعها تعريفاً إجرائياً.
يجب أن نبيّن بعض التعريفات الخاصة بالخدمة الاجتماعية، والشروط التي ينبغي أن تتوافر في التعريف الجيد، حتى نستطيع أن نفهم مدى توافر هذه الشروط في التعاريف.
يعرف الإعداد المهني للأخصائي الاجتماعي بأنه: الاننتقاء الأنسب للعناصر السليمة، لدراسة الخدمة الاجتماعية وإعطائهم الاستطاعة والمهارة.
السلوك الشخصي للأخصائي الاجتماعي: وذلك من خلال التمسك بآداب المجتمع، حيث ينبغي أن يتمسك الأخصائي الاجتماعي بالمبادئ الرفيعة للسلوك الشخصي الملائم.
تتكوّن لكل مهنة استجابة لاحتياجات مجتمعية، لذلك فلا بد أن يكون لكل مهنة غايات أو وظائف معينة تكوّنت المهنة، لكي تؤديها في المجتمع.
إن عرض موضوع استخدام المدخل الروحي في ممارسات الخدمة الاجتماعية ما زال يثير عديداً من القضايا التي يمكن أن تمثل مجالاً للدراسة والمناقشة بين الأكاديميين.
إن العلاقات الاجتماعية في العنصر اﻹنتاجي أكبر من مجرد موارد وإدارة، وآلات ورأس مال، فبالرغم من أهمية كل ذلك، ألا أن العنصر الذي لا يمكن إنكار أهميته في العلاقات الاجتماعية هو العنصر البشري.
كانت اهتمامات الخدمة الاجتماعية أن يُعامل العامل كفرد وكإنسان له حقوق ومتطلبات وعليه واجبات والتزامات وكذلك تتعلق بالعمال كجماعات، ويمتد ذلك إلى أسرهم، ولا تُغفِل الخدمه الاجتماعيه المصنع كمجتمع، وعلاقته بالمجتمع المحلي المحيط به.
لعل الثورة الصناعية والتغير الاجتماعي الذي صاحبها وما رافق ذلك من مشكلات اجتماعية، تُعَدّ البداية الحقيقة لظهور الخدمة الاجتماعية بشكل عام، حيث بدأت الجهود اﻹصلاحية والجمعيات الخيرية من أجل مواجهة الاحتياجات المتعددة للمواطنين.
يعمل الأخصائي الاجتماعي أساساً ضمن فريق عمل متكامل على تهيئة السجن فعلياً لكي يكون مركزاً للإصلاح والتأهيل.
تُعَدّ السجون أماكن رسمية للتحفظ على الأفراد الذين يرتكبون جرائم يعاقب عليها القانون، وتتوقف مدة الحكم فيه على نوع الجرم وفداحته.
إن المصنع ليس جزيرة معزولة عن المجتمع الذي يوجد فيه، فالمجتمع منظمة مفتوحة. وإن المصنع نسق مفتوح، وهو يعد جهازاً ثانوياً من أجهزة الخدمة الاجتماعية.
الترويح هو: النشاط المقصود لذاته، وله أهداف تربوية باﻹضافة إلى الاستمتاع وشغل أوقات الفراغ. وخدمة الجماعة هي طريقة يمكن استخدامها في مجالات مختلفة من بينها المجال الترويحي.
يؤدي أخصائي خدمة الجماعة دوراً أساسياً في نجاح أسلوب خدمة الجماعة في المجال العمالي.
تتوقع المؤسسة العمالية في العادة مستوى معين من الكفاءة اﻹنتاجية للعامل، وقد لا تتطابق اﻹنتاجية الحقيقية للعامل مع التوقعات.
إن العمال الجدد بحاجة إلى توجيه في الغالب ﻹختيار العمل الذي يناسبهم، وكذلك تعريفهم حقوقهم وواجباتهم.
