يتضمن الذكاء العاطفي القدرة على فهم وإدارة المشاعر، ومع ذلك هل يمكن قياس ذلك؟ بشكل عام تعتبر اختبارات الذكاء هي تقييمات معروفة للقدرة المعرفية، ومع ذلك فإن اختبارات الذكاء العاطفي أكثر تعقيدًا، وهناك العديد من الاختبارات المجانية المتاحة بسهولة لاختبار الذكاء العاطفي، فإن إجراءات التقرير الذاتي هذه ليست دقيقة دائمًا.

 

اختبار وتقييم الذكاء العاطفي في علم النفس

 

تم تطوير اختبار الذكاء العاطفي بشكل مختلف، وتستند اختبارات الذكاء العاطفي على فرضية أن الذكاء العاطفي يتكون من مجموعة من القدرات التي يتم توظيفها لحل المشكلات العاطفية، لذلك كما أوضح علماء النفس في مجال البحث النفسي في الذكاء العاطفي، نظرًا لأنه تم تطويره من قاعدة المهارات فإن الذكاء العاطفي هو قدرة مميزة يمكن قياسها بشكل موضوعي.

 

طريقة أخرى للنظر في تقييم الذكاء العاطفي هو تقييم الذكاء العاطفي، وأحد الأمثلة على تقييم الذكاء العاطفي هو تقييم الذكاء العاطفي الذي يظهر في العمل الأكثر مبيعًا، حيث تم إجراء التقييم في عام 2001 من قبل الدكتور ترافيس برادبيري والدكتور جان جريفز ويمكن أن يتم إجراؤه إما في شكل عبر الإنترنت أو في كتيب، وتقييم الذكاء العاطفي هو تقييم قائم على المهارات يعتمد على تصنيف دانييل جولمان رباعي العوامل، ووفقًا له يتكون الذكاء العاطفي من أربعة مكونات تتمثل من الوعي الذاتي والإدارة الذاتية والوعي الاجتماعي وإدارة العلاقات.

 

يتكون تقييم الذكاء العاطفي من 28 عنصرًا ويستند إلى الأداء وهو مصمم لتقييم السلوك الإنساني المرتبط بمهارات الذكاء العاطفي، يعطي التقييم درجة الذكاء العاطفي إجمالية، ودرجة لكل من عوامل الذكاء العاطفي الأربعة، وجد البحث النفسي باستخدام تقييم الذكاء العاطفي تصنيفات موثوقية ألفا كرونباخ بين .85 و .91، ومع ذلك من المثير للاهتمام أنه تم العثور على ارتباط إيجابي غير مهم بين التقييم واختبار الذكاء العاطفي الشهير، اختبار ماير سالوفي كاروسو للذكاء العاطفي.

 

اقترح الباحثين في علم النفس أن هناك فرقًا بين التركيبات التي يتم قياسها بواسطة نموذج الذكاء العاطفي وتقييم الذكاء العاطفي، وكان من المنطقي أن هذا الاختلاف في النماذج التي تم تطوير التقييمات من خلالها هو تقييم قائم على القدرة، في حين أن تقييم الذكاء العاطفي استند إلى نموذج دانييل جولمان المختلط، ولقد زُعم أن النتائج في تقييم الذكاء العاطفي تنبأت بأداء وظيفي أكثر من نماذج تقييم الذكاء العاطفي، والأكثر من ذلك أنها تستغرق أيضًا خمس الوقت لإدارتها.

 

مهام اختبار وتقييم الذكاء العاطفي في علم النفس

 

يعتبر مقياس واختبار وتقييم الذكاء العاطفي هو مقياس 141 يقيس الفروع الأربعة للذكاء العاطفي، ويعكس كل فرع مهارات محددة وإدراك العواطف، واستخدام العواطف لتوضيح التفكير، ومعرفة العواطف وإدارة العواطف، ومنها يتم قياس كل من هذه الأجزاء جميعها في نماذج تقييم الذكاء العاطفي باستعمال وظيفتين، من حيث أنه في إدراك المشاعر تكون عمل الوجوه والصور، وفي تسهيل الفكر يكون الإحساس ومهام التيسير، وفي فهم المشاعر يمزج المهام ويغيرها، وغي إدارة العواطف تكون مهام العلاقات العاطفية.

 

يتم قياس كل وظيفة من هذه الأدوار إما عن طريق عنصر فردي منفصل أو مجموعة من العناصر الفردية التي تشكل طرد عنصر، وطرود العناصر هي مجموعات من العناصر ذات الصلة، لذلك على سبيل المثال تتكون وظيفة الوجوه من أربعة طرود عناصر، كل منها يحتوي على خمسة ردود، وتتطلب بعض العناصر استجابة واحدة فقط لكل حافز، لذا فهي متميزة وقائمة بذاتها.

 

عبر هذه الأدوار تتخذ الردود المطلوبة أشكالًا مختلفة، وتم تصميم الاختبار بهذه الطريقة بحيث يمكن تعميم النتائج عبر طرق الاستجابة، وكذلك تقليل الخطأ المرتبط في القياس، لذلك تستخدم بعض الأدوار مقياس تصنيف مكونًا من 5 نقاط، بينما تتطلب أدوار أخرى استجابة متعددة الاختيارات.

 

تتكون مهمة الوجوه من 4 طرود عناصر كل منها يحتوي على 5 ردود، في هذه المهمة يتم تقديم مجموعة من الوجوه للمشاركين، ويطلب منهم الاستجابة بمشاعر محددة يمكنهم تحديدها كما تظهر في الوجه، وتتكون مهمة الصور من ستة طرود تحتوي كل منها على 5 ردود، إنها مشابهة لمهمة الوجوه، فيما عدا أن المحفزات المستهدفة هي تصميمات مجردة ومناظر طبيعية، وللرد يختار المشاركين من الوجوه الكرتونية التي تظهر مشاعر محددة.

 

تتكون مهمة الأحاسيس من خمسة طرود لكل منها ثلاثة ردود، يطابق المشاركين الأحاسيس مع المشاعر التي يولدونها على سبيل المثال وصف مدى الشعور بالحسد الساخن أو البارد، وتتكون مهمة التيسير من 5 حزم عناصر لكل منها ثلاثة ردود، تتطلب هذه المهمة اتخاذ قرار بشأن الحالات المزاجية الأكثر ارتباطًا بالسلوكيات والمهام المعرفية المحددة، من حيث مرافقتها أو مساعدتها.

 

تتكون مهمة الخلطات في الذكاء العاطفي من 12 عنصرًا قائمًا بذاته، يختار المستجيبين المشاعر التي يمكن دمجها لإنتاج عاطفة أخرى، على سبيل المثال يمكن تكوين الحقد من خلال الجمع بين الحسد والعدوان، وتتكون مهمة التغييرات من 20 عنصرًا قائمًا بذاته يختار الأفراد من خلالها العاطفة التي تظهر بسبب تكثيف عاطفة أخرى.

 

على سبيل المثال من المرجح أن ينتج الاكتئاب عن اشتداد الحزن والإرهاق، وتتكون مهمة إدارة المشاعر من 5 طرود لكل منها 4 ردود، في هذه المهمة يُطلب من المستجيبين تشكيل حكم حول أفضل الإجراءات التي يمكن أن يتخذها الفرد في القصة من أجل النتيجة العاطفية المحددة.

 

لذلك على سبيل المثال قد يقرأ المشارك قصة عن شخصية ما ويحتاج إلى تحديد ما يمكن أن تفعله هذه الشخصية لتقليل غضبه أو إطالة أمد الفرح، وتتكون مهمة العلاقة العاطفية في الذكاء العاطفي من 3 طرود عناصر، كل منها يحتوي على 3 ردود، حيث تتطلب هذه المهمة من المتقدمين للاختبار تحديد الإجراءات الأكثر فاعلية التي يمكن للفرد اتخاذها من أجل إدارة مشاعر شخص آخر.

 

هل يمكن قياس الذكاء العاطفي من خلال اختبار

 

وفقًا لعلم النفس هناك عدد من المشكلات الخطيرة في مجال الذكاء العاطفي كما تم قياسه من خلال تقييم تقرير ذاتي بسيط، ففي الواقع هذه القضية هي التي دفعت علماء النفس إلى القول بأن المقاييس المستندة إلى الأداء ضرورية لفهم الذكاء العاطفي على أنه قدرة معرفية فعلية، ثم أدت حجتهم إلى تطوير مقياس الذكاء العاطفي متعدد العوامل ومؤخراً؛ وذلك لاعتبار الذكاء العاطفي بمثابة بناء علمي، فمن الضروري تحديد ما إذا كان الذكاء العاطفي ظاهرة قابلة للقياس.

 

أظهرت مقاييس التقرير الذاتي للذكاء العاطفي اتساقًا داخليًا مُرضيًا بشكل موثوق عبر مجموعة متنوعة من الثقافات، بالإضافة إلى مستويات أكثر من كافية لموثوقية الاختبار وإعادة الاختبار، ومن ناحية أخرى فقد ثبت أن المقاييس المستندة إلى الأداء للذكاء العاطفي تمثل عددًا من المشكلات من حيث الموثوقية، ويبدو أن كل هذه القضايا تشير إلى أن الذكاء العاطفي قد لا يكون قادرًا على القياس.