العملاء

السعر: هو أحد العناصر الأساسية في نقاط التسويق الأربعة، والتي تشمل السعر والترويج والمكان والمنتج، لا يجب أن يتم اختيار سعر المنتج أو الخدمة بطريقة عشوائية،

الاتصالات التسويقية الداخلية: هي أداة مهمة للشركات الصغيرة، حيثُ أنّهُ يتفاعل موظفوك وشركاؤك في العمل مع العملاء المحتملين

السوق المُستهدف: هو مجموعة من المستهلكين أو المنظمات التي من المُرجّح أن تشتري منتجات أو خدمات الشركة، نظراً لأنّ هؤلاء المشترين من المحتمل أن يرغبوا أو يحتاجوا إلى عروض الشركة فمن المنطقي بالنسبة للشركة أن تُركّز جهودها التسويقية على الوصول إليهم.

ملاحظات العملاء: هي المعلومات التي يُقدّمها العملاء حول تجربتهم مع منتج أو خدمة، والغرض منه هو الكشف عن مستوى رضاهم ومساعدة المنتج ونجاح العملاء وفرق التسويق على فهم المكان الذي يوجد فيه مجال للتحسين.

يعمل مُستشار التسويق بشكل مستقل لتطوير استراتيجيات التسويق والحملات لعملائه، حيثُ أنّهُ يُعّد الحفاظ على وضع ضريبي لحسابه الخاص مُفيداً للاستشاري

إنّ المنتجات والخدمات هي أشياء مختلفة جوهرياً وتتطلب استراتيجيات تسويق مختلفة جوهرياً، في حين يُركِّز تسويق المنتج على إنشاء التعرف على الاسم للمنتج، وأنّ تسويق الخدمات يُركِّز على بناء العلاقات

إنّ بناء علاقات قوية مع العملاء هو مُفتاح نجاح المؤسسة، حيثُ أنّهُ يتمتع المستهلكون بخيارات أكثر من أيّ وقت مضى في تحديد المنتجات التي سيتم شراؤها وأيّ شركة يتم التعامل معها،

تُمثِّل مهارات خدمة العملاء الرائعة الممارسات والمنهجيات والتقنيات التي يستخدمها الموظفون للمشاركة والتفاعل بشكل أفضل مع العملاء

التسويق: هو منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلُّ العاملين في الشركة أو المُنشأة، وتختصُّ بإدارة مزيج تسويقي مُتكامل ومُتميّز من خلال البناء، والحفاظ عليه

التسويق: هو منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلُّ العاملين في الشركة أو المُنشأة، وتختصُّ بإدارة مزيج تسويقي مُتكامل ومُتميّز من خلال البناء،

التسويق: هو منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلُّ العاملين في الشركة أو المُنشأة، وتختصُّ بإدارة مزيج تسويقي مُتكامل ومُتميّز من خلال البناء،

قد لا يكون لدى أصحاب الأعمال الذين يُقدِّمون خدمات للعملاء فكرة واضحة عن كيفية تسويق هذه الخدمات، حيثُ أنّهُ يميل تسويق المنتج إلى أن يكون واضحاً مع القُدرة على تقديم صورة والإشارة إلى ميّزات مُحدّدة،

المبيعات: تُعرّف المبيعات على أنّها هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي

تعمل خطط التسويق كمخططات لاستراتيجية مبيعات شركتك، لقد وضعوا كل التفاصيل لما سيحدث خلال العام المُقبِل وقد يخضعون للتغيير

يختلف التسويق للمنظمات غير الربحية عن تسويق الشركات بدون دافع الربح، حيثُ أنّهُ ليس من المنطقي تحديد الأسواق المُستهدفة وخصائص المنتج أو الخدمة التي تزيد من الإيرادات وتخفض التكاليف

بقيت بعض أساليب البيع كما هي على مر القرون بسبب نجاحها المؤكد، والبعض الآخر يخرج عن المصلحة العامة، ولكن قد يستمر في العمل مع عملاء مُعيّنين

تُعدّ أبحاث التسويق في صميم معالجة الجوانب الأربعة للتسويق وهي: المنتج والسعر والمكان والترويج، وهذا يعني أنّ المنتج يجب أن يُلّبي حاجة ما

بالنسبة للعمل والمؤسسات المهنية لا يتعلق تحسين الإنتاجية بإجراء تغييرات بالجملة على الطريقة التي تمارس بها الأعمال والمهام المهنية المتعددة، ولا يتعلق الأمر بضخ مجموعة كبيرة من الأموال

خطة المبيعات: هي الخطة التي تحتوي على تقييم للمبيعات الحالية لمنتج ما في منطقة أو سوق مُعيّن، وبيان لأهداف المبيعات

تُلبّي برامج تطوير المنتج نوعين من الأهداف القابلة للقياس وهي: (الأهداف التي تتعلق بالمنتج نفسه والأهداف التي تدمج تطوير المنتج مع أهداف الأعمال الأوسع)، حيثُ أنّهُ تمكّنك الأهداف المتعلقة بالمنتج مثل تحسين الأداء

تشمل أدوات تخطيط التسويق الدراسات البحثية والاستطلاعات ومجموعات التركيز والتقارير المالية والملامح الديموغرافية للعملاء

عندما تدخل شركة ما سوقاً جديدة، يجب عليها التعامل مع الاختلافات الثقافية والديموغرافية في الطريقة التي تتعامل بها مع التسويق، حيثُ أنّهُ تختار بعض الشركات نموذجاً للتوحيد القياسي،

دارة العملية: ويُقصد بها ما يُسّمى بعملية تجميع الخدمة(المُنتج السياحي)، والإجراءات الفعلية أو آلية تسليم الخدمة للسائح، ومن المؤكد أنّ آلية تقديم الخدمات السياحية يختلف من مُنظمة سياحية إلى أُخرى، وذلك حسب ظروفها الإقتصادية وحجمها، بل ومدى تبعيتها للحكومة من عدمه، حيثُ أنّ البيئة السياسية لاتخاذ القرارت، التي غالباً لا تأخذ في اعتبارها حاجات الزائر، وهو ما قد يُثر سلباً على مُستوى أداء الخدمة.

يشغل التسويق مرتبة لا يُستهان بها، وذلك بسبب النهضة الصناعية، وما ترتب عنها من تخصص في العمل، واتساع أُسلوب الإنتاج، وتوفره بكميات كبيرة ومُتنوعه وتراكم المخزون منه، فوجدت المؤسسات نفسها، أمام ضَرورة مُلّحة لتوزيع مُنتجاتها، وإتبّاع كافة الطُرق والوسائل المُمكنة، بكامل طاقتها من أجل تحقيق الأرباح والاستمرارية، حيثُ يجب على المُنظمة أن تُقرّر حاجات ورغبات واهتمامات السوق المستهدف والعمل على تقديم الرضا المرغوب فيه بكفاءة وفاعلية أكثر من المُنافسين وبطريقة تحافظ وتُحسِّن سعادة ورفاهية المستهلك والمجتمع كَكُل.

يُعتبر التسويق عبر الإنترنت من أهم الطُرق التي ساهمت في تسويق ملايين المُنتجات في وقت قصير، ويعمل في هذا المجال ملايين الشباب من مختلف أنحاء العالم، ويعتقد كثير من الشباب أن التسويق عبر الإنترنت هو من الأمور السهلة والبسيطة، وهذا ما يتسبب في فشل الكثير منهم، لأن النجاح في تسويق المُنتجات عبر الإنترنت يحتاج إلى تخطيط.

عند وضع خطة للتسويق الذاتي، يجب على الباحثين عن العمل تحديد أنواع الوظائف التي يُريدونها، وما هي نقاط القوة والضعف الأكبر لديهم، وكيف يتم ادراكهم مهنياً، ويجب أن يعرف المسوقون الذاتيون أين هم، لكي يعرفوا إلى أين هم ذاهبون، وبمجرد الإجابة على هذه الأسئلة، يُمكن للباحث عن عمل البدء في تحديد فرص العمل المختلفة.

يُشير مفهوم تقسيم السوق أو تجزئة السوق، إلى ذلك النشاط الذي يُقسّم السوق الكُلّي إلى مجموعة من الأقسام الفرعية، حيثُ يحمل كُل قسم صفات وخصائص مُعيّنة، وتكون هذه الأقسام على هيئة مجموعات وقطاعات تحمل كُل منها صفات مُشتركة كالمُستهلكين أو العُملاء أو الزبائن، ويُطلق على هذه القطاعات اسم القطاعات السوقية،

يُعرف السوق أنّهُ مجموعة من الأفراد والمشروعات، الذين لديهم رغبات أو حاجات التي يُمكن إشباعها، وأموال يُمكن التصرف بها، ويُعرف أيضاً أنّه المكان الحقيقي أو الافتراضي، الذي تُطبّق فيه عمليات العرض والطلب، إذ يوفّر تفاعُلاً بين المُشترين والبائعين؛ من أجل تقديم الخدمات وبيع السلع مُقابل المال او المُقايضة.

البائع: هو الطرف الأول الذي يَحصُل على المُنتجات السلعية المُختلفة، ويطرحها في السوق مُقابل أسعار مُختلفة، تكون أعلى من سعر التكلفة التي دفعها للجهة المُنتجة؛ وذلك بهدف تحقيق الأرباح والمنافع المادية، التي تضمن له الاستمرار في العمل، وتُتيح لهُ التوسع فيه مُستقبلاً.

يلعب الموزعون دوراً حيوياً في الحفاظ على الخطوط الفاصلة بين المُصنّعين والمُستخدمين، حيثُ يعملون بسلاسة، ويمكنهم تسريع أوقات الاستجابة، وتعزيز وصول الشركة وحتى إنشاء حزم ذات قيمة مضافة،ومن المُمكن لشركات التوزيع الشراء من المُصنّعين وبيعها لتجار التجزئة أو مباشرة للمستهلكين أو الشركات، ومن المُمكن أن يوفر الموزعون أيضاً الدعم اللوجستي والتخزيني للمُصنّعين.