إدارة الفنادق

أن تواجد قسم الأمن داخل الفندق أمر مهم جداً لما له القدرة على حل كافة مشاكل الفندق بسهولة دون الحاجة إلى اللجوء إلى مدير الفندق نفسه، كما تكون له القدرة على اكتشاف أي جريمة تحدث داخل الفندق

في البداية يجب أن تكون القائمة مقسمة إلى قسمين قسم للوقت الذي يقوم بتحديده وقسم للعمل الذي يقوم به في تلك الوقت المحدد له حتى يستطيع إدارة وقته

من أهم مميزات تسجيل الضيوف في الفنادق المساعدة في عملية تسريع عملية تسجيل الضيوف داخل الفندق أو وقت وصولهم إلى الفندق

تصنف الضيوف داخل الفنادق حسب الفئة التابع لها فيوجد فئة الضيوف من رجال الأعمال والتي تكون احتياجاتهم أن يكون له بريد خاص به لسهولة الوصول إليه

يجب أن يكون التصنيف المحلي للفنادق دقيق ومميز عن غيره ويكون له خدمات خاصة به ويكون موقعه مناسب في المكان المخصص للفندق نفسه

وفي النهاية فأنه من الضرورة معرفة دور موظفين  المكاتب الأمامية في طريقة الاهتمام بالفنادق من الضيوف والسياح المقيمين فيه وبأن تكون الطريقة المختارة له مميزة ومختلفة عن الفنادق الأخرى

من الضروري معرفة طريقة تصنيف الفنادق الدولي للفنادق ومعرفة الفنادق التي تقدم الخدمات العالية من خلال عدد النجوم التي تحتويها،

يجب على الضيف والسائح أن يكون لديه معرفة كاملة عن الأمور التي لم يقوم موظف الاستقبال أو موظف الخدمة بإخبارها عنه وأن يأخذ كافة احتياطاته اللازمة له عند دخوله إلى الفندق

وفي النهاية فأنه يجب على الضيف والسائح أن يأخذ وقت طويلاً عند القيام بحجز فندق له عن طريق الهاتف وأن يتأكد من كافة الخدمات المتوافرة في كافة الخدمات ومعرفة الأسعار بشكل أساسي قبل عملية الحجز

من الضروري أن تكون غرفة الضيف والسائح في الفندق مرتبة بشكل كامل ومن الضروري التركيز على كافة القطع الأساسية التي ينتبه عليها الضيف والسائح عند دخوله إلى الغرفة مع أن تكون مرتبة بشكل كامل

من الضروري معرفة كافة مميزات الخدمات الفندقية التي تقدمها باستمرار لكافة الضيوف والسياح وكذلك يجب التركيز على خصائصها المميزة وطريقة العمل عليها بشكل مستمر داخل الفندق

من الضروري أن يحتوي الفندق على أساسيات الاستقبال الفندقي؛ وذلك لأن هذا القسم هو القسم الأساسي والمعتمد عليه في الفندق، كما يعتبر قسم مميز لكافة الضيوف والسياح المقبلين على الإقامة في الفندق

من الضروري وجود معدات ومواد التنظيف الخاصة بالفندق؛ وذلك لأنها الأساس في تنظيف كافة الفنادق بالطريقة الصحيحة مع ضرورة معرفة طريقة استعمالها داخل أجنحة الفندق بالطريقة المناسبة لها

من الضروري معرفة كافة الأسباب التي تؤدي إلى تدني الاهتمام بالضيوف داخل الفندق، كما يجب على مدير الفندق في هذه الحالة حلها في أسرع وقت ممكن؛ وذلك لتفادي المشاكل داخله

يجب معرفة كافة الإجراءات اللازمة لغرف الضيوف في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إتباع كافة الإجراءات داخل الغرف للحصول عليها بطريقة مرتبة داخل أجنحة الفندق

من الضروري معرفة طريقة التنسيق ما بين المكاتب الأمامية وقسم الأغذية والمشروبات في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة تناسقه مع بعضها البعض

القيام بالمراجعة الليلية والتدقيق في نهاية كل يوم في الفنادق أمر مهم جداً، حيث يجب على كافة موظفين المكاتب الأمامية الالتزام بكافة الشروط الخاصة بتلك المراجعة وتطبيقها بالشكل الصحيح

يهمنا هنا معرفة كافة أهداف نظام إدارة الفنادق بالشكل الصحيح، كما يجب معرفة طريقة العمل بها وتطبيقها بشكل صحيح في الفندق لنحصل على الأهداف المطلوب تحقيقها

تعتبر أخلاقيات العمل الفندقي من أهم المبادئ والقيم التي يجب أن يمتلكها كافة الموظفين داخل الفندق والعمل عليها بالطريقة الصحيحة، كما تعمل على تطوير وتعزيز العلاقات ما بين الموظفين والإدارة

يهمنا هنا معرفة كافة طلبات الضيوف من الموظفين داخل الفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهمها لسهولة تحقيقها على الفور عند عملية بدء استقبال الضيوف بالشكل الصحيح وتقديم لهم ما هو متاح داخل الفندق

وفي النهاية فأنه من الضروري معرفة قائمة التحقق من معايير الخدمة العامة بالإشراف الداخلي بالفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم القوانين الواجب إتباعها بالشكل الصحيح

في النهاية فأنه يجب معرفة طريقة التعامل مع الضيف الذي يكون رصيده مرتفع داخل الفنادق، كما يجب معرفة طريقة إعطائه كافة التعليمات والشروط الواجب إتباعها داخل الفندق والعمل على تدقيقها بشكل يومي

وفي النهاية فأنه يوجد العديد من الخدمات الإضافية التي تقدم من قبل الفنادق المعروفة بشكل عالمي ومشهورة بشكل كبير في كافة الفنادق والخدمات التي يقدموها يجب أن يعملوا عليها بشكل مستمر وعدم تركها دون تقديمها

من الضروري أن يبحث الضيف والسائح عن كافة النصائح الخاصة بأي فندق يريد الإقامة به ومعرفتها بشكل جيد حتى يحجز الفندق بشكل مباشر من خلال التواصل مع إدارة الفندق

من المعروف بأن إدارة الفندق تكون قادرة على تحديد كافة احتياجات الضيوف بمختلف الطبقات التي تكون خاصة بهم، كما يجب الاهتمام بهم من قبل موظفين قسم الاستقبال بشكل خاص

يهمنا هنا معرفة طريقة دراسة حالة الفندق بكافة أشكاله والتعليمات والخصائص التي يمتلكها بشكل متقن، كما يجب معرفة طريقة تحليل هذه الدراسة والحصول على أفضل النتائج بالشكل المناسب لها

يجب على الموظفين بالالتزام الكامل بالطريقة الصحيحة التي يجب إتباعها عند استقبال ضيف جديد في الفندق دون حجز مسبق وعليه يجب استقباله بشكل جيد والترحيب فيه بطريقة أنيقة

يجب على كافة الموظفين إتباع كافة قوانين عمل المكاتب الأمامية وأن يتبعوها بشكل صحيح دون مخالفة أي قانون منها؛ وذلك لأنها مهمة جداً في الفندق وخاصة عند البدء العمل عليها

التعرف على طريقة التعامل مع إلغاء الحجز في الفنادق لأي موظف أو سائح يقيم في الفندق نفسه وعلماً بأن حجزه يكون له مدة طويلة ومن الصعب إلغاء حجزه

وفي النهاية فأنه يجب معرفة الفرق بين الفندق والموتيل بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم ما يميز كل منه ومعرفة أهم الخدمات المقدمة له مع ضرورة المحافظة على كافة الضيوف