خدمة العملاء (customers service)

التسويق الترويجي: هو استخدام أيّ عرض خاص يهدف إلى إثارة اهتمام العملاء والتأثير على الشراء، وإبراز منتج أو شركة أو مُنشأة مُعيّنة بين منافسيها

إنّ البحث التسويقي بالملاحظة هي طريقة نوعية لجمع وتحليل المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال مراقبة وملاحظة الآخرين بشكل مباشر أو غير مباشر في البيئات الطبيعية أو المُخطَّطة

يتميز البحث النوعي بشكل عام عن نظيره البحث الكمي، ولديه عدد من المزايا والعيوب، لكي يكون البحث التسويقي فعّالاً قدر الإمكان

تُعّد أبحاث السوق نشاطاً هاماً للشركات التي تأمل في فهم عملائها والسوق بشكل أفضل حتى تتمكن من تحسين منتجاتها وخدماتها لتلبية احتياجات السوق بشكل أفضل،

هُناك مجموعة واسعة من مفاهيم التسويق، وقد يكون لكل منها صلة بوضع خطة تسويق، قد تتراوح مفاهيم التسويق من أهمية التقسيم وتحديد الموقع

تُشبِه خطة التسويق الاستراتيجية للأعمال كثيراً كتاب المُدرِّب في كرة القدم، ويصف ما يجب القيام به للفوز في السوق التنافسية في العام المقبلالتسويق

الاتصالات التسويقية الداخلية: هي أداة مهمة للشركات الصغيرة، حيثُ أنّهُ يتفاعل موظفوك وشركاؤك في العمل مع العملاء المحتملين

تسويق الخدمات: هو التسويق الذي يقوم على أساس العلاقة والقيمة، يمكن استخدامه لتسويق خدمة أو منتج، مع تزايد أهمية الخدمات في الاقتصاد العالمي

إنّ التسويق هو وظيفة تجارية أوسع بكثير ممّا يُدركه الكثير من الناس، بالنسبة للبعض يتم دفع الرسائل الترويجية المدفوعة للعملاء المحتملين أو الحاليين

المنتج: هو المُكوّن الوحيد الأكثر أهمية لاستراتيجية التسويق، حيثُ تُعّد سياسة المنتج واستراتيجيته حجر الزاوية في المزيج التسويقي

التسويق: هو منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلُّ العاملين في الشركة أو المُنشأة، وتختصُّ بإدارة مزيج تسويقي مُتكامل ومُتميّز من خلال البناء،

الترويج: هو شكل من أشكال التواصل بين المشتري والبائع، حيثُ يُحاول البائع إقناع المشتري بشراء سلعهم أو خدماتهم من خلال العروض الترويجية،

قناة التسويق: نُعرّف قناة التسويق أنّها هي المسار الذي تتدفق من خلاله السلع من المنتجين إلى المستهلكين أو العملاء،

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن،

خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال،

التسويق المستهدف: يُعرّف التسويق المستهدف أنّهُ تحديد شرائح مُحدّدة في السوق ضمن جمهور أكبر واستهدافها بحملات إعلانية.

المنتج: هو السلعة المعروضة للبيع، حيثُ أنّهُ من المُمكن أن يكون المنتج خدمة أو عنصر، ومن المُمكِن أن يكون مادياً أو بشكل افتراضي أو إلكتروني

المنتج: هو السلعة المعروضة للبيع، حيثُ أنّهُ من المُمكن أن يكون المنتج خدمة أو عنصر، ومن المُمكِن أن يكون مادياً أو بشكل افتراضي أو إلكتروني،

العميل هو أساس نجاح أي عمل تجاري، ويجب أن يكون أحد الأهداف الأساسية لأي استراتيجية تسويق لتحديد وتلبية احتياجات المستهلك

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسسات أو المنظمات، وذلك من أجل إدارة وتحليل تفاعلات المُستهلكين أو العملاء

تُحدِّد الأهداف ما تُريد تحقيقه عند إطلاق منتجك الجديد، حيثُ أنّهُ يُعدّ إطلاق منتج جديد أمراً مُكلفاً، وسيكلف عادةً أكثر من الإيرادات التي تُحققها مبيعات

التسويق: يُعرّف التسويق على أنّهُ منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلّ العاملين في الشركة أو المُنشأة

يُعدّ التسويق الفردي جانباً مُهماً من جوانب كل عمل لأنّهُ يُساعِد في نشر الخبر عن خدماتك ومنتجاتك، ويُسمّى التسويق الفردي بالتسويق الشخصي أو التسويق عبر العلاقات

إنّ إطلاق المنتج ليس حدثاً واحداً، إّنُه جزء من عملية تطوير المنتج الشاملة، حيثُ أنّهُ تتم المراحل الأولى من إطلاق المنتج قبل بدء أنشطة الإطلاق، وأنّ التخطيط الدقيق ضروري لضمان أنّ السوق جاهز للمنتج

تؤمِّن أقسام التسويق فُرص عمل في أقسام تسويق الشركات واستشارات التسويق وفي وكالات الإعلان وشركات أبحاث السوق

يضع القادة الفعّالون خُطة عمل شاملة ويُحدِّدون الأهداف الاستراتيجية لإدارة عملياتهم، وذلك من خلال قياس وتحليل رضا العملاء،

معايير الأداء هي المبادئ التوجيهية الموضوعة مُسبقاً التي تمتلكها شركتك الصغيرة في مجالات مُختلفة من العمليات التجارية

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسّسات أو المنظمات، وذلك من أجل إدارة وتحليل تفاعلات المُستهلكين أو العملاء وبياناتهم طوال دورة حياة العميل أو المستهلك

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسّسات أو المنظمات، وذلك من أجل إدارة وتحليل تفاعلات المُستهلكين أو العملاء وبياناتهم طوال دورة حياة العميل أو المستهلك

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن،