عميل

التسويق: هو مصطلح تجاري حدده الخبراء بعشرات الطرق والأساليب المختلفة، حتى على مستوى المنظمة أو الشركة قد يرى الناس المصطلح بطريقة مختلفة

برنامج الإحالة: هو عملية تقوم فيها بتقديرالعملاء ومكافأتهم لنشر كلمة عن منتجك أو خدمتك.

يتم احتساب الزناد من خلال عدد العملاء الذين يغادرون شركتك خلال فترة زمنية مُعيّنة، بالمعنى الأكثر واقعية

في عالم اليوم الذي يُحركّه الإنترنت، يتمتع العملاء بقوة أكبر من أي وقت مضى، حيثُ أنّهُ إذا كانت تجربة العملاء إيجابية

يُعّد التأكد من رضا العملاء عن منتجك أو خدمتك أمراً أساسياً لتوليد عملاء على المدى الطويل، لذلك قدّم تدريباً للعملاء، وتعليمات سهلة المتابعة ودعماً عبر الإنترنت

إنّ رضا العملاء يُحدّد مدى سعادة العملاء بمنتجات الشركة وخدماتها وقدراتها، ومن المُمكِن أن تساعد معلومات رضا العملاء، بما في ذلك الاستطلاعات والتصنيفات

تساعد إدارة علاقات العملاء الشركات على تتبع عملائها والوصول إلى طرق أكثر كفاءة للتسويق لهم

الوسائط الاجتماعية: هي استخدام مواقع وسائل التواصل الاجتماعية القائمة على الإنترنت للبقاء على اتصال مع الأصدقاء أو العائلة أو الزملاء أو العملا

تستفيد العديد من الشركات من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسويق البريد الإلكتروني، مثل (EngageBay) و (Hubspot)

هناك العديد من الطرق والأساليب التي يمكنك من خلالها دمج عملك مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للحصول على الربح الأمثل من نفسه

إنّ خدمة العملاء هي الدعم الذي تقدمه لعملائك، قبل وبعد شراء واستخدام منتجاتك أو خدماتك، ممّا يساعدهم على الاستمتاع بتجربة سهلة وممتعة معك

الاحتفاظ بالعملاء: هو قدرة الأعمال التجارية على الاحتفاظ بعملائها، حيثُ أنّهُ مع مرور الوقت، يتم قياس الاحتفاظ بالنسبة المئوية للعملاء

رضا العملاء (CSAT): هو مقياس يستخدم لقياس مدى رضا العميل عن المنتج أو الخدمة أو الخبرة، عادةً ما يتم حساب هذا المقياس من خلال نشر استبيان رضا العملاء

إنّ خدمة العملاء مكوناً أساسياً لإدارة علاقات العملاء (CRM) حيثُ تؤكد إدارة علاقات العملاء (CRM) على جمع معلومات العملاء وبياناتهم وأنماط الشراء الخاصة بهم

العميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنّهم يدفعون الإيرادات وبدونهم الشركات ليس لديها ما تقدمه

تقدير العملاء: هو مقياس جهدك تجاه عملائك، وإّنها طريقة لتظهر لعملائك أنك تهتم بهم وأنك ممتن لأعمالهم، لذلك يُعّد إظهار تقدير العملاء أحد أفضل الطرق للقيام بذلك، وسيبقي عملائك على المدى الطويل.

يوجد عدد من النصائح التي من المُمكِن أن تقوم بها الشركات أو المنظمات، من أجل الحصول ملاحظات العملاء

خدمة العملاء: هي التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يقوم بالشراء وممثل الشركة التي تبيعه، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري

تُعّد خدمة العملاء أمراً حاسماً للتنافس بفاعلي، حيث اختار الأشخاص في الماضي الشركات التي عملوا معها استناداً إلى السعر أو المنتج أو الخدمة المقدمة

إنّ المبيعات تتضمن العمليات والأنشطة المشاركة في ترويج وبيع السلع أو الخدمات، ويتضمن التسويق عملية أو أسلوب الترويج للمنتج أو الخدمة وبيعه وتوزيعه.

إنّ امتلاك الفطنة في المهنة هو أكثر من كونك مؤهلاً لأداء واجبات الوظيفة، حيثُ أنّهُ في المبيعات، تؤدي الخبرة إلى تطوير المهارات في مجالات مختلفة.

المبيعات: تُعرّف المبيعات على أنّها هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي

العميل: هو شخص أو شركة يتلقى أو يستهلك أو يشتري منتجاً أو خدمة ويمكنه الاختيار بين السلع والموردين المختلفين، حيثُ أنّ الهدف الرئيسي لجميع المؤسّسات أو المنشآت التجارية هو جذب العملاء أو المستهلكين، وجعلهم يشترون ما لديهم للبيع.

هوامش الربح: هي المبالغ التي تُحقّقها المنظمات أو الشركات بما يتجاوز تكاليف إنشاء السلع أو الخدمات، مثل تكاليف السلع المباعة وتكاليف الإنتاج وتكاليف المخزون والنفقات المماثلة.

استراتيجية التسويق: هي الاستراتيجية التي تعتمد على البحث الذي يُركّز على المنافسين والعملاء، وحجم السوق وإمكانية نمو السوق

إنّ العميل هو أساس نجاح أيّ عمل تجاري، يجب أن يكون أحد الأهداف الأساسية لأي استراتيجية تسويق تحديد وتلبية احتياجات المستهلك

العميل: هو شخص أو شركة يتلقى أو يستهلك أو يشتري منتجاً أو خدمة ويمكنه الاختيار بين السلع والموردين المختلفين

العميل: هو شخص أو شركة يتلقى أو يستهلك أو يشتري منتجاً أو خدمة ويمكنه الاختيار بين السلع والموردين المختلفين

لا يمكنك الاستماع إلى شخص آخر إذا كنت تتحدث، لذلك من أجل الاستماع حقاً، يجب أن يبقى مندوبوك صامتين حتى ينتهي العميل من شرح مشكلتهم

ولاء العملاء هو احتمال استمرار العملاء الحاليين والسابقين في الشراء من شركة أو مؤسسة مُعيّنة، لذلك تنفق أقسام التسويق وخدمة العملاء في العديد من الشركات موارد كبيرة على ولاء العملاء