مستهلك

مال وأعمالتسويق

ما هي أهمية تسويق الخدمة؟

قد لا يكون لدى أصحاب الأعمال الذين يُقدِّمون خدمات للعملاء فكرة واضحة عن كيفية تسويق هذه الخدمات، حيثُ أنّهُ يميل تسويق المنتج إلى أن يكون واضحاً مع القُدرة على تقديم صورة والإشارة إلى ميّزات مُحدّدة،

مال وأعمالتسويق

السوق في شهر رمضان

يُعرف السوق أنّهُ المكان الذي يتم فيه شراء الأشياء وبيعها، حيثُ أنّها الطريقة التي يتم استخدامها لتبادل السلع والخدمات، من خلال البائعين والمشترين الذين يتواصلون مع بعضهم البعض بشكل مباشر أو من خلال وسطاء

مال وأعمالتسويق

ما هو دور خصم الإحالة في المنظمة؟

تعتبر قسائم خصم المتجر مثالية للعروض، لأنّها تقدم حافزاً كبيراً لإجراء أول عملية شراء في متجرك، إنّ خصم الإحالة هو بالضبط ما قد يرشح العميل المحتمل لإجراء عملية شراء، خاصةً عندما يتم دعمه بواسطة توصية صديق.

مال وأعمالتسويق

ما هو تطبيق خدمة العملاء؟

خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال

مال وأعمالتسويق

نظام خدمة العملاء متعدد القنوات

خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال، حيث عند التعامل مع الكثير من العملاء

مال وأعمالتسويق

كيف يتم تعزيز ولاء العملاء؟

ولاء العملاء: وهي رغبة العميل في الشراء من علامة تجارية أو العمل معها مراراً وتكراراً، وهو ما ينتج عن تجربة إيجابية للعملاء ورضا العملاء وقيمة المنتجات أو الخدمات التي يحصل عليها العميل من المعاملة.

مال وأعمالتسويق

ما هي أهمية رحلة العميل؟

رحلة العميل: هي مجموع التجارب التي يمر بها العملاء عند التفاعل مع شركتك وعلامتك التجارية، بدلاً من النظر إلى جزء فقط من معاملة أو تجربة، حيثُ تُوثّق رحلة العميل التجربة الكاملة لكونك عميلاً.