مستهلك

العميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنّهم يدفعون الإيرادات وبدونهم الشركات ليس لديها ما تقدمه

إنّ تسويق منتجات وخدمات الأعمال التجارية ليس بالمهمة السهلة، ومع ذلك من خلال إيلاء اهتمام خاص لخصائص العملاء،

السوق المُستهدف: هو مجموعة من المستهلكين أو المنظمات التي من المُرجّح أن تشتري منتجات أو خدمات الشركة،

مجاملة العملاء: هي مجموعة متنوعة من السلوكيات غير الرسمية التي أظهرها موظفو المبيعات والخدمات في الشركة والتي تؤثر على تجربة العميل

ولاء العملاء: يُعرف ولاء العملاء أنّهُ رغبة العميل في الشراء من علامة تجارية أو العمل معها مراراً وتكراراً، وهو ما ينتج عن تجربة إيجابية للعملاء ورضا العملاء

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسّسات أو المنظمات،

خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال

مؤشر أسعار المستهلك (CPI): هو مقياس يفحص المتوسط ​​المُرجّح لأسعار سلة من السلع والخدمات الاستهلاكية، مثل النقل والطعام والرعاية الطبية،

تُعتبر حملات جمع التبرعات طريقة رائعة للتواصل مع قيم عملائك بطريقة لا تتضمن منتجك أو خدمتك، من خلال الانخراط في قضية يهتم بها عملاؤك

الإسناد في التسويق: هي دراسة السلوك البشري من حيث علاقته بشراء المنتجات والخدمات، حيثُ أنّهُ يجب على الشركات أن تفعل أكثر من مجرد الترويج لفضائل بضاعتها

بيان مفهوم المنتج: هو الذي يُمثّل الرؤية التي يمتلكها صاحب العمل وفريق التصميم الخاص به لمنتج أو خدمة، حيثُ يصف المنتج أو الخدمة،

السعر: هو أحد العناصر الأساسية في نقاط التسويق الأربعة، والتي تشمل السعر والترويج والمكان والمنتج، لا يجب أن يتم اختيار سعر المنتج أو الخدمة بطريقة عشوائية

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن،

عادةً ما تكون الشركة الرائدة في السوق هي الشركة التي تمتلك أكبر حصة في السوق في صناعة مُعيّنة أو قطاع مُعيّن من الصناعة،

خدمة العملاء هي جزء مهم للغاية من كل الأعمال التجارية الصغيرة، حيثُ أنّ الشركات التي تكون غير قادرة أو غير راغبة في خدمة عملائها بشكل صحيح ستخسر أعمالهم التجارية

أدوات التسويق التكتيكي: هي الأنشطة التي تستخدمها لتنفيذ خطة التسويق الخاصة بك لتحقيق أهدافك، حيثُ أنّهُ عندما تقوم بتطوير أو إنشاء منتج أو خدمة،

يتضمن البيع أساساً تحديد احتياجات ورغبات العملاء المحتملين ثم التأثير في قرارات الشراء الخاصة بهم من أجل تعزيز فرص العمل

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسسات أو المنظمات

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسسات أو المنظمات، وذلك من أجل إدارة وتحليل تفاعلات المُستهلكين

خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال

في بيئة أعمال تنافسية للغاية، يمكن أن يمنحك التركيز على احتياجات عملائك ميزة على منافسيك، من المرجح أن يتكرر العملاء الراضين عن العملاء وأن يوجهوا أعمالاً جديدة إلى مؤسستك

شهر رمضان هو موسم زيادة الاستهلاك والاهتمام بالتسوق خاصة للبلدان التي يكون فيها غالبية السكان مسلمون، حيثُ يحتاج المُسوّقون إلى فهم كيفية التسويق بشكل فعّال خلال هذا الموسم

المزيج التسويقي: يُعرف المزيج التسويقي بأنّهُ مجموعة من العمليات التي تتضمن السياسات والخطط التي تم تطويرها وتطبيقها من قبل إدارة التسويق بهدف إرضاء أكبر عدد ممكن من المستهلكين والعملاء

بينما تُركّز الشركات عادةً على العثور على عملاء جدد وكسبهم لزيادة الإيرادات، تحقّق من سجلات المبيعات الخاصة بك وحدّد العملاء الذين لم يشتروا منك لبعض الوقت، تُعرف هذه باسم عملاء منتهية

التسويق: يُعرف التسويق أنّهُ هو عبارة عن أوجه النشاط الخاصَّة بدراسة وتحديد حاجات السوق وتوجيه موارد الُمنظَّمة نحو ما يُمكن تقديمه من المزيج الخاص بالمُنتجات والأسعار والتوزيع

العميل: هو شخص أو شركة يتلقى أو يستهلك أو يشتري منتجاً أو خدمة ويمكنه الاختيار بين السلع والموردين المختلفين

يجب أن لا تتجاهل أبداً أهمية رضا العملاء، هناك العشرات من العوامل التي تساهم في نجاح (أو فشل) الأعمال التجارية، ورضا العملاء هو أحدها

تسعى الشركات إلى زيادة إيراداتها من خلال إدارة أصول العملاء، وبالتالي فهي تدرك القيمة طويلة الأجل للعملاء المحتملين والحاليين

في عالم اليوم الذي يُحركّه الإنترنت، يتمتع العملاء بقوة أكبر من أي وقت مضى، حيثُ أنّهُ إذا كانت تجربة العملاء إيجابية

ﺳوق اﻟﻣﺳﺗﮭﻟك: ھو ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣُﺷﺗرﯾن اﻟراﻏﺑﯾن ﻓﻲ ﺷراء اﻟﺳﻟﻊ اﻟﺗﻲ ﺗﻟﺑﻲ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎﺗﮭم اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟﻌﺎﺋﻟﯾﺔ وﻗﺎدرة ﻋﻟﯽ ﺷراؤھﺎ وﻻ ﺗﺷﺗرﯾﮭﺎ ﺑﮭدف ﺗﺣﻘﯾق اﻷرﺑﺎح، وھو ﻣﺎ ﯾﺳﻣﯽ ﺑﺎﻟﺳوق اﻟﻣﺳﺗﮭﻟك.