رضا العملاء (CSAT)

يتطلب العثور على أفضل الآفاق في السوق المُستهدف، أولئك الذين من المُرجّح أن يشتروا، حيثُ أنّهُ بدون التجزئة تُكلِّف جهودك أكثر، وذلك لأنّك تقوم بالتسويق إلى شريحة أكبر من السوق ممّا تحتاج إليه

تُلبّي برامج تطوير المنتج نوعين من الأهداف القابلة للقياس وهي: (الأهداف التي تتعلق بالمنتج نفسه والأهداف التي تدمج تطوير المنتج مع أهداف الأعمال الأوسع)، حيثُ أنّهُ تمكّنك الأهداف المتعلقة بالمنتج مثل تحسين الأداء

يُفضِّل العملاء أو المستهلكين الشراء من مندوبي المبيعات المُهذّبين والمُطّلعين والمُتحمسين للمنتجات والخدمات التي يبيعونها، حيثُ أنّهُ يعتمد مندوبو المبيعات على عرض مبيعات فعّال لتحويل العملاء المُحتملين

من المُمكِن أن تُوفِّر أدوات أداء التسويق للشركات فُرصة لنقل جهودها التسويقية إلى المستوى التالي، حيثُ أنّهُ يُعدّ التتبع والتخطيط من الجوانب الأساسية لمُعظم الحملات التسويقية،

على الرُغم من حقيقة أنّ وظائف خدمة العملاء غالباً ما تتضمن وظائف البيع والمبيعات، غالباً ما تتضمن الخدمة، إلاّ أنّ المُقابلات عادةً ما تكون فريدة لكل وظيفة،

يُمكِن للشركات الصغيرة التي تُقدِّم خدمات استخدام العديد من طُرق التسويق نفسها التي تستخدمها الشركات التي تبيع المنتجات المادية،

قد لا يكون لدى أصحاب الأعمال الذين يُقدِّمون خدمات للعملاء فكرة واضحة عن كيفية تسويق هذه الخدمات، حيثُ أنّهُ يميل تسويق المنتج إلى أن يكون واضحاً مع القُدرة على تقديم صورة والإشارة إلى ميّزات مُحدّدة،

يُعّد تحليل أسواق العملاء المستهدفة المُحتملة خطوة رئيسية في عملية التسويق للشركات، قطاع السوق هو مجموعة مختارة من العملاء المحتملين في جمهور أكبر يرى عملك التجاري فرصته الأكثر ربحية على المدى الطويل

يعتمد التسويق الضمني على فكرة أنّ المستهلكين لا يحتاجون إلى رسائل إعلانية تُكرِّههم أو تُقنِعهم بشراء المنتجات والخدمات بالاعتماد على تغليف المنتجات

العميل: هو شخص أو شركة يتلقى أو يستهلك أو يشتري منتجاً أو خدمة ويمكنه الاختيار بين السلع والموردين المختلفين

الاتصالات التسويقية: تُعرّف الاتصالات التسويقية أنّها الوسائل من قبل الشركات المعتمدة لنقل رسائل حول المنتجات والعلامات التجارية التي تبيعها

العميل: هو شخص أو شركة يتلقى أو يستهلك أو يشتري منتجاً أو خدمة ويمكنه الاختيار بين السلع والموردين المختلفين

أبحاث السوق: هي عملية تحديد مدى صلاحية خدمة أو منتج جديد من خلال البحث الذي يتم مباشرة مع العملاء المحتملين،

ملاحظات العملاء: هي المعلومات التي يُقدّمها العملاء حول تجربتهم مع منتج أو خدمة، والغرض منه هو الكشف عن مستوى رضاهم ومساعدة المنتج ونجاح العملاء وفرق التسويق على فهم المكان الذي يوجد فيه مجال للتحسين.

العميل: هو شخص أو شركة يتلقى أو يستهلك أو يشتري منتجاً أو خدمة ويمكنه الاختيار بين السلع والموردين المختلفين، حيثُ أنّ الهدف الرئيسي لجميع المؤسّسات أو المنشآت التجارية هو جذب العملاء أو المستهلكين، وجعلهم يشترون ما لديهم للبيع

خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال

رؤية العملاء: هي عملية تحليل بيانات المبيعات والتسويق لاكتساب فهم أفضل لسلوك العملاء، يُمكِن أن تُساعدك رؤية العملاء في فهم سبب وكيفية شراء الأنواع المختلفة من العملاء

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسّسات أو المنظمات، وذلك من أجل إدارة وتحليل تفاعلات المُستهلكين أو العملاء وبياناتهم طوال دورة حياة العميل أو المستهلك

تشتمل وسائط التسويق على مزيج من الخيارات المُتاحة للشركات أثناء المرحلة الترويجية للتسويق، في حين أنّ وسائل الإعلام التقليدية، مثل التلفزيون والصحف لا تزال بارزة

تشمل المنتجات التسويقية إجراء أبحاث حول المنتجات والعملاء، والترويج للمنتجات للعملاء المُستهدفين، وتقديم الخدمات ومتابعة تجارب العملاء

استراتيجيات تحديد احتياجات العملاء هي جزء لا يتجزأ من برنامج التسويق للشركة، حيثُ أنّهُ يُساعد فهم احتياجات العملاء على تنقيح مشاريع تطوير المنتجات وبرامج الاتصالات التسويقية وخيارات التوزيع،

الترويج: هو شكل من أشكال التواصل بين المشتري والبائع، حيثُ يُحاول البائع إقناع المشتري بشراء سلعهم أو خدماتهم من خلال العروض الترويجية،

الترويج: هو شكل من أشكال التواصل بين المشتري والبائع، حيثُ يُحاول البائع إقناع المشتري بشراء سلعهم أو خدماتهم من خلال العروض الترويجية

ترويج المبيعات: هو أسلوب تسويقي مُصمّم لإغراء العميل لاتخاذ إجراء مُحدّد مثل إجراء عملية شراء أو طلب مزيد من المعلومات

يُعّد عرض المنتج أحد أفضل أدوات المبيعات إذا كان لديك منتج عالي الجودة، يساعدك عرض المنتج التوضيحي في إثارة اهتمام العملاء المحتملين

تلعب خدمة العملاء دوراً مهماً في الاحتفاظ بالعملاء والحفاظ على تدفق الإيرادات المتكررة، وكذلك يُمكنك أيضاً اتخاذ خطوات لاستخدام سياسات خدمة العملاء الخاصة بك كميزة استراتيجية على المنافسة

القناة: نُعرّف القناة أنّها هي المسار الذي تتدفق من خلاله السلع من المنتجين إلى المستهلكين، حيثُ أنّهُ من المهم النظر في كل نقطة على المسار من أجل إنشاء صورة كاملة لكيفية صنع البضائع وبيعها بالفعل.

التسويق المحلي: يُشار إليه أيضاً باسم تسويق المتاجر المحلية أو تسويق الأحياء، يتعلق الأمر بالتسويق في المتاجر الذي تستخدمه الشركات للتأثير على المشترين،

التسويق: هو مصطلح تجاري حدده الخبراء بعشرات الطرق والأساليب المختلفة، حتى على مستوى المنظمة أو الشركة قد يرى الناس المصطلح بطريقة مختلفة

التسويق: هو مصطلح تجاري حدده الخبراء بعشرات الطرق والأساليب المختلفة، حتى على مستوى المنظمة أو الشركة قد يرى الناس المصطلح بطريقة مختلفة