الخدمة الاجتماعية المدرسية

الأخصائيون الاجتماعيون بالمدرسة هم رابط لا يتجزأ بين المدرسة والمنزل والمجتمع في مساعدة الطلاب على تحقيق النجاح الأكاديمي، وإنهم يعملون مباشرة مع إدارات المدارس وكذلك الطلاب والأسر، ويوفرون القيادة في تشكيل سياسات الانضباط المدرسي، والتدخل في مجال الصحة العقلية وإدارة الأزمات وخدمات الدعم.

الخدمة الاجتماعية المدرسية

كجزء من فريق متعدد التخصصات لمساعدة الطلاب على النجاح، يقوم الأخصائيون الاجتماعيون بالمدرسة على تسهيل مشاركة المجتمع في المدارس أثناء الدعوة إلى نجاح الطلاب.

الخدمة الاجتماعية في العمل الاجتماعي، تعتبر روابط حيوية بين المنزل والمدرسة والمجتمع، يقدم الأخصائيون الاجتماعيون في المدرسة خدمات مباشرة وغير مباشرة للطلاب والأسر وموظفي المدرسة لتعزيز ودعم النجاحات الأكاديمية والاجتماعية للطلاب.

عادةً ما يتم توظيف العاملين الاجتماعيين بالمدرسة من قبل منطقة المدرسة أو وكالة متعاقد معها من خلال منطقة المدرسة لتقديم الخدمات.

متطلبات العمل كأخصائي اجتماعي في المدرسة 

تختلف متطلبات أن يصبح الشخص عاملًا اجتماعيًا في المدرسة حسب المكان، ويجب على المرشحين الحصول على إذن للممارسة من مجلس التعليم في مناطقهم، أو لجنة اعتماد المعلمين، أو قسم التعليم من خلال الحصول على اعتماد العمل الاجتماعي لمدرسة خاصة بالبلد، كما هو موضح في العملية لكسب اعتماد خدمات أفراد التلميذ، ويجب على الأخصائيين الاجتماعيين في المدرسة المُحتملين البحث في متطلبات التعليم والتدريب والامتحان المحددة في بلدانهم.

يجب على الأشخاص الذين يرغبون في ممارسة العمل الاجتماعي المدرسي أيضًا أن يبحثوا بنشاط عن الخبرات العملية الميدانية في البيئات المدرسية، ويجب على المهتمين بأن يصبحوا أخصائيين اجتماعيين في المدرسة وأيضاً يمكن إكمال برنامج ماجستير في العمل الاجتماعي معتمد في مجال ذي صلة بالعمل الاجتماعي بالمدرسة، وعادةً ما يكون للعمل الاجتماعي المدرسي مكونًا سريريًا قويًا، حيث يقوم الأخصائيون الاجتماعيون بالمدرسة في كثير من الأحيان بتقديم المشورة للطلاب وعائلاتهم، وبالتالي قد يكون برنامج العمل الذي يركز على العمل الاجتماعي السريري أو برنامج اختصاصي متقدم مع فصول إكلينيكية قوية مثاليًا.

تقدم بعض المدارس تركيزات أو تركيزات فرعية في العمل الاجتماعي المدرسي؛ ويجب على الطلاب المحتملين البحث عن برامج معتمدة بعناية؛ للتأكد من أن البرنامج الذي يختارونه سيساعدهم على تحقيق هدفهم في أن يصبحوا أخصائيي اجتماعيين بالمدرسة.

الأخصائيون الاجتماعيون بالمدرسة لديهم مجموعة واسعة من المهام الوظيفية، ولقبهم هو عادةً “أخصائي اجتماعي في المدرسة“، وغالبًا ما يتم تحديد المؤهلات لهذا المنصب من قبل منطقة المدرسة أو وكالة التوظيف، تتراوح المتطلبات من درجة البكالوريوس إلى الترخيص السريري من الدولة التي يمارسون فيها.

تتمثل مهمة العمل الاجتماعي المدرسي في دعم رفاهية الطلاب والمشاركة الأكاديمية، ولتحقيق ذلك، يتعاون الأخصائيون الاجتماعيون بالمدرسة مع موظفي المدرسة لتقديم مجموعة متنوعة من الخدمات للطلاب وعائلاتهم.

وفيما يلي قائمة بوظائف العمل الممكنة داخل البيئة المدرسية:

• إجراء التقييمات البيولوجية والنفسية والاجتماعية والتاريخ الاجتماعي.

• القيام بتقييم الطلاب لاستخدام المواد المخدرة وأنظمة الدعم والأداء البدني والعاطفي والعوائق التي تحول دون الأداء الأكاديمي ومشكلات الأقران والتفكير في الانتحار والقتل وما شابه ذلك.

• تطوير وتنفيذ خطط العلاج وخطط التسريح التي تدعم تقرير المصير للطالب.

• تقديم خدمات مباشرة وغير مباشرة لذوي الاحتياجات الخاصة.

• التشاور مع المعلمين والإداريين.

• تقديم خدمات علاجية مباشرة، مثل العلاج الفردي أو العائلي أو الجماعي، فيما يتعلق بقضايا محددة.

• تقديم خدمات إدارة الأزمات، بما في ذلك تقييمات السلامة.

• الدفاع عن الخدمات الطلابية ومصالح الطلاب الفضلى.

• تقديم خدمات إدارة الحالات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإحالات إلى موارد المجتمع والتعاون مع المهنيين الآخرين.

• توفير التدريب وورش العمل للمعلمين وموظفي المدرسة وأولياء الأمور.

• القيام بإجراء زيارات منزلية.

• تحديد وحل المشكلات الأخلاقية.

• إدارة الموظفين والإشراف عليهم.

• تنفيذ برامج الوقاية المدرسية.

• المساهمة في فريق متعدد التخصصات.

• أداء التعاون والتوعية المجتمعية.

• تطوير البرامج والسياسات.

• أداء واجبات العلاقات العامة.

• إجراء تخطيط لتحسين المدرسة.

• حشد موارد المدرسة والمجتمع لتمكين الأطفال من التعلم بأكبر قدر ممكن من الفعالية.

• إجراء تطوير الموظفين والمعلمين.

فوائد وتحديات العمل كعامل اجتماعي في المدرسة

يلعب الأخصائيون الاجتماعيون في المدرسة دورًا حيويًا في تلبية الاحتياجات المختلفة للطلاب في البيئة التعليمية، فمن خلال الأدوار التي يفترضها الأخصائيون الاجتماعيون، لديهم الفرصة للتعاون في تحسين حياة أولئك الذين يخدمونهم.

تختلف أدوارهم من طالب إلى آخر، ويقدمون مجموعة متنوعة من الخبرات على أساس يومي، ومع ذلك مثل العديد من الأخصائيين الاجتماعيين، غالبًا ما يكون عدد الأخصائيين الاجتماعيين في المدرسة مرتفعًا. يمكن تعيين الأخصائيين الاجتماعيين بالمدرسة في أكثر من مدرسة، مما يتطلب وقتًا للسفر بين المواقع، غالبًا ما يعمل الأخصائي الاجتماعي في المدرسة في عزلة وقد لا يتمكن من الوصول إلى إشراف ثابت، قد تكون هناك أيضًا موارد محدودة لدعم تقديم الخدمات، مثل نقص المساحة السرية والخاصة والإمدادات والتدريب.

العمل الاجتماعي المدرسي هو مجال متخصص ضمن مهنة واسعة من العمل الاجتماعي، تُعرِّف جمعية العمل الاجتماعي المدرسي الأمريكية الأخصائيين الاجتماعيين بالمدرسة على أنهم “متخصصون في الصحة العقلية مدربون يمكنهم المساعدة في مشاكل الصحة العقلية، والمخاوف السلوكية، والدعم السلوكي الإيجابي، والدعم الأكاديمي والدعم في الفصول الدراسية، والتشاور مع المعلمين والآباء، والإداريين، بالإضافة إلى توفير الاستشارة والعلاج الفردي والجماعي”.

يستخدم الأخصائيون الاجتماعيون في المدرسة التقييمات والتدخلات القائمة على الأدلة لدعم الأطفال والمراهقين الذين يأتون من خلفيات متنوعة، ولديهم صعوبات في التعلم والسلوك واضطرابات عقلية، وغيرها من القضايا الصحية أو الاجتماعية لتحسين رفاههم العام وإزالة الحواجز وتعزيز النجاح الأكاديمي.

كما أنهم يعملون مع التدخل في الأزمات والعلاج الجماعي وتحديد إهمال الأطفال وإساءة معاملتهم والإبلاغ عنها ودمج الخدمات للسكان المتنوعين ثقافياً واقتصادياً، والعمل على قضايا سياسة التعليم.

قيم العمل الاجتماعي في المدرسة

وصفت فلورنس بول عام 1949 الأخصائي الاجتماعي بالمدرسة على أنه عامل ماهر مطلوب لتعيين الاحتياجات داخل المدرسة التي يمكن تلبيتها من خلال خدمة العمل الاجتماعي بالمدرسة، ويجب على الأخصائي الاجتماعي بالمدرسة تطوير طريقة لتقديم الخدمة التي تتناسب مع التنظيم العام وهيكل المدرسة، والتي يمكن تحديدها على أنها تستخدم معرفة ومهارات العمل الاجتماعي، ويجب عليهم تحديد الخدمة ومساهمتهم حتى يتمكن موظفو المدرسة من قبولها كخدمة تساهم في الهدف الرئيسي للمدرسة.

والقيم التي يدعمها العمل الاجتماعي في المدرسة كما يلي:

• يتم العمل على تقييم كل طالب كفرد بصرف النظر عن أي خصائص فريدة.

• ينبغي  السماح لكل طالب المشاركة في عملية التعلم.

• يجب التعرف على الفروق الفردية، ويجب أن يهدف التدخل إلى توجيه أهداف التلاميذ بالدعم التربوي لتدريبهم على الحياة التي يتطلعون إليها.

• لكل طفل، بغض النظر عن العرق والخصائص الاجتماعية والاقتصادية، الحق في معاملة متساوية في المدرسة.

الإطار النظري والخدمات التي تقدمها الخدمة الاجتماعية في المدرسة

يتمحور العمل الاجتماعي في المدرسة حول مجموعة من نماذج الممارسة كما يلي:

النموذج السريري التقليدي

كان جون ألدرسون أول من قام بوصف النماذج السريرية التقليدية المتواجدة، بشكل عام اتبعت المدارس نموذج التغيير الاجتماعي الذي كان تركيزه الرئيسي على الظروف غير الوظيفية للمدرسة، وعلى نموذج المدرسة المجتمعية الذي حث الأخصائيين الاجتماعيين في المدرسة على استخدام أساليب التنظيم المجتمعي.

ونموذج التفاعل الاجتماعي الذي ألغى التأكيد على منهجية محددة وطلب من العامل التدخل في الأنظمة التي تتفاعل مع النظام المستهدف، وقد تمّ التعارف على هذه بأنها نماذج تقليدية، وقد تم التعريف على  الطلاب الذين يعانون من إعاقات على أنهم أطفال استثنائيون بموجب التشريعات، بما في ذلك قانون تعليم الأفراد ذوي الإعاقة، وقانون إعادة التأهيل.

في النموذج السريري، بقوم الأخصائيون الاجتماعيون بالعمل في المدرسة بصورة رئيسية عن طريق أساليب دراسة الحالة تُكمّلها طرق جماعية مع الطلاب وأفراد الأسرة، يتم التركيز بصورة أكبر على الممارسة التي تقوم على الأدلة وطرق التدخل الواعدة التي يتم دعمها تجريبياً.

نموذج العلاقات بين المنزل والمدرسة والمجتمع

استخدم الأخصائيون الاجتماعيون في المدرسة اللاحقة نهجًا يعتمد على مكونات النماذج متعددة التخصصات الحالية (نموذج التفاعل الاجتماعي)، مع التركيز على العمل مع الطلاب الذين يعانون من صعوبات اجتماعية وعاطفية ومشاكلهم في الأسر (الآباء) والمدارس مع تفاعل تبادلي مرن وديناميكي. يقوم هذا النموذج على الاعتماد على نظرية الأنظمة ومنظور أنظمة المعاملات، كان هذا النموذج عبارة عن استجابة لتنظيم التنوع المنهجي المتمركز في الدور بدلاً من الاقتصار على التغيير الفردي أو تغيير الأنظمة.

نموذج العلاقات بين المدرسة والمجتمع والتلميذ

طورت الأخصائية الاجتماعية الرائدة (Lela B. Costin) في عام 1973 هذا النموذج الذي يركز على المدرسة والمجتمع والطلاب والتفاعلات بين الثلاثة، في هذا النموذج يعمل الأخصائي الاجتماعي في المدرسة بدور الوسيط والمفاوض واستشاري ومدافع عن الطلاب وموظفي المدرسة ويستمع إلى شكاوى الطلاب.

كما قاموا بإنشاء مجموعات غير رسمية للطلاب والمعلمين وموظفي المدرسة الآخرين، ويركز هذا النموذج أيضا على تقييم من قبل الأخصائي الاجتماعي المدرسي من خصائص الطلاب والمدرسة، وظروف المجتمع وتأثير العلائقية على توافر ونوعية الفرص التعليمية لفئات مستهدفة محددة (الطلاب مع الاعتماد على المواد الكيميائية والإعاقة وما إلى ذلك، وإنها ترتكز على نظرية التعلم الاجتماعي ونظرية النظم.

نموذج التفاعل السريري والبيئي

يعتمد هذا النموذج على نظرية النظم البيئية، تم تطوير هذا بواسطة (Frey and Dupper وGermain)، يعزز النموذج وجهة نظر الشخص والبيئة كنظام تفاعلي موحد يؤثر فيه كل منهما باستمرار على الآخر ويشكله.

يقوم هذا النموذج بمعالجة التعقيدات الشخصية وأيضاً البيئة عن طريق إشراك القوى التقدمية في الأشخاص والأصول الظرفية، وإعاقة إزالة العقبات البيئية للنمو والأداء التكيفي، هذا النموذج يؤدي إلى إحداث تغيير ديناميكي.

إن دور الأخصائيين الاجتماعيين في المدرسة يعمل باستمرارية في التوسع مع نمو قاعدة المعرفة ومدى احتياجات الطلاب أو الاعتراف بالفرص لتوفير احتياجات الطلاب.

وهنالك أمران يعملان على توسيع الدور هذا يتضمنان تقييم السلوك الوظيفي، وهو منهج فعال ومدعوم تجريبيًا وقابل للتطبيق للسلوك المدرسي غير المرغوب فيه، والذي يمكن تحقيقه في نموذج التعاون في الفصل الدراسي مع المعلمين، ودور قيادي في مساعدة المدارس على أن تصبح مؤسسة، في تعزيز الصحة النفسية للأطفال والمراهقين بطريقة مماثلة للدور الذي تلعبه المدارس بالفعل في تعزيز الصحة البدنية.

وقد نمت الأدوار التي يقوم بها الأخصائيون الاجتماعيون في المدرسة بصورة كبيرة كنتيجة مباشرة لاحتياجات الطلاب والاستشارة والتعليم والتعاون مع موظفي المدرسة الآخرين وهي ممارسة مقدر لها أن تنمو فقط كوسيلة استخدام موارد غير كافية لمصلحتهم الكبرى.

الأبعاد الوظيفية للخدمة الاجتماعية في المدرسة

قامت دراسة استقصائية نشرت في عام 1989 من قبل خبراء العمل الاجتماعي في المدرسة بتصنيف خمس أبعاد وظيفية للخدمة الاجتماعية في المدرسة:

• العلاقات والخدمات للأطفال والأسر.

• العلاقات والخدمات للمعلمين وموظفي المدرسة.

• المهام الإدارية والمهنية.

• خدمات لموظفي المدرسة الآخرين.

• خدمات المجتمع.

وكشفت الأبحاث الإضافية حول هذه الأدوار عن مجالات مهمة أخرى يتم تناولها بشكل متكرر وهي: التشاور والعمل الجماعي، وتقييم الاحتياجات وتقييم البرنامج، وتدخلات العمل الاجتماعي مع الأنظمة، وإدارة البرامج التنموية، والدور الذي يقتصر فيه العمل الاجتماعي المدرسي هو في نطاق إجراء الاختبارات النفسية التشخيصية.

وقامت جمعية العمل الاجتماعي المدرسي الأمريكية بتحديد الأدوار العامة مثل التقييم النفسي والاجتماعي، والتعليم النفسي التنموي، وإرشاد الطلاب والأسرة، والتدخل المبكر للسلوكيات المحفوفة بالمخاطر، والتدخل السلوكي العلاجي للنجاح الأكاديمي وتنمية الشخصية والعلاجات الترفيهية والتقييم السنوي، وإدارة الحالة لتحديد الطلاب المحتاجين إلى تساعد وتعزز التغيير المنهجي داخل النظام المدرسي (وليس تقسيم الطلاب إلى مجموعات)، والتشاور بشأن القضايا الخاصة والتدخل في الأزمات وحل النزاعات.

فالأخصائيون الاجتماعيون يتعاملون مع المواقف العصيبة، وقد تكون بعض المواقف أكثر تعقيدًا من غيرها؛ لأن كل أسرة تجلب مشاكل مختلفة.

التحديات التي يواجهها العاملون الاجتماعيون في المدرسة

تتضمن بعض التحديات الأساسية التي يواجهها الأخصائيون الاجتماعيون في المدرسة عدم قدرتهم على حل المشكلات التي يواجهونها بشكل كامل، والعمل ضمن نظام يفتقر غالبًا إلى الموارد الكافية، وتحمل الأعباء العاطفية للطلاب وعائلاتهم.

إن أحد أكثر الجوانب تحديًا لكون الشخص عامل اجتماعي في المدرسة هو معرفة أن هناك طلابًا يواجهون صعوبات هائلة قد لا يصل إليها أبدًا لسبب أو لآخر.

هناك أوقات يوجد فيها الكثير لإنجازه في طريقة التخطيط الأكاديمي للطلاب، بينما في الوقت نفسه هناك طلاب يحتاجون إلى رؤيتهم؛ لأنهم في أزمة أو يواجهون صعوبات شخصية. لدى الأخصائيين الاجتماعيين ما يزيد قليلاً عن 200 طالب، وهو أقل من النسبة المثالية للطلاب، حيث يمتلك العديد من الأخصائيين الاجتماعيين في المدارس أعدادًا أعلى بكثير .

إن تحديات الخدمة الكافية لعدد كبير من الطلاب قد حفزت بعض المناطق التعليمية للعمل مع وكالات الخدمة الاجتماعية الخارجية لتخفيف العبء الذي يواجهه الأخصائيون الاجتماعيون والمستشارون في المدرسة.

إن وزارات التعليم توظف بشكل عام عامل اجتماعي واحد فقط لكل مدرسة، وفي كثير من الأحيان سيتم تقسيم ساعات ووقت العامل الاجتماعي في المدرسة بين مدرستين مختلفتين.

يتم تقديم هذا العدد الكبير من الشباب من قبل وزارة الطاقة والعديد من قضايا الصحة العقلية والاجتماعية التي تطرح نفسها ضمن هذه الفئة من السكان، حيث تتلقى العديد من وكالات الخدمة الاجتماعية منحًا أو تحصل على الموافقة ليكونوا مسوقيين لوزارة الطاقة والموارد من أجل استضافة الأخصائيين الاجتماعيين في المدارس لتقديم المشورة والدعم الإضافي لفريق الدعم المدرسي.

في البيئات الأكاديمية ذات الحاجة العالية للطلاب وأعداد الموظفين المنخفضة، قد يكون من السهل على الأخصائيين الاجتماعيين في المدرسة الشعور بالإرهاق، ينصح أن يكون الأخصائيين الاجتماعيين بالمدرسة بالبقاء حاضرين ومنتبهين لتحقيق أقصى استفادة من الوقت الذي يقضونه مع كل من الطلاب الذين يقدمون المشورة لهم.

في وجود عدد كبير من الطلاب مع فترة زمنية محدودة لبناء علاقات قوية، يجب التركيز على أن يكون الأخصائي الاجتماعي حاضرًا جدًا في الوقت المتاح لديه. ويضع قيمة لتعلم كيف تبدو حياته داخل المدرسة وخارجها، وأنه يستطيع سماع أي شيء والتركيز على ما هو مهم بالنسبة لهم.

يمكن أن يكون العمل مع الأطفال والمراهقين الضعفاء والمحرومين وأحيانًا الذين تعرضوا لسوء المعاملة أمرًا صعبًا عاطفيًا، ومن الصعب معرفة أن طفلاً قد تعرض لسوء المعاملة أو الإهمال من قبل أي جهة مما يفرض تحدي كبير للأخصائي الاجتماعي لكشف ذلك.