يتضمن تنفيذ مفهوم البيع القيام بكل ما هو ضروري لزيادة المبيعات، حيثُ أنّهُ يُشير مفهوم البيع إلى توجيه عملك لبيع أكبر عدد ممكن من المنتجات، حيثُ أنّ في المبيعات إنّ الإغلاق هو كل شيء، وأنّ افتتاحك وعرضك التقديمي واستجابة العميل، كل ذلك يقترب من نهايته، إذا تمكنت من إنهاء صفقة مهمة، فلديك فرصة كبيرة في البيع لعملاء جدد، ومع ذلك فإنّ البيع مهارة وفن يجب أن يكون كاملاً لتجنب فقدان البيع.
ما هو مفهوم عملية البيع؟
عملية البيع: تُعرّف عملية البيع على أنّها هي سلسلة من الخطوات التي يتبعها مندوب مبيعات أثناء بيع المنتج، عملية البيع هي دورة كاملة تبدأ من تحديد العملاء لإغلاق الصفقة معهم، إنّ أكثر المبيعات أهمية هي مبيعات الأعمال حيث دورة المبيعات ليست قصيرة وقد تستغرق فترة أطول لإغلاقه.
ما هي الخطوات اللازمة من أجل إغلاق عملية البيع؟
يوجد عدّة خطوات من أجل إغلاق عملية البيع، وتتمثل بما يلي:
- تعرّف على منتجك من الداخل والخارج: سواء كان مُنتجاً أصلياً أو خدمة، فإنّّ مفتاح الإغلاق هو جعل العميل أو المستهلك يشعر وكأنّهُ يحتاج إليه، وهم بحاجة إليه الآن، ولتحقيق ذلك عليك أن تعرف ما الذي تبيعه أفضل من الشخص الذي ابتكره.
- كسب ثقة العميل: إذا كنت ترغب في إغلاق عملية البيع، فيجب على العميل أن يثق بك من أجل شراء ما تُقدّمه، اقضِ الوقت للتحدث مع العميل وقياس احتياجاته، حتى بعد الانتهاء من العرض التقديمي، خُذ وقتك مع الإغلاق. اقضِ بعض الوقت في التحدث مع العميل، حتى لو وافق على شراء ما تقدمه.
- اجعل بيع المنتج سهلاً: كلما كان من السهل على العميل شراء كل ما لديك وكلما كانت العملية أكثر ملاءمة ، زادت احتمالية إغلاق الصفقة معك. من خيارات الدفع المريحة إلى الطرق البريدية السهلة ، كلما كانت عملية الحصول على المنتج أو الخدمة للعميل أكثر سلاسة ، زادت احتمالية شرائها.
- تجاهل الخوف: كل مندوب مبيعات لديه هذا الخوف من الرفض؛ ومن الصعب عدم أخذ هذا الرفض شخصياً، تجاهل خوفك وركِّز على العميل الذي تتحدث معه، حيثُ أنّهُ أسوأ ما يُمكِن أن يحدث هو أن يقول العميل كلمة (لا)، بعبارةً أُخرى إنّ الرفض ليس أسوأ شيء في العالم يُمكِن أن يحدث لك؛ لذلك اترك خوفك من أجل تحقيق أهداف مبيعاتك.
