تسويق

مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق: هي مقاييس مُحدّدة تُستخدم لتتبع وقياس التقدم نحو أهداف التسويق، يُعّد اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة للاحتياجات المحددة لقسم التسويق وأهداف العمل أمراً أساسياً لفعاليتها

إنّ تقسيم السوق يجعل من السهل على المُسوّقين تخصيص حملاتهم التسويقية، وذلك من خلال ترتيب السوق المستهدف لشركتهم في مجموعات مُقسّمة

في اقتصاديات السوق هناك مجموعة متنوعة من أنظمة السوق المختلفة الموجودة، اعتماداً على الصناعة والشركات داخل تلك الصناعة، من المهم لأصحاب الأعمال الصغيرة

إنّّ التسويق عبر الهاتف هو التسويق المباشر للسلع أو الخدمات للعملاء المحتملين عبر الهاتف أو الإنترنت أو الفاكس

تسمى عملية استخدام الهاتف لإنشاء مستهلكين أو عملاء متوقعين التسويق عبر الهاتف، كما أنّهُ يجمع المعلومات الازمة حول التسويق

تشمل الاتصالات التسويقية الإعلان، ترويج المبيعات، الأحداث والخبرات (الرعاية)، العلاقات العامة والدعاية، التسويق المباشر، التسويق التفاعلي، التسويق الشفهي، البيع الشخصي، وتُسمّى أدوات التواصل هذه مجتمعةً اسم خليط الاتصالات التسويقية.

الاتصالات التسويقية هي عنصر يجب أن يكون، إذا كنت ترغب في بيع منتجاتك وخدماتك بشكل مباشر أو غير مباشر

لتسويق: هو مصطلح تجاري حدده الخبراء بعشرات الطرق المختلفة، حتى على مستوى الشركة قد يرى الناس المصطلح بطريقة مختلفة، إنها في الأساس عملية الإدارة

الإهداء الاجتماعي: هي فكرة تسويق إحالة فريدة، لأنّها لا تكافئ المحيل بأي شيء على الإطلاق، يسعد الصديق أن يتلقى هدية من المُحيل،

ما هو مفهوم برنامج الإحالة؟ برنامج الإحالة: هو عملية تقوم فيها بتقديرالعملاء ومكافأتهم لنشر كلمة عن منتجك أو خدمتك.

يحتفل الناس طوال العام، ومن المُمكِن لمُسوّقي الإحالة الاستفادة من هذه الأحداث والمهرجانات والاحتفالات لتقديم عروض موسمية لمشتركيهم

الإحالة: هي مجاملة ضخمة وهي من أكثر الطرق الموثوقة لعرض عملك أمام العملاء المحتملين.

إحالة العميل ذات قيمة عالية لأنّها لا تكلفك الكثير، حيثُ تُساعد الإحالات على زيادة الأرباح مع الحفاظ على انخفاض التكاليف.

أتمتة التسويق هي طريقة رائعة لتوسيع نطاق نموذج عملك الناجح، إذا كان فريقك يكافح من أجل مواكبة حجم العملاء المحتملين القادمين

تشير أتمتة التسويق إلى البرامج التي تعمل على تسويقك تلقائياً، حيثُ أنّهُ تمّ تصميم البرنامج لمساعدتك على تحديد أولويات المهام التسويقية وتنفيذها بطريقة أكثر بساطة وفعالية

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسّسات أو المنظمات

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسسات أو المنظمات

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسسات أو المنظمات، وذلك من أجل إدارة وتحليل تفاعلات المُستهلكين

خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال

تُعدّ أبحاث السوق أداة حاسمة في مساعدة الشركات على فهم ما يريده المستهلكون، وتطوير المنتجات التي سيستخدمها هؤلاء العملاء، والحفاظ على ميزة تنافسية على الشركات الأخرى في مجالهم.

في بيئة أعمال تنافسية للغاية، يمكن أن يمنحك التركيز على احتياجات عملائك ميزة على منافسيك، من المرجح أن يتكرر العملاء الراضين عن العملاء وأن يوجهوا أعمالاً جديدة إلى مؤسستك

المنتج: هو السلعة المعروضة للبيع، حيثُ أنّهُ من المُمكن أن يكون المنتج خدمة أو عنصر، ومن المُمكِن أن يكون مادياً أو بشكل افتراضي أو إلكتروني، يتم تصنيع كل منتج بتكلفة ويتم بيع كل منتج بسعر

خضعت نظرية التسويق لعدة تغييرات منذ ولادة الرأسمالية، هناك العديد من مصطلحات التسويق التي تصف التركيز الأساسي لطاقة الشركة والنظريات وراء نوع معين من نموذج الأعمال

شهر رمضان هو موسم زيادة الاستهلاك والاهتمام بالتسوق خاصة للبلدان التي يكون فيها غالبية السكان مسلمون، حيثُ يحتاج المُسوّقون إلى فهم كيفية التسويق بشكل فعّال خلال هذا الموسم

إحالة التسويق: هي الطريقة التي يقيم بها المُسوّقون قيمة أو عائد الاستثمار للقنوات التي تربطهم بالعملاء المحتملين، بمعنى آخر إنّها الوسيلة التي عرف بها العميل وشراء منتجك أو خدمتك.

دعم متعدد القنوات (Omni-channel) هو دعم العملاء على جميع القنوات (الويب والشبكات الاجتماعية والتناظرية والرقمية)

خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال

يُعّد كل عنصر من مكونات إدارة علاقات العملاء، أمراً ضرورياً للغاية لتحسين هيكل العمل وكذلك استجابة السوق للأعمال ومنتجاته، حيثُ تستخدم أنظمة إدارة علاقة العملاء (CRM)

لاء (CSAT): هو مقياس يستخدم لقياس مدى رضا العميل عن المنتج أو الخدمة أو الخبرة، عادةً ما يتم حساب هذا المقياس من خلال نشر استبيان رضا العملاء

برنامج ولاء العملاء: هو برنامج مكافآت تُقدّمه الشركة للعملاء الذين يقومون بعمليات شراء بشكل متكرر، وقد يمنح برنامج ولاء العملاء سلعاً مجانية للعملاء أو مكافآت أو قسائم أو حتى المنتجات التي تم إصدارها مسبقاً.