تسويق

التوجه التسويقي: هو فلسفة العمل حيث ينصب التركيز على تحديد احتياجات العملاء أو رغباتهم

تُركّز بعض الشركات على تلبية احتياجات العملاء، والتي تسمى تنفيذ مفهوم التسويق، في المقابل ينطوي تطبيق مفهوم البيع على القيام بكل ما هو ضروري لزيادة المبيعات،

العميل: هو فرد أو شركة تجارية تشتري سلعاً أو خدمات لشركة أخرى، العملاء مهمون لأنهم يدفعون عائدات، حيثُ أنّ معظم الشركات التي تواجه القطاع العام تتنافس مع شركات أخرى لجذب العملاء.

يحتل التسويق مرتبة كبيرة بسبب النهضة الصناعية التي حدثت في معظم مدن العالم وما يترتب على ذلك من تخصص في سوق العمل واتساع طريقة الإنتاج

من خلال فهم قطاعات السوق الخاصة بك، يمكنك الاستفادة من هذا الاستهداف في استراتيجيات المنتج والمبيعات والتسويق

تجزئة السوق: هو مفهوم تسويقي يُقسّم السوق الكامل إلى مجموعات فرعية أصغر، تتكون من المستهلكين الذين لديهم نفس الذوق والطلب والتفضيل.

خدمات التسويق عبر الهاتف مهمة جداً لأنّها يمكن أن تساعدك في البحث عن سوق لسلعك أو خدماتك، ويُمكِن أن تساعدك أيضاً في الحصول على معلومات حول العملاء من خلال خط أنابيب متكامل جيداً.

لدى الولايات المتحدة وكندا سجلات "عدم الاتصال" (DNC) الوطنية التي تمنح سكانها خياراً بشأن تلقي مكالمات التسويق عبر الهاتف في المنزل.

يستخدم التسويق الهاتفي من قبل الشركات الربحية، والجمعيات الخيرية غير الربحية والمجموعات السياسية والمرشحين والمسح وطلب التبرعات وأبحاث التسويق وغيرها.

التسويق عبر الهاتف هو شكل من أشكال التسويق المباشر، وهو ينطوي على التحدث إلى العملاء الحاليين أو المحتملين عبر الهاتف، من المُمكِن أن يساعدك التسويق عبر الهاتف في الترويج لمنتجاتك أو خدماتك.

التسويق عبر الهاتف هو شكل من أشكال التسويق المباشر، وهي تنطوي على التحدث إلى العملاء المحتملين أو الحاليين عبر الهاتف، من المُمكِن أن يساعدك التسويق عبر الهاتف في الترويج لمنتجاتك أو خدماتك

التسويق الاستباقي: هو نهج تحليلي يسمح لأساتذة التسويق بأن يكونوا قابلين للتكيف مع الاحتياجات المتغيرة باستمرار ورغبات العملاء الحاليين والمستقبليين

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسسات أو المنظمات، وذلك من أجل إدارة وتحليل تفاعلات المُستهلكين أو العملاء

التسويق هو عامل أساسي في نجاح وفشل المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات الصغيرة، من أجل قياس مدى فعالية جهود التسويق التي تبذلها الشركة

يحتل التسويق مرتبة كبيرة بسبب النهضة الصناعية التي حدثت في معظم مدن العالم وما يترتب على ذلك من تخصص في سوق العمل،

تتم عملية التخطيط الاستراتيجي وذلك من خلال القيام بإجراء تحليل (SWOT) لاكتشاف نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات، التي تقدمها الصناعة

العميل: هو فرد أو عمل تجاري يشتري سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنهم يدفعون الإيرادات؛ بدونهم الشركات ليس لديها ما تقدمه،

المُستهلك: يُعرف المُستهلك أنّهُ هو الذي يدفع مقابل استهلاك السِّلع والخدمات المنتجة، على هذا النحو، يلعب المُستهلكون دوراً حيوياً في النظام الاقتصادي للأمّة

العلامة التجارية هي استراتيجية التسويق التي تستخدمها الشركات للتمييز بين منتجاتها والعروض المماثلة

ﺳوق اﻟﻣﺳﺗﮭﻟك: هو مجموعة من المُشترين الراغبين في شراء السلع التي تُلّبي احتياجاتهم الشخصية والعائلية، وقادرة على شراؤها ولا تشتريها بهدف تحقيق الأرباح، وهو ما يُسمّى بالسوق المُستهلك.

وجود خطة عمل قوية أمر ضروري لنجاح أيّ شركة، إنّها تُحدّد أهدافك للمستقبل والتكتيكات التي ستستخدمها لتحقيق هذه الأهداف

نظام التسويق العمودي (VMS): هو نظام أعمال يهدف إلى تحقيق كفاءة أفضل ووفورات الحجم. في نظام التسويق الرأسي ، تعمل الشركات المستقلة في الصناعات ذات الصلة معاً وتزيل النزاع. نظم التسويق الأفقية ، من ناحية أخرى ، تمثل الاتفاقيات عبر مختلف الصناعات.

التسويق يخلق وسيلة للتبادل بينك وبين عملائك، في بعض الأحيان يطالب هذا التبادل ببيع فوري، وفي أحيان أخرى يبني الوعي بالعلامة التجارية

نظام التسويق العمودي (VMS): هو نظام أعمال يهدف إلى تحقيق كفاءة أفضل ووفورات الحجم، في نظام التسويق الرأسي أو العمودي

تتضمن وسائل التسويق مزيجاً من الخيارات المتاحة للشركات خلال المرحلة التسويقية الترويجية، بينما لا تزال وسائل الإعلام التقليدية، مثل التلفزيون والصحف

أدوات التسويق الإلكتروني: هي خدمات متخصصة تقدمها بعض المواقع إلى المُسوّقين الإلكترونيين، بعضها مدفوع وبعضها مجاني

خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال، حيث عند التعامل مع الكثير من العملاء

ولاء العملاء: وهي رغبة العميل في الشراء من علامة تجارية أو العمل معها مراراً وتكراراً، وهو ما ينتج عن تجربة إيجابية للعملاء ورضا العملاء وقيمة المنتجات أو الخدمات التي يحصل عليها العميل من المعاملة.

تختلف خدمات التسويق عن منتجات التسويق، والاختلاف الأكبر هو أنّ الخدمات تفتقر إلى الملموسة، لا يُمكِن للمُشترين رؤيتها أو لمسها أو الشعور بها،

التسويق: يُعرّف التسويق على أنّهُ هو منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلُّ العاملين في الشركة أو المُنشأة،