تسويق

ولاء العملاء: وهي رغبة العميل في الشراء من علامة تجارية أو العمل معها مراراً وتكراراً، وهو ما ينتج عن تجربة إيجابية للعملاء ورضا العملاء

العميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنّهم يدفعون الإيرادات وبدونهم الشركات ليس لديها ما تقدمه

تفشل أتمتة التسويق لأنّهُ في كثير من الأحيان، لا يوجد أساس متقدم لدعم أتمتة التسويق في منتصف مسار التحويل

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسسات أو المنظمات، وذلك من أجل إدارة وتحليل تفاعلات المُستهلكين

ملاحظات العملاء: هي المعلومات التي يقدمها العملاء حول تجربتهم مع منتج أو خدمة، والغرض منه هو الكشف عن مستوى رضاهم ومساعدة المنتج

تبدأ تجارب العملاء مع علامتك التجارية في اللحظة التي يتعرفون فيها على عملك، سواء من خلال إحالة من صديق أو إعلان، بصفتك مالكاً تجارياً

يأتي التخطيط التسويقي التكتيكي، والذي يتكون من تخطيط الأنشطة الفعلية التي تحسن وضعك التنافسي وتنقل صورة علامتك التجارية

التسويق الاستراتيجي: هو من الأساليب التكتيكية المستخدمة لتنفيذ أهداف وغايات خطة تسويق رسمية ومكتوبة

تعتمد ميزانية الشركة الإعلانية بشكل عام على الأهداف والغايات التسويقية للشركة، حيثُ أنّهُ من المُمكٍن للأعمال استخدام أي من طرق التخصيص العديدة لإنشاء ميزانية التسويق الخاصة

كلما زاد رضا العملاء عن خدمتك، زاد احتمال إحالة أصدقائهم وعائلاتهم إليك، عندما تعالج شركتك الشكاوى بطريقة مناسبة،

تكلفة اكتساب العملاء (CAC): هي التكلفة التي تتكبدها الشركة أو المنظمة لاكتساب عميل جديد، وهذا يشمل التكاليف المحملة بالكامل المرتبطة بالمبيعات والتسويق لجذب العملاء المحتملين وإقناعهم بالشراء.

مقاييس التسويق موجودة لسبب ما، تمنحنا المقاييس القدرة على تتبع التقدم وقياس النجاح، ومع ذلك فإنّ معظم الشركات الصغيرة لا تتبع مقاييس التسويق حقاً

التسويق عبر الهاتف يمكن أن يكون إما داخلياً أو خارجياً في النطاق، يتكون التسويق الهاتفي الداخلي من التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة

التسويق عبر الهاتف: هو عملية استخدام الهاتف لإنشاء العملاء المتوقعين أو البيع أو جمع معلومات التسويق، ويمكن أن يكون التسويق عبر الهاتف أداة ذات قيمة خاصة للشركات الصغيرة

يعرف معظم مندوبي المبيعات أنّ المعرفة واستخدام تقنيات المبيعات الفعالّة يمكن أن تجعلهم أكثر إنتاجية وقدرة على الوصول إلى أهداف المبيعات،

لتسويق التفاعلي يشمل العديد من أنواع المبادرات، قد يتفاعل المسوقون مع العملاء عبر المحتوى الديناميكي مثل سرد القصص المرئي والمحتوى المخصص

تسويق النص: هو حملة تسويقية تستخدم الرسائل النصية لتقديم إعلانات أو عروض ترويجية للمستخدمين، يشتمل التسويق النصي على جميع أنواع الإعلانات تقريباً

الترويج هو جانب التسويق الذي يتضمن تسليم رسائل الشركة أو العلامة التجارية أو المنتج لاستهداف العملاء

الاتصالات التسويقية: تُعرف الاتصالات التسويقية أنّها الوسائل من قبل الشركات المعتمدة لنقل رسائل حول المنتجات والعلامات التجارية التي تبيعها، إما مباشرة أو غير مباشرة للعملاء

يعتمد الأشخاص على الصور لمشاركة المعلومات والتعرف على الأفكار الجديدة وتثقيف أنفسهم حول الأشياء التي تهمهم. يعمل استخدام الصور في العمل بنفس الطريقة

يُعدّ تخطي البحث والاختبار أحد أكثر الأخطاء التسويقية شيوعاً التي ترتكبها الشركات أو المنظمات، حيثُ تُوفّر أبحاث السوق واختباره

من المُمكن للشركات الصغيرة تحقيق نمو التسويق بعدة طرق، وتشمل هذه التوسع في منطقة جغرافية جديدة، والتوسع من خلال استهداف شريحة جديدة في السوق،

إتجاه البيع: يُعرف مفهوم اتجاه البيع على أنّه نموذج تشغيلي للمؤسسة، حيثُ تُركّز فيه المنظمة أو المؤسسة على الاحتياجات المطلوبة للبيع في السوق

الحد من الفرصة: إنّ فكرة "العرض محدود الوقت" أمر شائع في تجارة التجزئة، ولكن خلق شعور بالندرة هو تكتيك يستخدم في العديد من الصناعات، قد تكون فرصة محدودة بالوقت

التسويق هو النشاط الأكثر أهمية في إدارة الأعمال التجارية الصغيرة، إذا لم يتمكن العملاء من العثور عليك فلن يتمكنوا من الشراء منك، حيثُ أنّهُ من الجيد لا يجب أن يكون التسويق عبارة عن حساب تجاري كبير مع بعض التخطيط والإبداع، حيثُ يمكننا تطوير خطة تسويقية معقولة لتنمية عملية مربحة.

تهدف استراتيجية التسويق الداخلي إلى جذب أفضل الموظفين والاحتفاظ بهم وتشجيعهم على أداء وظائفهم بأفضل طريقة ممكنة، وذلك بتطبيق أساليب التسويق الخارجي على السوق الداخلي للعاملين أو الموظفين.

يعد التسويق الداخلي أكثر من مجرد أداة لنشر قيم الشركة، ومع الأخذ في الاعتبار أنّ الهدف الرئيسي للتسويق الداخلي يتمثل في تطوير مهارات موظفين يهتمون بالعملاء ومعاملة الموظفين كعملاء واستخدام الأساليب الشبيهة بالتسويق لتحقيق هذه الأهداف، ينشأ عن التسويق الداخلي ثقافة مؤسسية جديدة، يتطلب ذلك أن يكون الاهتمام بالعميل والتركيز عليه هما جوهر أنشطة المؤسسة وجُزآن محوريان ين ثقافتها.

التسويق الإلكتروني: يمثّل التسويق الإلكتروني أحد أهم أشكال التسويق في حياتنا الحالية، فلا بُدّ أن تتزاحم أمامك العديد من الإعلانات عند تصفحك لأحد المواقع، والتي تُجسّد بمفهومها أحد أشكال التسويق الإلكتروني

التوازن: ويقصد بالتوازن الحالة التي يصبح فيها حجم المنافع التي سيحصل عليها السائح من خلال استفادته من الخدمات السياحية مساوية لاحتفاظ السائح بالنقود أو الجهد أو الوقت الذي كان سيتحمله في سبيل هذه المتعة،

ازداد الاهتمام بالتَّسويق السّياحي، مع تزايد حدَّة المُنافسة بين الدول؛ لِجذب أكبر عدد من السائحين إليها من الخارج، وكذلك زاد الاهتمام بهذا الفرع من المعرفة؛ نظراً لِتعدُّد أنواع السياحة: (الدينية، والثقافية، والعلاجية، والرياضية)، الموجودة بالسوق السياحي، ورُبَّما على مُستوى البلد الواحد.