رضا العملاء (CSAT)

يقوم تكامل برنامج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ببناء مثل هذا النظام أو موقع الويب الذي يُمكّن لـنظام (CRM) من خلاله مساعدة الشركة أو المؤسسة في عملها بشكل فردي

تشير إدارة علاقات العملاء إلى المنهجية أو العملية التي تستخدمها الأعمال لدراسة وتعلم المزيد عن احتياجات العملاء وسلوكيات الشراء منً أجل تطويًر علاقات أقوى وطويلة الأمد معهم

إنّ خدمة العملاء مكوناً أساسياً لإدارة علاقات العملاء (CRM) حيثُ تؤكد إدارة علاقات العملاء (CRM) على جمع معلومات العملاء وبياناتهم وأنماط الشراء الخاصة بهم

تظهر ثقافة التسويق الداخلي للشركة نتيجةً للسياسات والإجراءات والتواصل ومشاركة الموظفين، من خلال مواءمة أهداف تطوير الموظفين مع الهدف الاستراتيجي لشركتك

إنّ نظام إدارة علاقات العملاء هو نظام تسويق حيث يتم استخدام قواعد البيانات لجمع بيانات العملاء المحتملين والعملاء

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسّسات أو المنظمات، وذلك من أجل إدارة وتحليل تفاعلات المُستهلكين أو العملاء وبياناتهم طوال دورة حياة العميل أو المستهلك

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسّسات أو المنظمات، وذلك من أجل إدارة وتحليل تفاعلات المُستهلكين أو العملاء وبياناتهم طوال دورة حياة العميل أو المستهلك

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسّسات أو المنظمات، وذلك من أجل إدارة وتحليل تفاعلات المُستهلكين أو العملاء وبياناتهم طوال دورة حياة العميل أو المستهلك

المنتج: هو السلعة المعروضة للبيع، حيثُ أنّهُ من المُمكن أن يكون المنتج خدمة أو عنصر، ومن المُمكِن أن يكون مادياً أو بشكل افتراضي أو إلكتروني

المنتج: هو السلعة المعروضة للبيع، حيثُ أنّهُ من المُمكن أن يكون المنتج خدمة أو عنصر، ومن المُمكِن أن يكون مادياً أو بشكل افتراضي أو إلكتروني

المنتج: هو السلعة المعروضة للبيع، حيثُ أنّهُ من المُمكن أن يكون المنتج خدمة أو عنصر، ومن المُمكِن أن يكون مادياً أو بشكل افتراضي أو إلكتروني

تُحدّد استراتيجية تجربة المنتج جميع جوانب التفاعل مع منتج يتراوح من التوقعات إلى الاستخدام، يُمكنك تطوير استراتيجية منتجك بناءً على ملاحظات العملاء

المنتج: هو السلعة المعروضة للبيع، حيثُ أنّهُ من المُمكن أن يكون المنتج خدمة أو عنصر، ومن المُمكِن أن يكون مادياً أو بشكل افتراضي أو إلكتروني،

استراتيجيات تحديد احتياجات العملاء هي جزء لا يتجزأ من برنامج التسويق للشركة، حيثُ أنّهُ يُساعد فهم احتياجات العملاء على تنقيح مشاريع تطوير المنتجات وبرامج الاتصالات التسويقية وخيارات التوزيع،

خطة التسويق: هي وثيقة تم تطويرها من قبل قادة الشركات ومحترفي التسويق، تُقدّم هذه الأداة دليلاً لقسم التسويق لتنفيذ الخطوات اللازمة للتوافق مع أهداف واستراتيجيات التسويق المُعلَنة

يحتفل الناس طوال العام، ومن المُمكِن لمُسوّقي الإحالة الاستفادة من هذه الأحداث والمهرجانات والاحتفالات لتقديم عروض موسمية لمشتركيهم

برنامج الإحالة: هو عملية تقوم فيها بتقديرالعملاء ومكافأتهم لنشر كلمة عن منتجك أو خدمتك.

يكون تطبيق تقنيات المبيعات لتحقيق الأهداف بنجاح أكثر فعّالية عند استخدامه كجزء من خطة المبيعات، هناك العديد من التقنيات للاختيار من بينها،

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن،

تَطلُب فرق المبيعات المباشرة المبيعات شخصياً من العملاء السكنيين أو التجاريين، حيثُ تتطلب مراكز المبيعات المباشرة أنواع شخصية مُحدّدة للنجاح

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن

خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال

خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال

رؤية العملاء: هي عملية تحليل بيانات المبيعات والتسويق لاكتساب فهم أفضل لسلوك العملاء، يُمكِن أن تُساعدك رؤية العملاء في فهم سبب وكيفية شراء الأنواع المختلفة من العملاء

التسويق المستهدف: يُعرّف التسويق المستهدف أنّهُ تحديد شرائح مُحدّدة في السوق ضمن جمهور أكبر واستهدافها بحملات إعلانية.

المنتج: هو السلعة المعروضة للبيع، حيثُ أنّهُ من المُمكن أن يكون المنتج خدمة أو عنصر، ومن المُمكِن أن يكون مادياً أو بشكل افتراضي أو إلكتروني

القيمة المُدركة للعميل: هي فكرة أنّ نجاح منتج أو خدمة يُقدّمها عملك يتوقف على ما إذا كان العملاء أو المستهلكون يعتقدون أنّهُ يمكن أن يُلّبي رغباتهم واحتياجاتهم.

إنّ استثمار الوقت والمال والموارد في التسويق أمر بالغ الأهمية لنجاح معظم الشركات، مثل الاستثمارات التجارية الأخرى

إنّ التسويق وظيفة حاسمة للشركات، ويشمل البحث وتطوير المنتجات، وتحديد الأسواق المستهدفة، والترقيات وخدمة العملاء

إنّ التسويق هو وظيفة تجارية مُهمّة لمعظم الشركات التي لا تهدف للربح وغير الهادفة للربح، التسويق هو عملية واسعة النطاق تشمل البحث وتصميم المنتجات وتطويرها والترويج وخدمة العملاء