تسويق

ازداد الاهتمام بالتَّسويق السّياحي، مع تزايد حدَّة المُنافسة بين الدول؛ لِجذب أكبر عدد من السائحين إليها من الخارج، وكذلك زاد الاهتمام بهذا الفرع من المعرفة؛ نظراً لِتعدُّد أنواع السياحة: (الدينية، والثقافية، والعلاجية، والرياضية)، الموجودة بالسوق السياحي، ورُبَّما على مُستوى البلد الواحد.

يُعرف سوق العمل على أنّهُ سوق افتراضي، كما أنّهُ نوع من أنواع الأسواق الاقتصادبة، حيثُ يجتمع فيه كُل من الأشخاص الذين يبحثون عن وظائف مُناسبة، بالإضافة إلى أصحاب هذه الوظائف من أصحاب المؤسسات والشركات المُختلفة، حيثُ يعتبر هذا السوق حلقة وصل بين كُل الأشخاص المُرتبطين ارتباطاً مُباشراً بالعمل.

خدمة العملاء الجيّدة تحافظ على عودة العملاء، وخدمة العملاء السيئة تبقي العملاء بعيداً، من المهم أن يكون لدى الشركة أفراد خدمة عملاء فعّالين واستباقيين وسياسة جيّدة

مندوبو المبيعات الجيّدون عنصر حاسم في الأعمال التجارية الصغيرة، قد يكون الحفاظ على موقف إيجابي من خلال صعود وهبوط دورة المبيعات أمراً صعباً،

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن،

تستخدم الشركات أو المنظمات والمُسوّقون نهج التسويق المستهدف خطوة بخطوة لاستهداف التسويق، وذلك لمعرفة أيّ القطاعات تُقدّم أفضل إمكانات الربح وكيفية التسويق لها بفعالية.

إنّ التسويق وظيفة حاسمة للشركات، ويشمل البحث وتطوير المنتجات، وتحديد الأسواق المستهدفة، والترقيات وخدمة العملاء

احتياجات السوق: هو ​​مفهوم تسويقي يتعلق بالاحتياجات أو الرغبات الوظيفية أو العاطفية للسوق المستهدفة، بشكل عام تُحدّد الشركة الناجحة متى لا يتم تقديم شريحة من العملاء بشكل فعّال

غالباً ما يُستخدم تعبير (التسويق والاتصال) للإشارة إلى جميع جوانب عملية تسويق الشركة، بما في ذلك الاتصال، في الواقع يُعّد التسويق مفهوماً شاملاً والتواصل عنصراً رئيسياً فيه

المنتجات الاستهلاكية: هي المنتجات التي يشتريها المستهلك النهائي للاستخدام المباشر، يقوم المستهلك بشراء هذه المنتجات الاستهلاكية لتلبية احتياجاته ورغباته الشخصية،

المنتج: هو السلعة المعروضة للبيع، حيثُ أنّهُ من المُمكن أن يكون المنتج خدمة أو عنصر، ومن المُمكِن أن يكون مادياً أو بشكل افتراضي أو إلكتروني

يجب أن تتنافس الشركات الصغيرة على كل عميل لديهم، تكلفة الاكتساب أعلى بكثير بالنسبة للشركات الصغيرة، مُقارنةً بالمنافسين الكبار،

السعر: هو أحد العناصر الأساسية في نقاط التسويق الأربعة، والتي تشمل السعر والترويج والمكان والمنتج، لا يجب أن يتم اختيار سعر المنتج أو الخدمة بطريقة عشوائية

المنتج: هو السلعة المعروضة للبيع، حيثُ أنّهُ من المُمكن أن يكون المنتج خدمة أو عنصر، ومن المُمكِن أن يكون مادياً أو بشكل افتراضي أو إلكتروني

تكاليف المنتج: هي التكاليف المتكبدة مباشرة من عملية التصنيع، ومن المُمكِن أن تساعدك معرفة تكاليف منتجك على تسعير منتجاتك ووضع ميزانية لأعمالك التجارية الصغيرة.

ولاء العملاء: يُعرف ولاء العملاء أنّهُ رغبة العميل في الشراء من علامة تجارية أو العمل معها مراراً وتكراراً، وهو ما ينتج عن تجربة إيجابية للعملاء ورضا العملاء وقيمة المنتجات أو الخدمات التي يحصل عليها العميل من المعاملة.

تعمل الحوافز على تشجيع عملائك على المشاركة في برنامج الإحالة الخاص بك، اختر حوافزك بعناية، لأنّها في العادة عامل الصنع أو الفاصل الذي يُحدّد ما إذا كان شخص ما سيحيل أصدقاءه أم لا.

رضا العملاء (CSAT): هو مقياس يستخدم لقياس مدى رضا العميل عن المنتج أو الخدمة أو الخبرة، عادةً ما يتم حساب هذا المقياس من خلال نشر استبيان رضا العملاء

برنامج الإحالة: هو عملية تقوم فيها بتقديرالعملاء ومكافأتهم لنشر كلمة عن منتجك أو خدمتك.

تسويق الإحالة: هو استراتيجية لتشجيع العملاء المتحمسين والمدافعين عن إحالة شبكتهم مباشرة إلى عملك.

لا توجد استراتيجية تسويق أفضل من تسويق الإحالة، عندما يمدحك أحد عملائك الحاليين عنك أمام أصدقائهم، إنّهُ وضع مربح للجانبين

يمكن أن تعمل المسابقات على الإثارة حول العلامات التجارية الخاصة بك، ممّا يخلق تجارب لا تنسى في أذهان العملاء التي سيربطونها بشركتك

مؤشر أسعار المستهلك (CPI): هو مقياس يفحص المتوسط ​​المُرجّح لأسعار سلة من السلع والخدمات الاستهلاكية، مثل النقل والطعام

المستهلك: هو فرد يدفع مبلغاً من المال مقابل الشيء المطلوب لاستهلاك السلع والخدمات، على هذا النحو يلعب المستهلكون دوراً حيوياً في النظام الاقتصادي للأمة

إنّ التواصل الفعّال مع العملاء هو جزء كبير من إدارة الأعمال الناجحة، عندما يتصل العملاء لتقديم شكوى، ويرون أنّ ملاحظاتهم قد تمَّ أخذها في الاعتبار بالفعل وأنّه تمّ إجراء التغييرات، فسيكونون ممتنين لسماع صوتهم.

استراتيجية التسويق الرئيسية هي تقسيم السوق إلى أجزاء يمكن للشركة تحليلها، نظراًّ لأنّ العملاء لديهم خصائص مختلفة واحتياجات متنوعة،

تُغطّي الأنشطة التسويقية في مؤسستك نطاقاً واسعاً، ولكن تتمحور حول التأكد من أنّك تُلّبي احتياجات عملائك، لبدء أنشطة التسويق التنظيمي، يجب عليك أولاً تقييم تركيز عملك وقيّم الشركة والاتجاه الذي يتجه إليه عملك

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل تقديم المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً أنّها نقل ملكية شيء مُعيّن

تتكون قوة مبيعات الشركة من موظفي المبيعات، حيثُ يعتمد دور قوة المبيعات إلى حد كبير على ما إذا كانت الشركة تبيع مباشرة للمستهلكين أو للشركات الأخرى.

العميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنّهم يدفعون الإيرادات وبدونهم الشركات ليس لديها ما تقدمه