إسلام عتوم

التسويق: يُعرّف التسويق على أنّهُ منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلّ العاملين في الشركة أو المُنشأة

التسويق: يُعرّف التسويق على أنّهُ منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلّ العاملين في الشركة أو المُنشأة

سلوك المستهلك: هو مجموعة الإجراءات التي يصدرها الأفراد، حيث تعتبر دراسة سلوك المستهلك حالة خاصّة أو جزءاً لا يتجزأ من دراسة السلوك البشري العام

إنّ تقسيم السوق المستهدفة إلى قطاعات مختلفة أمر بسيط مثل تقسيم السكان إلى مجموعات يمكن قياسها بالخصائص الرئيسية، ويشمل ذلك الجنس والعمر ومستويات الدخل والعرق والتعليم والدين والحالة الزواجية والموقع الجغرافي.

من المُمكِن أن تختلف الأسواق المستهدفة حسب الحجم، لكن يجب أن يكون السوق المستهدف للشركة عموماً كبيراً بما يكفي لكسب الربح.

تستخدم الشركات بيانات العملاء المجمعة من خلال البحوث التسويقية الأولية والثانوية لتطوير استراتيجيات تسويقية متنوعة

تقوم الشركات الصغيرة بتطوير منتجات جديدة باستمرار مع بدء الناس في العمل أو تغيير احتياجات المستهلكين أو إدخال تقنية جديدة

خطة التسويق هي الخطة الإستراتيجية الكلية الخاصة بك، في حين أنّ خطة المبيعات هي وثيقة تكتيكية أكثر استهدافاً

الترويج هو شكل من أشكال التواصل بين المشتري والبائع. يحاول البائع إقناع المشتري بشراء سلعهم أو خدماتهم من خلال العروض الترويجية، يساعد في تثقيف الناس حول منتج أو خدمة أو شركة، كما أنّهُ يساعد على تحسين صورة الشركة، قد تخلق طريقة التسويق هذه أيضاً اهتماماً بعقول المشترين ويمكنها أيضاً توليد عملاء مخلصين. ما هو مفهوم […]

التسويق: هو مصطلح تجاري حدده الخبراء بعشرات الطرق المختلفة، حتى على مستوى الشركة قد يرى الناس المصطلح بطريقة مختلفة، أنَّها في الأساس عملية الإدارة

التسويق: هو مصطلح تجاري حدده الخبراء بعشرات الطرق المختلفة، حتى على مستوى الشركة قد يرى الناس المصطلح بطريقة مختلفة

التسويق الخطي: هو أي حملة تسويقية تعتمد على وسائط مباشرة ومبنية على الوقت، أو خطية ، سمعية بصرية كوسيلة لتقديمها

الترويج هو جانب التسويق الذي يتضمن تسليم رسائل الشركة أو العلامة التجارية أو المنتج لاستهداف العملاء. يتم تعزيز الأساليب التقليدية للترويج

التسويق: يُعرّف التسويق على أنّه فن وعلم إنشاء العملاء أو المستهلكين وإسعادهم والحفاظ عليهم، مع تحقيق الربح وبناء قيمة المؤسسة أو المنظمة

لوضع ميزانية تسويقية باستخدام الهدف وأسلوب المهمة، يجب على الشركة تحديد أهدافها التسويقية والمهام المطلوبة لأداء تلك الأهداف

يُعّد التسويق أحد أهم الأنشطة في الأعمال التجارية الصغيرة، حيث إذا لم يتمكن المستهلكون أو العملاء من العثور عليك، فلن يتمكنوا من الشراء منك

تغطي عملية بيع المنتج خطوات متنوعة مثل التنقيب، النهج المسبق، النهج، العرض، التعامل مع الاعتراضات، الإغلاق والمتابعة مع العملاء

إدارة علاقات العملاء (CRM): هي خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسسات أو المنظمات،

إنّ التركيز بعناية على رأس المال البشري وتطويره كأساس استراتيجي لتفعيل نظام التسويق الداخلي في المنظمة والحفاظ على العمال والموظفين ذوي المهارات والقدرات المميزة التي تعكس التواصل المستمر بين العميل الداخلي والخارجي، وهذا يتطلب التركيز على المحاور التالية:

لأهمية العملية ونظام التفاعل بين العمال والمنظمة والعملاء ، في تحقيق الأغراض الموجودة بالنسبة للأطراف المعنية ، تتزامن عمليات الإنتاج والاستهلاك وتتحكم في العنصر البشري كعامل أساسي استراتيجيتي هي تنشيط أنشطة المشاركة والتواصل وتحقيق الغرض المتعلق بإنتاج وتسويق السلع والخدمات أفضل وأفضل الظروف.

إدارة الجودة الشاملة: هو النظام الإداري للمؤسسة التي تركز على متطلبات زبائنها أو عملائها، بناءً على حقيقة أنّ جميع الموظفين يعملون لضمان التحسين المستمر في المنظمة أو الشركة، حيث يتم استخدام الاستراتيجيات والبيانات والاتصال الفعال لدمج كفاءة الجودة في ثقافة وأنشطة المنظمة أو المؤسسة.

إدارة الجودة الشاملة: هي نظام إداري لمؤسسة تركز على متطلبات عملائها، استناداً إلى حقيقة أنّ جميع الموظفين يعملون لضمان التحسين المستمر في المُنظمة أو الشركة، حيثُ يتم استخدام الاستراتيجيات والبيانات والتواصل الفعال لدمج كفاءة الجودة في ثقافة وأنشطة المنظمة أو المؤسسة.

العميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنّهم يدفعون الإيرادات وبدونهم الشركات ليس لديها ما تقدمه

تُعّد شكاوى العملاء طريقة رائعة لجمع التعليقات حول المجالات التي تحتاج إلى تحسين، وغالباً ما تطلب الشركات من العملاء المشاركة في استطلاعات الرأي

العميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنّهم يدفعون الإيرادات وبدونهم الشركات ليس لديها ما تقدمه

على الرغم من عدم وجود نظرية مقبولة عالمياً حول كيفية تعامل الشركات مع العملاء، فإنّ العديد من النماذج تتضمن العديد من نفس المبادئ الأساسية

رضا العملاء (CSAT): هو مقياس يستخدم لقياس مدى رضا العميل عن المنتج أو الخدمة أو الخبرة، عادةً ما يتم حساب هذا المقياس من خلال نشر استبيان رضا العملاء

إذا لم تقيس مدى رضا العملاء (CSAT) فلا يمكنك تحديد عملائك السعداء الذين يجدون النجاح مع منتجك أو خدمتك

برنامج ولاء العملاء: هو برنامج مكافآت تُقدّمه الشركة للعملاء الذين يقومون بعمليات شراء بشكل متكرر، وقد يمنح برنامج ولاء العملاء سلعاً مجانية للعملاء أو مكافآت أو قسائم أو حتى المنتجات التي تم إصدارها مسبقاً.

التسويق عبر الهاتف من المؤكد أن يُحقّق المزيد من المبيعات لشركتك بمجرد النجاح في عرض صورة إيجابية على الرغم من أنّك تحتاج إلى أن تكون محترفاً عند الاتصال بالعملاء أو المستهلكين المحتملين