تسويق

الترويج هو شكل من أشكال التواصل بين المشتري والبائع. يحاول البائع إقناع المشتري بشراء سلعهم أو خدماتهم من خلال العروض الترويجية، يساعد في تثقيف الناس حول منتج أو خدمة أو شركة، كما أنّهُ يساعد على تحسين صورة الشركة، قد تخلق طريقة التسويق هذه أيضاً اهتماماً بعقول المشترين ويمكنها أيضاً توليد عملاء مخلصين. ما هو مفهوم […]

التسويق: هو مصطلح تجاري حدده الخبراء بعشرات الطرق المختلفة، حتى على مستوى الشركة قد يرى الناس المصطلح بطريقة مختلفة، أنَّها في الأساس عملية الإدارة

التسويق: هو مصطلح تجاري حدده الخبراء بعشرات الطرق المختلفة، حتى على مستوى الشركة قد يرى الناس المصطلح بطريقة مختلفة

التسويق الخطي: هو أي حملة تسويقية تعتمد على وسائط مباشرة ومبنية على الوقت، أو خطية ، سمعية بصرية كوسيلة لتقديمها

الترويج هو جانب التسويق الذي يتضمن تسليم رسائل الشركة أو العلامة التجارية أو المنتج لاستهداف العملاء. يتم تعزيز الأساليب التقليدية للترويج

التسويق: يُعرّف التسويق على أنّه فن وعلم إنشاء العملاء أو المستهلكين وإسعادهم والحفاظ عليهم، مع تحقيق الربح وبناء قيمة المؤسسة أو المنظمة

لوضع ميزانية تسويقية باستخدام الهدف وأسلوب المهمة، يجب على الشركة تحديد أهدافها التسويقية والمهام المطلوبة لأداء تلك الأهداف

يُعّد التسويق أحد أهم الأنشطة في الأعمال التجارية الصغيرة، حيث إذا لم يتمكن المستهلكون أو العملاء من العثور عليك، فلن يتمكنوا من الشراء منك

تغطي عملية بيع المنتج خطوات متنوعة مثل التنقيب، النهج المسبق، النهج، العرض، التعامل مع الاعتراضات، الإغلاق والمتابعة مع العملاء

إدارة علاقات العملاء (CRM): هي خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسسات أو المنظمات،

إنّ التركيز بعناية على رأس المال البشري وتطويره كأساس استراتيجي لتفعيل نظام التسويق الداخلي في المنظمة والحفاظ على العمال والموظفين ذوي المهارات والقدرات المميزة التي تعكس التواصل المستمر بين العميل الداخلي والخارجي، وهذا يتطلب التركيز على المحاور التالية:

لأهمية العملية ونظام التفاعل بين العمال والمنظمة والعملاء ، في تحقيق الأغراض الموجودة بالنسبة للأطراف المعنية ، تتزامن عمليات الإنتاج والاستهلاك وتتحكم في العنصر البشري كعامل أساسي استراتيجيتي هي تنشيط أنشطة المشاركة والتواصل وتحقيق الغرض المتعلق بإنتاج وتسويق السلع والخدمات أفضل وأفضل الظروف.

إدارة الجودة الشاملة: هو النظام الإداري للمؤسسة التي تركز على متطلبات زبائنها أو عملائها، بناءً على حقيقة أنّ جميع الموظفين يعملون لضمان التحسين المستمر في المنظمة أو الشركة، حيث يتم استخدام الاستراتيجيات والبيانات والاتصال الفعال لدمج كفاءة الجودة في ثقافة وأنشطة المنظمة أو المؤسسة.

إدارة الجودة الشاملة: هي نظام إداري لمؤسسة تركز على متطلبات عملائها، استناداً إلى حقيقة أنّ جميع الموظفين يعملون لضمان التحسين المستمر في المُنظمة أو الشركة، حيثُ يتم استخدام الاستراتيجيات والبيانات والتواصل الفعال لدمج كفاءة الجودة في ثقافة وأنشطة المنظمة أو المؤسسة.

العميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنّهم يدفعون الإيرادات وبدونهم الشركات ليس لديها ما تقدمه

تُعّد شكاوى العملاء طريقة رائعة لجمع التعليقات حول المجالات التي تحتاج إلى تحسين، وغالباً ما تطلب الشركات من العملاء المشاركة في استطلاعات الرأي

العميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنّهم يدفعون الإيرادات وبدونهم الشركات ليس لديها ما تقدمه

على الرغم من عدم وجود نظرية مقبولة عالمياً حول كيفية تعامل الشركات مع العملاء، فإنّ العديد من النماذج تتضمن العديد من نفس المبادئ الأساسية

رضا العملاء (CSAT): هو مقياس يستخدم لقياس مدى رضا العميل عن المنتج أو الخدمة أو الخبرة، عادةً ما يتم حساب هذا المقياس من خلال نشر استبيان رضا العملاء

إذا لم تقيس مدى رضا العملاء (CSAT) فلا يمكنك تحديد عملائك السعداء الذين يجدون النجاح مع منتجك أو خدمتك

برنامج ولاء العملاء: هو برنامج مكافآت تُقدّمه الشركة للعملاء الذين يقومون بعمليات شراء بشكل متكرر، وقد يمنح برنامج ولاء العملاء سلعاً مجانية للعملاء أو مكافآت أو قسائم أو حتى المنتجات التي تم إصدارها مسبقاً.

التسويق عبر الهاتف من المؤكد أن يُحقّق المزيد من المبيعات لشركتك بمجرد النجاح في عرض صورة إيجابية على الرغم من أنّك تحتاج إلى أن تكون محترفاً عند الاتصال بالعملاء أو المستهلكين المحتملين

التسويق عبر الهاتف يمكن أن يكون وسيلة فعالة لعمل تجاري لجعل المبيعات وزيادة الأرباح المحتملة، تسمح طريقة المبيعات هذه للشركات الصغيرة بالتوسع خارج منطقة الأعمال المحلية،

التسويق الهاتفي هو عملية استخدام الهاتف لإنشاء العملاء المتوقعين أو البيع أو جمع معلومات التسويق، حيثُ من المُمكن أن يكون التسويق عبر الهاتف أداة ذات قيمة خاصة

أول شيء يجب ذكره عن البيع هو أنّه يجب أن يكون دائماً موجهاً نحو العملاء أو المستهلكين بدلاً من المبيعات

ما يُميّز نظام التسويق الهاتفي الآلي بعيداً عن الطُرق الأخرى هو استخدام برنامج الاتصال التلقائي المستند إلى الكمبيوتر لإجراء المكالمة

بدون معلومات فردية للعملاء من جميع المصادر، لا يُمكٍن للمسوقين الحصول على رؤية كاملة للعملاء، في الواقع يُعّد التسويق التفاعلي مهمة صعبة للغاية بالنسبة للمؤسسات

العملاء مهمون جداً لدرجة أنّ الكليات والجامعات تُقدّم دورات تدريبية حول سلوك المستهلك مخصصة لدراسة أنماطهم السلوكية واختياراتهم وخصائصهم

العميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنّهم يدفعون الإيرادات وبدونهم الشركات ليس لديها ما تقدمه

الطريقة المُباشرة: وهي طريقة بمُقتضاها ينتقل المُنتج السياحي أو جُزء منه على الأقل، من المُنظمة إلى العميل بشكل مُباشر، دون دخول وسيط في عملية التسليم، وبذلك فإنّ مكونالت هذه الطريقة عبارة عن عُنصرين فقط وهما المُنظمة والعميل، ومن الأمثلة على هذه الطريقة هو توجه العميل إلى أحد الفنادق مُباشرة، للقيام بعملية الحجز دون تدخل وكيل أو توجهه إلى أحد المتاحف لزيارتها دون وسيط، أو توجهه لإحدى خطوط الطيران بنفس الطريقة.