شركات

على الرُغم من حقيقة أنّ وظائف خدمة العملاء غالباً ما تتضمن وظائف البيع والمبيعات، غالباً ما تتضمن الخدمة، إلاّ أنّ المُقابلات عادةً ما تكون فريدة لكل وظيفة،

تُواجه الشركات التي تقوم بتسويق منتج تحديات مختلفة مقارنةً بتلك التي تُروِّج لخدمة، حيثُ أنّهُ إذا كنت تنتقل من تسويق المنتجات إلى الخدمات أو العكس

قد لا يكون لدى أصحاب الأعمال الذين يُقدِّمون خدمات للعملاء فكرة واضحة عن كيفية تسويق هذه الخدمات، حيثُ أنّهُ يميل تسويق المنتج إلى أن يكون واضحاً مع القُدرة على تقديم صورة والإشارة إلى ميّزات مُحدّدة،

تعتمد نتائج المشروع الناجحة على الشخص الذي يُدير المشروع، سواء كانوا يعملون في شركة كبيرة أو مؤسسة صغيرة

يتطلب التقديم الناجح لأيّ منتج العديد من المُكوّنات المُختلفة التي تجتمع معاً داخل المنظمة، وذلك بمجرد أن تقوم شركة ما بتصنيع منتج،

عادةً ما يتطلب مُتخصِّصو المبيعات، المسؤولون عن بيع المنتجات والخدمات، مهارات اتصال ممتازة، يحتاجون إلى تحديد فرصة المبيعات أو الموقف بدقة

المبيعات: تُعرّف المبيعات على أنّها هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي،

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن

المبيعات: تُعرّف المبيعات على أنّها هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي،

المبيعات: تُعرّف المبيعات على أنّها هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي،

مدير المبيعات: هو فرد مسؤول عادةً عن تنظيم استراتيجيات المبيعات في المؤسسة، وتوظيف مندوبين مبيعات موهوبين وتنفيذ برنامج مبيعات

المبيعات: تُعرّف المبيعات على أنّها هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي

مندوب المبيعات: هو ذلك الشخص الذي يقوم بالعديد من المهامِّ الخاصَّة بعملية التسويق، والترويج لكافَّة الخدمات والمُنتجات

البيع بالتجزئة: هو بيع وشراء كل من السلع والخدمات الاستهلاكية، حيثُ أنّهُ مع دخول عدد أكبر من المستهلكين المتعلمين إلى الاقتصاد والسوق، أصبحت الحاجة إلى قراءة نبض المستهلكين ضرورية للغاية

خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري

العلامة التجارية: هي استراتيجية التسويق التي تستخدمها الشركات للتمييز بين منتجاتها والعروض المماثلة، إنّهُ مهم بشكل خاص للمُسوّقين الصغار الذين يفتقرون إلى الموارد الترويجية للمنافسين الكبار،

إحالة التسويق: هي الطريقة التي يقيم بها المُسوّقون قيمة أو عائد الاستثمار للقنوات التي تربطهم بالعملاء المحتملين، بمعنى آخر إنّها الوسيلة التي عرف بها العميل وشراء منتجك أو خدمتك.

تسويق الإحالة: هو استراتيجية لتشجيع العملاء المتحمسين والمدافعين عن إحالة شبكتهم مباشرة إلى عملك.

إنّ تسويق الإحالة هو في الأساس استراتيجية تسويقية حيث تستفيد الشركات من قاعدة عملائها من خلال تحويل عملائها المخلصين إلى مروجين لعلامتها التجارية

الإسناد في التسويق: هي دراسة السلوك البشري من حيث علاقته بشراء المنتجات والخدمات، حيثُ أنّهُ يجب على الشركات أن تفعل أكثر من مجرد الترويج لفضائل بضاعتها

لا توجد استراتيجية تسويق أفضل من تسويق الإحالة، عندما يمدحك أحد عملائك الحاليين عنك أمام أصدقائهم، إنّهُ وضع مربح للجانبين

مجاملة العملاء: هي مجموعة متنوعة من السلوكيات غير الرسمية التي أظهرها موظفو المبيعات والخدمات في الشركة والتي تؤثر على تجربة العميل،

لاء (CSAT): هو مقياس يستخدم لقياس مدى رضا العميل عن المنتج أو الخدمة أو الخبرة، عادةً ما يتم حساب هذا المقياس من خلال نشر استبيان رضا العملاء

إنّ أتمتة التسويق هي نوع من البرامج يسمح للشركات أو للمنظمات باستهداف العملاء أو المستهلكين بشكل فعّال برسائل تسويقية آلية عبر القنوات بما في ذلك البريد الإلكتروني ومواقع الويب

تعتمد ميزانية الشركة الإعلانية بشكل عام على الأهداف والغايات التسويقية للشركة، حيثُ أنّهُ من المُمكٍن للأعمال استخدام أي من طرق التخصيص العديدة لإنشاء ميزانية التسويق الخاصة

يعمل قسم خدمة العملاء كنقطة اتصال للشركات والمستهلكين الذين يشترون من الشركة، حيثُ يُحدّد أداء الموظفين في هذا القسم كيف ينظر العملاء إلى الشركة

خطة التسويق: وثيقة تنفيذية تُحدّد استراتيجية الإعلان التي ستنفذها المؤسسة لتوليد المستهلكين أو العملاء المحتملين والوصول إلى السوق المستهدفة

المبيعات: تُعرّف المبيعات على أنّها هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي

التسويق الاستباقي: هو نهج تحليلي يسمح لأساتذة التسويق بأن يكونوا قابلين للتكيف مع الاحتياجات المتغيرة باستمرار ورغبات العملاء الحاليين والمستقبليين

بدون معلومات فردية للعملاء من جميع المصادر، لا يُمكٍن للمسوقين الحصول على رؤية كاملة للعملاء، في الواقع يُعّد التسويق التفاعلي مهمة صعبة للغاية بالنسبة للمؤسسات