إدارة الأعمال

أصدرت ISO منذ أت تمَّ إنشائها في عام 1947 للوقت الحالي أكثر من ستة عشر وخمسمئة ألف مواصفة وأكثر، في عدة من المجالات المتنوعة.

هي شهادة تمنح للمنظّمات تدلّ على أنَّ المنظّمة قامت بتطبيق نظام الجودة. وهي تتمثّل بجهات خارجية منفصلة تقوم بعملية المطابقة بين المواصفات المطلوبة وما أنجزته المنظّمة.

والتوثيق: هي عملية الكتابة والتحليل لكل البيانات المتواجدة في العمل داخل المنظّمة؛ حتى يكون للمنظّمة تاريخ ونقاط مرجعية.

المنظمة الدولية للمواصفات هي منظّمة عالمية فيها أكثر من مئة دولة تشترك في عضويتها، وتقوم المنظّمة على توحيد المعايير والمواصفات في جميع أنحاء العالم.

التميز في القيادةو الجودة من أسس النجاح في إدارة الجودة الشاملة هو موهبة القيادة المتميزة التي تمتع بها الإدارة العليا، من أُسس الجودة في الأنظمة العالمية هو القيادة، ومن هذه الأسس هو مشاركة الإدارة العليا في أنشطة وفعاليات الجودة في المنظّمة. 

مجلس الجودة هو مجموعة من مديري الإدارة العليا، يقومون بتطوير استراتجية الجودة، ويقومون بعملية التوصية والقيام بدعم. 

مدير الجودة هو المدير الذي يمثل أعلى مستوى إداري في مستويات إدارة الجودة الشاملة، وهو المسؤول الأول عن تحقيق الجودة للمنتج الذي تقدمه المنظّمة، المطلوب منه تحقيق كل المعايير والمتطلبات التي تمّ وضعها في مرحلة التخطيط.

لجنة تطبيق إدارة الجودة الهيكل التنظيمي لإدارة الجودة الشاملة يختلف من منظّمة إلى منظّمة أخرى حسب الحجم أو طبيعة العمل أو الثقافة التنظيمية في المنظّمة وغيرها الكثير من العوامل.

دالة خسارة الجودة الخسارة التي قد يسببها المنتج لا تكون فقط عندما يبتعد المنتج عن المواصفات التي تم تحديدها، وإنّما الانحراف عن القيمة المستهدفة.

كيف يتم جمع معلومات تكاليف الجودة؟عند جمع معلومات تكاليف الجودة يجب أن يكون هماك تنسيق وتنظيم وإتفاق بين إدارة الجودة وإدارة المحاسبة في المنظّمة.

كيف نخفض تكاليف الجودة؟ أثبت كروسبي أحد رواد الجودة إن الجودة الأعلى تكلفتها أقل، عكس ما كان متداول، وذكر في كتابة (Quality is free) أن مؤشر قياس الأداء هو تكلقة الجودة فكلما كانت الجودة أعلى سوف تكون التكلفة أقل وبالتالي زيادة الربح.

مراحل تطبيق الجودة الشاملة تطبيق إدارة الجودة الشاملة ليس بالأمر السهل وإنَّما أمر يتصف بالصعوبة؛ بسبب الوقت الذي يحتاجه حتى تستطيع إستكمال مراحلها، وهي منهجية متطورة ومنظمة وتربط جميع نشاطات المنظّمة بالجودة. 

تكلفة الجودةوهي كل التكاليف والمصروفات التي قامت المنظّمة بصرفها حتى يكون لديها القدرة على تسليم المنتجات للزبون حسب ما يرغب وتحقيق متطلباته وسد احتياجاته. 

الجودة لها أهمية استراتجية وحيوية تؤثر على المستهلك وعلى المنظّمات ونجاحها وفشلها، وتلعب دور مهم ورئيسي في السوق المحلي والعالمي. 

الجودة: هي الوصول إلى الهدف وإتمام المهام بمعايير عالية وذات قيمة وتكون خالية من المشكل والعيوب، ومن الإمكان تطبيق الجودة وتنفيذها في كل المجالات، وعادةً الجودة تكونتابعة لمجموعة من القواعد والقوانيين.

عند حدوث مشكلة ما سواء كانت في منظَّمة حكومية أو منظَّمة خاصة كمشكلات في التّنظيم أو في قسم الموارد البشرية أو قسم الشؤون المالية

الإدارة الدّولية عملية تنسيق بين جميع عوامل الإنتاج البشرية والمادية وإستعمال الوظائف الإدارية من تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة وقيادة حتى يتم الوصول للهدف بأقصى كفاءة ممكنة وتكون عبر الحدود الإقليمية للدول المختلفة، ومراعاة الأبعاد الدولية بين الدّول.

مفهوم الإدارة في الإسلام كلمة الإدارة بمعناها المباشر لم ترد في الكتب الإسلامية، ولكن لها مرادفات مثل التّدبير ولفط كلمة أدار، ولفظ التّدبير هو أعمّ من كلمة الإدارة ويعني حسن القيام على الشؤون والتّمعن والتفكير وإختيار أفضل الطّرق لتنفيذ الأعمال. 

المنافسة الشديدة وغير المسبوقة بين الشركات والمنظمات في عصرنا الحالي، لها عامل مشترك بينها وهو الإدارة الحديثة، المبنية على العلم والبحث لاستخدام الموارد المتاحة لديها لتحقيق الأهداف. الإدارة هي العنصر الأهم في تحقيق التقدُّم للدول، والمدير هو العقل المدبر ولتيسير الأنشطة بما يعود على منظمتة بالتقدم. تعريف الإدارة: عرّف علماء الإدارة عدّة تعريفات منها: -عرّفها […]

تعد السندات وأدوات الدين الأخرى، مثل شهادات الإيداع، أكثر أشكال الاستثمارات المحتفظ بها حتى تاريخ الاستحقاق شيوعاً.

في عالم الأعمال المعقد والديناميكي، يلعب دور الموردين دوراً حاسماً في تحديد مستوى النجاح والاستدامة للشركات.

تُعرف إدارة المخاطر على إنها عملية تقييم وتحديد ومُراقبة أي تهديدات لرأس مال وأرباحه. وتنبع تلك المخاطر من عدد متنوع من المصادر، مثل عدم اليقين المالي

تتمثل قواعد السكرتارية بالمسؤوليات الرئيسية المهمة وفي ضمان تنظيم الاجتماعات بشكل فعال وتدوين محاضرها، والاتصال بالرئيس للتخطيط للاجتماع.

لابد من العمل على دعم الشركات والمؤسسات من خلال تنشيط وتحديث القرارات وتنميتها ودعم الأقسام الإدارية والمساهمة باتخاذ القرارات الصائبة من خلال تحليلها واختيار أنسبها وهذا الأمر تحصل عليه الشركات من خلال الحوكمة.

تُعد المصداقية بأنها أفضل ما يبحث عنه العميل وهي أساس العمل الناجح؛ حيث أنه لا يمكن الوثوق بأي شركة أو مؤسسة لا تقدم معلوماتها وتفصح عنها بكل مصداقية وشفافية.

تعمل الحوكمة على تنظيم الأعمال بداخل الشركات، وتساعد على اتخاذ القرارات الصائبة والتي تصب في مصلحة الشركة والموظفين ككل، وتساعد أيضاً على ملاءمة خططها مع ممتلكاتها.

يُعتبر المستهلك العنصر الأساسي المستهدف في الشركات الإنتاجية والخدمية، وهو المصدر الأساسي لتحقيق الأرباح وأساس استمرارية العمل وأساس تحقيق التنمية.

تحتاج الشركات في عالم المال والأعمال إلى تنظيم أعمالها وإدارتها بطريقة محددة ومنظمة تضمن لها تحقيق الأهداف وتساعدها على إنجاز الخطط بعيدة المدى في ظل الظروف والإمكانيات المتاحة.

يؤدي الأمناء واجبات تتطلب استخدام آلات النسخ أو الماسحات الضوئية أو أجهزة الفاكس أو أجهزة الكمبيوتر وايضا استخدام الكمبيوتر ضروري لإجراءات المكتب، ويتم استخدامها لإرسال رسائل البريد الإلكتروني واستلامها وإنشاء المستندات وتنظيم الجداول الزمنية وتحديث المستندات وجدولة ترتيبات السفر.

خلاصة الكلام، إن للحوكمة أنظمة وقوانين متنوعة متغيرة بحسب المتغيرات المحيطة وهذا الأمر الذي جعل منها أنظمة ناجحة مطلوبة من جميع الشركات والقطاعات.