إدارة الأعمال

محددات الجودة حتى تُحقق السلع والخدمات غرضها الأساسي وتحقيق رغبات المستهلك الذي تمثل الجودة، يجب عليها أن تحقق محددات الجودة. 

تكلفة الجودةوهي كل التكاليف والمصروفات التي قامت المنظّمة بصرفها حتى يكون لديها القدرة على تسليم المنتجات للزبون حسب ما يرغب وتحقيق متطلباته وسد احتياجاته. 

يُعتبر تخطيط الجودة من العوامل المهمة لنجاح منظمات الأعمال وتحقيق أهدافها هو عملية تخطيط الجودة. 

قد يختلف ما تنتجة المنظّمات، فقد يكون إنتاجها سلع أو خدمات، فلذلك يوجد مجموعة من الأبعاد للجودة سواء إذا كان ما تم إنتاجة خدمة أو سعلة.

الجودة: هي الوصول إلى الهدف وإتمام المهام بمعايير عالية وذات قيمة وتكون خالية من المشكل والعيوب، ومن الإمكان تطبيق الجودة وتنفيذها في كل المجالات، وعادةً الجودة تكونتابعة لمجموعة من القواعد والقوانيين.

مفهوم التفكير الاستراتيجي: هو التفكير المستشرف للمستقبل ويقوم بتحديد اتجاهها، حيث يقود المنظّمة لكي تستثمر الفرص والتغييرات المستقبلية.

التفكير الاستراتيجي يقوم بتحقيق مجموعة من المميزات التي تميزة عن التفكير العادي أو التفكير التقليدي، التي تساهم بطريقة مباشرة في نمو المنظّمة وتطورها.

يوجد سبعة من الزوايا التي يتم النظر إليها في التفكير الاستراتيجي أو ما تسمى رؤى النظر، وهي التي قام منسبيرج بتحديدها عام 2005م.

حتى تستمد حلقات السيطرة النوعية الدور الأساسي في التخطيط والتنفيذ للأداء المطلوب لدراسة وحل المشكلات الحاصلة في النوعية يستخدم كدليل في تحسين الأداء.

لكي نضمن تحقيق نجاح حلقات السيطرة النوعية وتحقيق الهدف الذي أُنشئت من أجلة، القيام بالمقترحات والنصائح التي تقدم للإداة العليا والتزام بها. 

يوجد الكثير من الحقائق التي تجعل حلقات السيطرة النوعية (حلقات الجودة) لها دور إيجابي، ووسيلة مهمة لتحقيق تطوير المنتج وأن لا تواجه أثناء استخدامها أي مشاكل أو معوقات. 

ليس من المنطق القول بأن حلقات السيطرة النوعية (حلقات الجودة)، تستطيع حل كل المشاكل في المستقبل التي سوف ترافق عمليات التطوير والتحسين للمنتج؛ لأنَّه يوجد مجموعة من المشاكل التي تواجه تطبيق حلقات السيطرة النوعية وخصوصاً في المنظّمات الصناعية.

لكي تتميز حلقات الجودة بالنجاح وتحقق الأهداف التي أٌنشئت لأجلها، يجب أن تحقق وتوفر مجموعة من المتطلبات اللازمة لنجاحها. 

وتسمى حلقات السيطرة النوعية، هي مجموعة من الموظفين يقومون بصناعة منتج أو تقديم خدمة أو جزء منهما، يقومون بهذا العمل برغبة منهم.

هو مجموعة من الموظفين يتحمولون مسؤولية ما، يجتمعون طواعية في أمكان تخصصاتهم سواء أكانت إنتاجية أو خدمية، يقمون بالإلتقاء كل أسبوع يتم في هذا اللقاء المناقشة والتحليل لأعمالهم.

على الإدارة المعرفة التامة بمرتكزات إدارة الجودة الشاملة؛ لأنّها بالغة الأهمية في التطبيق العملي لها في مختلف المنظّمات. 

التحسين المستمر للجودة يعتبر من أهم وأقوى الاستراتجيات للمنافسة بين منظّمات الأعمال، والتحسين المستمر يعتد على التخطيط السليم لإدارة الجودة الشاملة.

توفير الموارد بند من أهم البنود في مواصفة الأيزو (9001)، وهي العملية الثانية في طريقة العمليات، ويجب أن تحقق المنظّمة إدارة الموارد لتحقيق متطلبات المواصفة. 

التميز في القيادةو الجودة من أسس النجاح في إدارة الجودة الشاملة هو موهبة القيادة المتميزة التي تمتع بها الإدارة العليا، من أُسس الجودة في الأنظمة العالمية هو القيادة، ومن هذه الأسس هو مشاركة الإدارة العليا في أنشطة وفعاليات الجودة في المنظّمة. 

مجلس الجودة هو مجموعة من مديري الإدارة العليا، يقومون بتطوير استراتجية الجودة، ويقومون بعملية التوصية والقيام بدعم. 

كيفية تطبيق نظام الهاسب نظام هاسب: نظام من الأنظمة الإدارية التي تتخصص في مجال صناعة الغذاء، عند تطبيقه تحصل المنظّمات على نتائج ممتازة.

مبادئ الهاسب نظام الهاسب مثله كمثل أي نظام آخر في اي مجال، له مجموعة من المبادئ التي يعتمد عليها، يجب إتباعها في إدارة الجودة عند تطبيقه.

تعريف نظام الهاسب هو برنامج وقائي يهتم بالإنتاج الغذائي، وهو أفضل نوع من أنواع الربامج الغذائية، يعتبر من أهم البرامج الغذائية المطبقة في مجال التغذية دولياً، سواء كان المصنع يختص بالإنتاج النباتي أو الإنتاج الحيواني.

يوجد مجموعة من الأساسيات والمرتكزات التي تعتمد عليها وظيفة التخطيط، ولكي تساهم في نجاح هذه الوظيفة التي لها دور فعّال في نجاح المنظّمة ككل.

وظيفة التخطيط مثلها مثل أي وظيفة إدارية أخرى من الوظائف الإدارية، إذ تواجه مجموعة من الصعوبات التي والمعوقات التي يمكن أن تؤثر عليها.

التخطيط يعتمد على مجموعة من العوامل تدفع التخطيط وتحفزه، التي تلعب دور مهم في عملية التخطيط وكيفية القيام بها.

هي وضع الأهداف عند دراسة الواقع (دراسة الحالة) لا يعني ثباتها واعتبارها أمر نهائي؛ لأن المنظّمة قد تتعرض لظروف بيئية محيطة بها غير ثابتة ومتغيرة.

القيام بوضع الخطط مهما كان المستوى سواء كان على مستوى الجماعي أو على مستوى الأفراد لا بد أن تكون الخطوات واضحة وتقوم على إرشادنا على التخطيط.

عملية التخطيط لها مجموعة من الإجراءات ليتم تنفيذ هذه الوظيفة الإدارية بنجاح، والتخطيط يجب أن تمر مراحلة بدقة وإهتمام حتى يكون التنفيذ سليم ويحقق أهدافه.

بالرغم من كل مزايا التخطيط وفوائده التي يقدمها للمنظّمة، إلا أن له مجموعة من العيوب التي تتطلب من الإدارة على تجنب هذه السلبيات.