تسويق

هو التوجه الذي يقوم على أساس إنتاج ما يُمكن تسويقة، حيثُ أدّت التغيرات التكنولوجية والاقتصادية، إلى التأثير على رغبات المُستهلكين، وزيادة التنويع، والتصميم للسلعة الواحدة، لذلك أجبرت المُنشآت، على البحث عن توجُّه جديد في السوق، لتتمكَّن من النمو والاستمرار، وتحقيق الأهداف المُختلفة، وبالتالي تحقيق رضا الزبائن والمُستهلكين.

وهي المرحلة التي نشأت نظراً لزيادة الإنتاج والتطوُّر التكنولوجي، حيثُ أصبح العرض يزداد ويفوق الطلب، ممَّا أدّى إلى ارتكاز المُنشآت، نحو بيع مُنتجاتها من خلال توزيعها، على مُختلف مناطق العالم، باستخدام شبكات التوزيع المُتعدّدة، والاعتماد على وسائل الإعلان والترويج.

وهي المرحلة التي تقوم على إنتاج أكبر كميَّة من الخدمات والسِّلع، نظراً لزيادة الطلب عليها، مُقارنةً بكمية العرض،ممَّا زاد من توجه المُنشآت والشركات، نحو الإنتاج بشكل كبير، مع العلم أنّهُ لا تكاد تخلو أيّة مُنشأة من الإنتاج، طالما أنّ هُناك مُنتجات يزيد الطلب عليها، وطالما أثَّر سعر الإنتاج في ارتفاع مُستمر، حيثُ أنّ الزيادة في الإنتاج تُقلِّل من التكلفة.

إنّ التسويق هي عملية إدارية تهدف إلى تعريف العُملاء بالسلع والخدمات، ويعتمد على تحقيق أربعة عناصر، وهي تحديد المُنتجات، ووضع أسعار لها، واختيار الأسلوب المُناسب لوصولها إلى العُملاء، وصياغة استراتيجية تُساهم في ترويجها، ويُعرف التسويق أيضاً بأنَّه مجموعة من الإجراءات التي تعمل على تعزيز بيع المُنتجات في الأسواق، ويُعرف أيضاً التسويق بأنّه الإعلان الذي يُساهم في توضيح طبيعة البضائع، ومن ثُمّ نقلها من المُنتج إلى البائع بعد بيعها. 

التسويق هو منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُل العاملين في الشركة أو المُنشأة، وتختص بإدارة مزيج تسويقي مُتكامل ومُتميز من خلال البناء، والحفاظ عليه، وتدعيم علاقات مُستمرة ومُريحة مع العُملاء، تهدف إلى تحقيق انطباع ايجابي في الأجل الطويل، وإلى تحقيق وعود ومنافع مُتبادلة، لكُل أطراف تلك العلاقات.

الخدمات الأساسية: حيثُ تُعَدّ الخدمة هي الهدف الأساسي، من وراء العمل التجاري، كخدمات المُحاماة أو خدمات قص الشعر.

تسويق الخدمات يعتمد على دور النشاطات الاقتصادية المُقدّمة من خلال المُنشآت التجارية، للزبائن والمُستهلكين ويشمل تسويق الخدمات، الخدمات العلاجية الصحية، وبيع خدمات الاتصالات السلكية أو الاسلكية، وتقديم الخدمات المهنية.

يًطبّق تسويق الخدمات في العديد من المؤسسات، والشركات الخدمية، التي اهتمت بهيكلة وظائف التسويق الخاصة بها، حتى تتكامل مع المُتطلبات الخاصة، في هذا النوع من التسويق، وفيمايلي مجموعة من أهم المجالات التي يُطبّق فيها نسويق الخدمات.

مرحلة الزحف البطيء: وهي المرحلة التي ظهرت قبل عام 1980، واهتمت المُناقشات الخاصة بها، في الحاجة للفصل بين أدبيّات التسويق، من أجل مُعالجة المُشكلات المُرتبطة بقطاع الخدمات بشكل حصري، كما ظهرت مجموعة من الكتابات التي ناقشت أهمية إعداد نظرية لتسويق الخدمات.

هو التسويق المُعتمد على دور النشاطات الاقتصادية المُقدمة من خلال الشركات والمُنشآت التجارية للزبائن والمُستهلكين، ويشمل تسويق الخدمات تقديم الخدمات المهنية، والخدمات العلاجية الصحية، وبيع خدمات الاتصالات السلكية أوالاسلكية.

ما هي أهمية التسويق على مستوى المُجتمع؟ تظهر أهمية التسويق على مُستوى المُجتمع من خلال النقاط التالية: زيادة فُرص العمل: من خلال توسيع دائرة الأعمال، وخلق الوظائف، وزيادة النمو الاقتصادي، ومن الأمثلة على هذه الوظائف توفير خدمات النقل، وتقديم الإعلانات، والتعبئة، بالإضافة إلى الأبحاث عن التسويق، وتطوير المُنتجات وتصميمها، ويُشار إلى أنّ العديد من المؤسَّسات […]

إنّ التسويق هو عبارة عن وسيلة إدارية، توفر الشركات من خلالها كافة حاجات العُملاء والمُستهلكين، في الوقت الحالي والمُتوقعة مُستقبلاً، عن طريق استخدام مجموعة من النشاطات المُتنوعة، كما يُعدّ التسويق عملية من عمليات التخطيط، التي تُساهم في تنفيذ العديد من الأنشطة.

مُدير مواقع التواصل الاجتماعي: تُركّز المُنظمات من جميع الأنواع، على التسويق عبر الإنترنت، حيثُ يقوم مُدراء وسائل التواصل الاجتماعي، بتنظيم وصقل صورة عن مؤسساتهم في المواقع، مثل الفيسبوك، والتويتر، والإنستجرام، وتمبلر، وبينترست، ولينكدين.

قد يكون لتخصص التسويق عدة مساقات، ومنها الذي يُركّز على العديد من الطُرق، لتطوير وبيع المُنتجات، إلى أسواق العُملاء والمُستهلكين المُميزة، وأيضاً تُعلّم طُرق مُختلفة لتسويق الخدمات والمُنتجات المُختلفة، وخدمات الشركات والمُنشآت المُعيّنة.

المُسابقات الترويجية: وهي طريقة من الطُرق التسويقية المُستخدمة بشكل واسع، والفكرة منها تقديم الدعم للعلامة التجارية الخاصة في الشركة أو المُنتج، من خلال الإعلان عن مُسابقة للجمهور المُستهدف، حيثُ ترتبط هذه المُسابقات، بتعزيز شراء المُنتجات من قبل المُشترين مُقابل حُصولهم على جوائز مُعيّنة، وهكذا يتم جذب انتباههم إلى الشركة والتسويق لها.

قطاعات السوق: وهي المرحلة الأولى من مراحل تحليل التسويق، والهدف منها معرفة الوسائل المُساعدة، في تحقيق الأرباح، مّما يدفع الشركات إلى العمل على تحديد حاجات السوق، والمُرتبطة مع الأفراد(المُشترين والمُستهلكين)، الذين عملوا على وضع قيم مُتنوعة حول القطاعات في السوق، ومن الأمثلة على ذلك قطاع السيارات.

إنّ نشاط التخطيط هو الوظيفة الأولى، من وظائف العملية الإدارية، ويشير إلى الكيفية التي تتمكن المنظمات بموجبها من تحديد المُستقبل، كما يعني عملية التحديد التي تتم في الوقت الحاضر، لما سيتم عمله في المُستقبل، حيثُ يشمل كافة جوانب العمل في المُنظمات، بما في ذلك كثل من الجانب الإداري، والمالي، والبشري، والتسويقي، والترويجي، والإنتاجي.

معرفة السوق الخاص والمنافسين: تُبيّن دراسة السوق ميول الزبائن وتوجهاتهم، في الإقبال على المُنتجات والخدمات المُختلفة، فقد تكشف عن قضايا بديهية للزبائن، قد لا تكون في الحُسبان، وكذلك تُبيّن مجالات المُنافسة لمُنتج الجديد، وما هي المُنتجات والخدمات المتوفرة لديهم، وعليه فدراسة السوق والمُنافسين، تمنح تقييم المُنتج، والمجالات التي سيتفوّق بها.

تُعتبر الخُطة التسويقية نافذة النجاح لأي شركة، وذلك من أجل تحقيق أهدافها، حيثُ تسعى الخطة التسويقية، للاهتمام بالنوع الذي يجعل الأمور تحدث، ولا بُدّ من وجود خطة جيدة ومُعدّة بشكل مُتقن، وذلك حتى يكون هدف الشركة، جعل الأمور تحدث، دون التعجب من حدوثها.

فهم طبيعة السوق والمُنافسين: وهي الاهتمام بمحاولة التعرف على طبيعة السوق، الذي سيُطبّق العمل أو المشروع فيه، حيثُ من المهم تجنب تقليد الآخرين، فلا يُحقق هذا الأسلوب أيّ نفع في مجال الأعمال.

إنّ التسويق هو منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُل العاملين في الشركة أو المُنشأة، وتختص بإدارة مزيج تسويقي مُتكامل ومُتميز من خلال البناء، والحفاظ عليه، وتدعيم علاقات مُستمرة ومُريحة مع العُملاء، تهدف إلى تحقيق انطباع ايجابي في الأجل الطويل، وإلى تحقيق وعود ومنافع مُتبادلة، لكُل أطراف تلك العلاقاات.

تُعرف التجارة أنّها النشاط الذي يقوم به الإنسان، في كسب الربح، والمال، وإيراد المنفعة له، ومُلّخص التجارة فعلياً هو الحصول على المنفعة وبغض النظر عن نوع المنفعة، هل هي منفعة روحية أومنفعة مادّية، يحصل عليها الإنسان من التبادل الخدمي أو المادّي.

وتُعرف أيضاً تجارة التجزئة بأنّها بيع البضائع والخدمات للأفراد على شكل وحدات مُعيّنة أو قطع أو غيرها من أشكال المُنتجات الأُخرى، واعتمد هذا النوع من التجارة في بداياته على المُقايضة بين العناصر ذات القيمة المُتشابهة، ومن ثُمّ شهدت انتشاراً مع التجار المُتجولين، وتطورت مع ظهور الأشكالالأولى للأسواق التجارية.

بدأت أسواق البيع بالتجزئة في الغصور القديمة، وكانت تُعرف سابقاً باسواق البيع بالمُقايضة، والتي كانت تتم من خلال بيع سلعة مُقابل سلعة أُخرى، ويعود تاريخها إلى اكثر من عشرة الآف سنة تقريباً، ومع التقدُّم الزمني، ونمو الحضارات تَمّ استبدال اسم البيع بالمُقايضة إلى اسم تجارة التجزئة.

تُعدّ التجارة من الأعمال التي تعتمد على بيع وشراء مجموعة من الخدمات والسلع، من أجل الحصول على العائدات والأرباح النقدية، ومن اهم مقومات التجارة هو رأس المال، الذي يتم من خلاله شراء الخدمات والسلع، من أجل التجارة بها فيما بعد.

تجارة التجزئة هي عملية بيع البضائع والسلع في مكان مُحدّد، من خلال متجر او من خلال البريد، وتكون بكميات صغيرة وفردية للاستهلاك المُباشر من قبل المُستهلك، وعادةً ما يكون الموردون من الشركات أو الافراد، بحيثُ يشتري التاجر المُنتجات أو البضائع بكميات ضخمة من قبل تُجار الجُملة، ثُمّ يبيع التاجر هذه البضائع بكميات قليلة للمُستهلك، بهدف تحقيق الأرباح.

تُعرف تجارة التجزئة او ما يُعرف أيضاً بالبيع القطاعي، على أنّها عملية بيع البضائع أوالسلع في مكان مُعيّن، من خلال متجر أو من خلال البريد، وتكون بكميات صغيرة وفردية للاستهلاك المُباشر من قبل المُستهلك، وعادةً ما يكون الموردون من الشركات أو من الأفراد.

سوق المُنافسة الكاملة: وهو السوق الذي يُطبّق نظاماً يحتوي على الكثير من المُستهلكين أو العُملاء والتُجار، ويُعرف وفقاً للنظرية الكلاسيكية، بأنّهُ السوق الذي يعتمد على وجود عدد لا نهائي من المُستهلكين والتُجار، ومع وجود عدد كبير من المؤثّرين على السوق، يُصبِح من المُستحيل تغيير أسعار السلع والخدمات السائدة فيه.

يُعرف السوق أنّهُ مجموعة من الأفراد والمشروعات، الذين لديهم رغبات أو حاجات التي يُمكن إشباعها، وأموال يُمكن التصرف بها، ويُعرف أيضاً أنّه المكان الحقيقي أو الافتراضي، الذي تُطبّق فيه عمليات العرض والطلب، إذ يوفّر تفاعُلاً بين المُشترين والبائعين؛ من أجل تقديم الخدمات وبيع السلع مُقابل المال أو المُقايضة،

ارتبط ظُهور مفهوم السوق مع تطوّر النشاطات الاقتصادية، وعمليات التجارة الناتجة عن تقسيم الأعمال، فاعتمد الإنسان على الإنتاج من أجل إشباع حاجاته، ضمن وحدة العائلة والمُجتمع المُصغّر، ومع مُرور الوقت ازدادت القُدرات البشريّة الإنتاجية، ممّا أدّى إلى ظُهور فائض في الاقتصاد، ساهمَ في اكتشاف مفهوم المُقايضة(المُبادلة)، بين السلع قبل استخدام المال، في المراحل المُتقدّمة.