خدمة العملاء (customers service)

إنّ تطوير منتج أو خدمة جيّدة أمر صعب بما فيه الكفاية، حيثُ يُعتبر التعرف على مزاياها ثم إجراء البيع تحديات مختلفة تماماً

يعمل قسم التسويق في بيئة مبيعات تتأثر بعوامل خارجة عن المنظمة وبالتالي خارجة عن إرادتها، هذه العوامل هي إمّا قوى (بيئية كلية) أو (بيئية جزئية)

قناة التسويق: نُعرّف قناة التسويق أنّها هي المسار الذي تتدفق من خلاله السلع من المنتجين إلى المستهلكين أو العملاء،

التسويق المؤثر ينطوي على علامة تجارية تتعاون مع مؤثر عبر الإنترنت لتسويق أحد منتجاتها أو خدماتها.

إنّ إنشاء قوة مبيعات فعّالة هو فن بحد ذاته، لكن القليل من الأشياء لا تقل أهمية لقيادة عملك، حتى قبل أن تجد موهبة المبيعات الرائعة هذه

هناك منافسة هائلة في السوق العالمية، ويمكن للمستهلكين شراء منتج من أيّ مكان في العالم، اليوم يجب أن تخرج وتتجول في العمل لتكون ناجحاً

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن،

تلعب خدمة العملاء دوراً مهماً في الاحتفاظ بالعملاء والحفاظ على تدفق الإيرادات المتكررة، وكذلك يُمكنك أيضاً اتخاذ خطوات لاستخدام سياسات خدمة العملاء الخاصة بك كميزة استراتيجية على المنافسة

خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال،

إنّ التسويق هو وظيفة تجارية أوسع بكثير ممّا يُدركه الكثير من الناس، بالنسبة للبعض يتم دفع الرسائل الترويجية المدفوعة للعملاء المحتملين أو الحاليين

إنّ التسويق هو فلسفة، تشمل جميع نشاطات المُؤسَّسة أو المُنشأة، حيثُ يشمل نشاطات سابقة لعملية الإنتاج، ومواكبة نشاطات لاحقة للعملية الإنتاجية.

المنتج: هو المُكوّن الوحيد الأكثر أهمية لاستراتيجية التسويق، حيثُ تُعّد سياسة المنتج واستراتيجيته حجر الزاوية في المزيج التسويقي

الاستراتيجية التسويقية: تُعرف الاستراتيجية التسويقية أنّها الطريقة التي من خلالها تسعى المُنظمة أو الشركة إلى تحقيق أهدافها التسويقية طويلة الأجل،

التسويق: هو منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلُّ العاملين في الشركة أو المُنشأة، وتختصُّ بإدارة مزيج تسويقي مُتكامل ومُتميّز من خلال البناء،

الترويج: هو شكل من أشكال التواصل بين المشتري والبائع، حيثُ يُحاول البائع إقناع المشتري بشراء سلعهم أو خدماتهم من خلال العروض الترويجية

الترويج: هو شكل من أشكال التواصل بين المشتري والبائع، حيثُ يُحاول البائع إقناع المشتري بشراء سلعهم أو خدماتهم من خلال العروض الترويجية،

الترويج: هو شكل من أشكال التواصل بين المشتري والبائع، حيثُ يُحاول البائع إقناع المشتري بشراء سلعهم أو خدماتهم من خلال العروض الترويجية

الترويج: هو شكل من أشكال التواصل بين المشتري والبائع، حيثُ يُحاول البائع إقناع المشتري بشراء سلعهم أو خدماتهم من خلال العروض الترويجية،

الترويج: هو شكل من أشكال التواصل بين المشتري والبائع، حيثُ يُحاول البائع إقناع المشتري بشراء سلعهم أو خدماتهم من خلال العروض الترويجية

ترويج المبيعات: هو أسلوب تسويقي مُصمّم لإغراء العميل لاتخاذ إجراء مُحدّد مثل إجراء عملية شراء أو طلب مزيد من المعلومات

الترويج: هو شكل من أشكال التواصل بين المشتري والبائع، حيثُ يُحاول البائع إقناع المشتري بشراء سلعهم أو خدماتهم من خلال العروض الترويجية

الترويج: هو أحد مكونات استراتيجية المزيج التسويقي الذي يؤكد على استخدام أدوات الاتصال المختلفة للترويج لقيمة شركتك أو منتجاتك أو خدماتك،

يمكن أن تعمل المسابقات على الإثارة حول العلامات التجارية الخاصة بك، ممّا يخلق تجارب لا تنسى في أذهان العملاء التي سيربطونها بشركتك

عادةً ما تكون الشركة الرائدة في السوق هي الشركة التي تمتلك أكبر حصة في السوق في صناعة مُعيّنة أو قطاع مُعيّن من الصناعة،

تُوفِّر قناة التوزيع الفعّالة والمحفزة لشركتك تغطية لسوق واسعة ومصدراً إضافياً للدخل، يُمكِنُه أيضاً تقليل الطلبات على مواردك الخاصة من خلال العمل كقوة مبيعات إضافية

يُوفِّر تجار التجزئة والموزعين والوسطاء قناة مبيعات وتسويق مهمة لمنتجاتك، إنّها تُمكِّنك من التعامل مع العملاء في المناطق الجغرافية

الاتصالات التسويقية الداخلية: هي أداة مهمة للشركات الصغيرة، حيثُ أنّهُ يتفاعل موظفوك وشركاؤك في العمل مع العملاء المحتملين

التسويق المباشر: هو نوع من الحملات الإعلانية التي تسعى إلى تحقيق إجراء مُحدّد في مجموعة مختارة من المستهلكين (مثل طلب أو متجر أو زيارة موقع ويب أو طلب معلومات) استجابةً لإجراء اتصال يقوم به المُسوّق

أنّ الأساس المنطقي وراء التسويق الداخلي هو أنّ الأعمال التجارية الصغيرة يُمكِنُها استخدام موظفيها للتعبير عن فوائد منتجاتها أو خدماتها،

تسويق الخدمات: هو التسويق الذي يقوم على أساس العلاقة والقيمة، يمكن استخدامه لتسويق خدمة أو منتج، مع تزايد أهمية الخدمات في الاقتصاد العالمي