اقرأ في هذا المقال
- الأمور التي يجب أن تراعيها المنظمة عند القيام بعملية التخطيط
- خطوات مرحلة التخطيط
- ما هو المطلوب من المراجع بعد إعداد الخطة؟
- فوائد قوائم الأسئلة
هي أول خطوات المراجعة الداخلية، كما تعتبر الأساس لها؛ لأنَّ نجاح الشيء يعتمد على التخطيط السليم له. والتخطيط الخالي من الأخطاء يُساهم في تنفيذ المراجعة بشكل صحيح، فيجب على المنظّمة أن تقوم بالتخطيط الجيد لعملية المراجعة.
الأمور التي يجب أن تراعيها المنظمة عند القيام بعملية التخطيط:
- ما هو الهدف من المراجعة؟
- ما هي أولويات الإدارة؟
- ما هو الوقت المناسب لعملية المراجعة؟
- ما هي الموارد المتاحة لإتمام عملية المراجعة؟
- ما هو نطاق المراجعة؟
- ما هي المهارات التي يجب أن يتمتع بها المراجع الداخلي؟
- أن توفر للمراجعين الموضوعية والحياد.
- ما هي نتائج المراجعات السابقة؟
- يجب أن تكون خطة المراجعة الداخلية سنوية.
- أن تكون بعمل تقرير لبرنامج المراجعة السنوي.
- وأن تكون ضمن تقارير تأكيد الجودة بالمنظّمة وتكون مرجع للكل ويجب اتباعه.
- يجب أن يحتوي تقرير المراجعة السنوي على كل عمليات نظام إدارة الجودة.
- أن تتم مراجعة النظام كامل مرة واحدة في العام على الأقل.
- أن يتم تحديد القسم المراجع عليه، رقم العملية، أسماء المراجعين الداخليين وتاريخ المراقبة.
- يجب عند اختيار المراجعين اختيارهم بدقة، حيث يجب أن تكون لديهم الكفاءة التامة للقيام بعملية المراقبة.
خطوات مرحلة التخطيط:
- إعداد خطة المراجعة.
- تحديد المراجعين.
- إبلاغ المراجعين والمراجع عليهم.
- توفير الوثائق اللازمة للمراجعين.
- تجهيز المراجعين لقائمة الفحص.
- ضبط مواعيد المراجعة وتأكيدها.
ما هو المطلوب من المراجع بعد إعداد الخطة؟
- يتوجَّب القيام ببعث الخطة لكل المراجعين والمراجع عليهم.
- القيام بببعثها لكل من مدراء الإدارات والمدير التنفيذي؛ لإعلامهم أنَّه تمَّ البدء بعمل المراجعة.
- العمل على توفير قوائم الأسئلة باستخدام المواصفة الدولية (9001)، نتائج المراجعات السابقة، خبرة المُراجع، مواصفات المنظّمة وإجراءات نظام إدارة الجودة.
