العملاء

السوق السياحي: هو نقطة التقاء مجموعة من حاجات ورغبات السائحين، مقرونةً بٌُدراتهم الشرائية مع المُنظمات السياحية، للحُصول على المُنتجات السياحية، الازمة لاشباع تلك الحاجات في اطار مُستوى مُعيّن من المعلومات.

تُعرف تجزئة السوق بأنّها حالة تتضمن ظهور أنواع مُختلفة من العُملاء أو المُستهلكين، من أجل الحُصول على شراء سلعة أو خدمة مُعيّنة، كما تُستخدم تجزئة السوق للإشارة إلى وجود عدة شركات، تهتم جميعها بتقديم مُنتج أو خدمة مُعيّنة.

وافع السائحين: إنّ دوافع السائحين تلعب دوراً هاماً، في تحديد حجم الطلب على المُنتج السياحي في بلد مُعيّن، وهو ما يعني أنّهُ كُلّما تعدّدت هذه الدوافع وتباينت، كُلّما زاد الطلب والعكس صحيح، لذلك يجب على المُنظمات والهيئات السياحية بالدولة

يُعتبر البيع من أقدم الوظائف المُرتبطة بالتسويق، حيثُ ظهر مع ظُهور تبادل السلع، ومن ثُمّ اعتمد على النقود التي ساهمت في تنفيذ عمليات البيع والشراء، وتحصيل القيمة المالية الخاصة بالمبيعات، فانعكس التطور الذي شهده قطاع الأعمال في التكنولوجيا والنشاطات التسويقية والإنتاج، على إدارة المبيعات التي تأثرت بشكل ملحوظ، وشهدت بدورها تطوراً يُلّخص وفقاً للمراحل التالية،

الطريقة المُباشرة: وهي طريقة بمُقتضاها ينتقل المُنتج السياحي أو جُزء منه على الأقل، من المُنظمة إلى العميل بشكل مُباشر، دون دخول وسيط في عملية التسليم، وبذلك فإنّ مكونالت هذه الطريقة عبارة عن عُنصرين فقط وهما المُنظمة والعميل، ومن الأمثلة على هذه الطريقة هو توجه العميل إلى أحد الفنادق مُباشرة، للقيام بعملية الحجز دون تدخل وكيل أو توجهه إلى أحد المتاحف لزيارتها دون وسيط، أو توجهه لإحدى خطوط الطيران بنفس الطريقة.

نّ عرض المنتج في وجه العميل، يجعل العميل يريد هذا المنتج أكثر من ذلك بكثير(BOGO)، وهو اختصار يمثل(Buy One Get One)، يعني أنّ العميل يحصل على عنصرين من نفس العناصر بسعر واحد، تستخدم الشركات هذا النوع من التسعير النفسي إلى أقصى حد من خلال إنشاء جميع أنواع الخصومات التي تثير غضب العميل.

المنتج هو العنصر المعروض للبيع، يمكن أن يكون المنتج خدمة أو عنصراً ويُمكِن أن يكون مادياً أو في شكل افتراضي أو إلكتروني. يتم تصنيع كل منتج بتكلفة ويتم بيع كل منها بسعر، ويعتمد السعر الذي يمكن فرضه على السوق والجودة والتسويق والقطاع المستهدف.

أنّ المُنتج السياحي لا يُمكن تخزينه، وهو ما قد يُؤدّي إلى مُشكلة عندما يتقلب الطلب بشدة على الخدمات السياحية، حيثُ صعوبة التوازن بين الطلب وطاقة الخدمات السياحية، لذلك فإنّ توافر هذه الخاصية في المُنتج السياحي، تجعله سريع الفقد بعد إنتاجه ما لم يتم استخدامه.

ريع المعادن: وهو الدخل المُعتمد على بيع المعادن، ويُعدّ أقل حجماً نسبياً من ريع النفط والغاز، ويَظهر الفرق بينهما في طبيعة العمليات المُتخصصة لاستخراجهم، ويُعدّ ريع المعادن من أنواع الريع، التي ظهرت نتيجة لارتفاع أسعارها، مُقارنةً بالتكلفة المُترتبة على إنتاجها.

التسويق: يُعرّف التسويق على أنّهُ منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلّ العاملين في الشركة أو المُنشأة

إنّ التسويق وظيفة حاسمة للشركات، ويشمل البحث وتطوير المنتجات، وتحديد الأسواق المستهدفة، والترقيات وخدمة العملاء

قناة التسويق: نُعرّف قناة التسويق أنّها هي المسار الذي تتدفق من خلاله السلع من المنتجين إلى المستهلكين أو العملاء،

القناة: نُعرّف القناة أنّها هي المسار الذي تتدفق من خلاله السلع من المنتجين إلى المستهلكين، حيثُ أنّهُ من المهم النظر في كل نقطة على المسار من أجل إنشاء صورة كاملة لكيفية صنع البضائع وبيعها بالفعل.

المبيعات: تُعرّف المبيعات على أنّها هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي

المبيعات: تُعرّف المبيعات على أنّها هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي

تحاول الشركات أحياناً تحسين خدمات السوق وزيادة المبيعات من خلال اعتماد استراتيجيات موجهة نحو الحلول بدلاً من التركيز على المنتج

لعرض السياحي: يُعرف العرض السياحي على أنّهُ مجموعة المُنتجات السياحية، التي تُقدّمها دولة مُعيّنة، سواءً من خلال أجهزتها الرسمية أو المُنظمات السياحية الخاصة، سواء للمواطنيين أو الاجانب، خلال فترة زمنية مُعيّنة بمُقابل مادّي مُعيّن.

يتكون العرض السياحي من مجموعة مُنتجات سياحية: من المعروف أنّ المُنتج السياحي يختلف في محتواه من سائح إلى آخر، ويُعبّر عن مجموعة منافع يحصل عليها السائح من خلال زيارته، للمواقع السياحية المُختلفة(طبيعية، أثرية، دينية)، وما يرتبط بذلك من إقامة وتنقلات وخدمات أُخرى كثيرة، كالخدمات المصرفية والأمنية وغيرها.

يُعتبر التسويق معركة تّوقعات، لا معركة مُنتجات، حيثُ أنّها من الممكن أن تفشل أفضل المُنتجات أحياناً، لأنّها لم تُّحقق توقعات الزبائن.

تُساعدك أهداف التطوير الوظيفي الذكية على التخطيط لمسيرتك التسويقية، باستخدام اختصار (SMART) كدليل، حيثُ أنّ الأهداف المهنية الذكية (SMART)

هناك علاقة متبادلة بين الإدارة بصفة عامّة وبين المتغيرات البيئية المختلفة وهناك عوامل مؤثرة ومتبادلة بين البيئة والإدارة