حنين العتوم

عندما يتم التحكم بالأرباح المالية البنكية وإدارتها بطريقة صحيحة وبطريقة جيدة؛ فإنه سوف يتم زيادة الأرباح للبنوك وعندها تزيد فرص الإقبال على الأسهم المالية البنكية.

دراسة الجدوى التمويلية هي تحليل يأخذ في الاعتبار جميع العوامل ذات الصلة بالتمويل المالي المراد منحه للعميل بما في ذلك الاعتبارات الاقتصادية والتقنية والقانونية.

تُعتبر البنوك مؤسسات مالية متخصصة تعمل على تقديم الخدمات المصرفية والمالية للعملاء والمؤسسات وللمجتمع بشكل عام، وذلك مقابل حصولها على الفوائد المالية والأرباح.

يُعدّ الفكر الاقتصادي بأنه أحد فروع علم الاقتصاد بشكل عام، والذي يختص بدراسة العديد من التطورات التي تحصل في علم الاقتصاد خصوصاً تلك التغيرات الخاصة بالنظريات الاقتصادية بفروعها الجزئي والكلي.

تُعتبر وظيفة خدمة العملاء من الوظائف المتنوعة بشكل كبير في العديد من المؤسسات المالية والبنوك والشركات المتنوعة، والتي بدورها تُعطي طابع عن المؤسسة أو البنك.

العديد من المهارات والمواصفات التي يتمتع بها موظف خدمة العملاء البنكيين والتي يجب أن يُتقنها كل موظف فهو يحتاجها؛ ليتمكن من التعامل مع عملاء البنك المتنوعين وتقديم الخدمات على أكمل وجه.

بغض النظر عن طبيعة العمل والخدمة التي تُقدمها البنوك يجب على البنك التعرف على خصائص وصفات ومواصفات العميل المستهدف والذي سوف يقوم بتقديم الخدمة له.

عادةً ما يتم اتباع العديد من الخطوات المنهجية والنمطية في عملية البحث للاقتصاد القياسي؛ وذلك لكي يتمكن الباحث من الوصول إلى النتائج المطلوبة.

تُعتبر عملية دراسة الجدارة الائتمانية الخاصة بالعميل من أهم المؤثرات التي تؤثر بالسيولة والربحية وكذلك تؤثر على عمل البنك أو المؤسسة المالية بشكل عام.

محلل الائتمان هو متخصص مالي يقوم بتقييم الجدارة الائتمانية للأوراق المالية أو الأفراد أو الشركات. وكذلك يحدد محللو الائتمان احتمالية أن يتمكن المقترض أو العميل من سداد التزاماته المالية.

يُعرف الائتمان الجيد بأنه تصنيف للتاريخ الائتماني للفرد أو للعميل، مما يشير إلى أن المقترض لديه درجة ائتمان عالية نسبياً ويمثل مخاطر ائتمانية آمنة.

يُعرّف تاريخ العميل الائتماني بأنه مقياس للقدره على سداد الديون وإثبات مسؤولية العميل في سدادها. وعادةً ما  يتم تسجيله في تقرير الائتمان الخاص بالعميل.

عادةً ما يتم الإشراف على الأعمال والوظائف التي يقوم بها الموظفين والعمال؛ لغايات التأكد من أنهم يقومون بأعمالهم بالشكل الصحيح وكذلك يسعون إلى تحقيق الأهداف الموضوعة.

الرقابة الداخلية تُعتبر عمل متخصص في السيطرة على الموظفين وعلى الأعمال التي يقومون بها وكذلك على البنك بشكل عام لحمايته وضمان عدم تعرضه للسرقات أو لعمليات النصب والاحتيال.

وعادةً ما تتم عملية الرقابة للسيطرة على الأعمال ومن خلالها يقوم الموظفين بأعمالهم على أكمل وجه وكذلك يعملون على تقديم أفضل ما لديهم، فالرقابة تعمل على زيادة روح المنافسة بين الموظفين.

وفيما يخص الرقابة الداخلية على البنك فعادةً ما يتم تعيين جهة معينة ومسؤولة بشكل رئيسي للقيام بعملية متابعة ومراقبة الموظفين والتأكد من أنهم يقومون بعملهم بالشكل الصحيح.

من الممكن أن تقوم البنوك بعمل دورات تدريبية ودورات تثقيفية لأصحاب المشاريع الصغيرة تُقدم فيها العديد من النصائح؛ لغايات المحافظة على الأموال التي منحها للعميل وكذلك للمحافظة على استمرارية المشاريع.

تُعتبر الميزانية المالية بأنها التقرير المالي الدوري والسنوي الذي يتم إصداره من قِبل البنوك والمؤسسات والشركات بشكل عام في نهاية السنة المالية؛ لغايات توضيح نتائج أعمال هذه المؤسسات من ربح أو خسارة.

تُعرف الميزانية المالية الخاصة بالبنك بأنها القائمة الحسابية التي يتم فيها توضيح جميع الحسابات والالتزامات المالية الخاصة بالبنك، والتي تتمثل في الموارد المالية التي تم دخلت إلى صناديق البنك.

التخطيط يُعتبر أساس ومصدر نجاح جميع الأعمال المتعلقة بالبنوك؛ حيث يُعتبر نقطة البداية لأنه بنجاح التخطيط يتم ضمان نجاح باقي العمليات التي تتبعها.

العديد من الشروط الواجب توافرها عند القيام بعملية التأمين وكذلك بالشخص المؤمن عليه وكذلك بالطرف المانح للتأمين.

تُعتبر آلة الصراف الآلي بأنها الآلة التي تعمل توفير الأموال في الأماكن العامة والمجمعلت الكبيرة والحدائق ومختلف الأماكن والطرق، والتي من خلالها يتمكن الأفراد من سحب الأموال بأي مكان دون الحاجة للذهاب إلى أي بنك أو مصرف.

تُعتبر محلات وشركات الصرافة من المحلات والشركات التابعة للبنوك والمصارف في طبيعة عملها، وفي الآلية التي تتبعها في أداء الخدمات وتقديمها للعملاء

الممكن تعريف نظام دفع الفواتير على أنه نظام بنكي مصرفي إلكتروني متكامل وفعال حديث يتاح للأفراد من خلاله دفع جميع فواتيرهم العامة والخاصة التي يرغبون، بسهولة وسرعة.

فهي عبارة عن حوالات مالية يتم تحويلها بناءً على طلب العملاء ويتم إرسالها وتوصيلها للطرف أو الجانب المستقبل في نفس الوقت مباشرة.

تُعتبر عملية المتابعة والتقييم من أحد المراحل التي يتم القيام بها من قِبل مجموعة معينة من الإدارة، وعادةً ما تتم بعد القيام بتنفيذ الخطة أو في المراحل النهائية من مراحل تنفيذ الخطة.

قد يعتقد البعض أن عملية المتابعة والتقييم غير مهمة ومضيعة للوقت،ولكن في الواقع إنها عملية أساسية تُساعد على التأكد من أن العمل يجري بالشكل الصحيح، وكذلم تُعتبر ضرورة من ضروريات العمل للتحكم به.

هذا النوع من التخطيط عادةً ما يتخصص بالأيدي العاملة الموجودة في المؤسسات والشركات، وكيفية التعامل معهم وتحفيزهم وكذلك تختص هذه الخطط بتحديد مدى حاجة المؤسسة إلى عمال.

العديد من المبادئ الأساسية والمهمة التي تعتمد عليها عملية التخطيط المالي وعملية كتابة الخطة المالية، فلا بد من وجود مبادئ وقواعد خاصة يتبعها الشخص الذي يقوم بكتابة الخطة.

أحد أنواع الخطط التي يتم التعامل بها ووضعها من قِبل الإدارة الموجودة في المؤسسة، والتي تُعتبر من أحد المهام والوظائف الرئيسية والتي يجب القيام بها وبرسمها وكتابتها وتحديدها في بداية السنة.