ولاء عضيبات

التفكير الاستراتيجي يقوم بتحقيق مجموعة من المميزات التي تميزة عن التفكير العادي أو التفكير التقليدي، التي تساهم بطريقة مباشرة في نمو المنظّمة وتطورها.

يعتبر التفكير الاستراتيجي ميزة يحقق لمنظّمات الأعمال مزايا تنافسية لأنه يحقق لها تنظيم الأعمال ويعمل على بناء البيئة مناسبة لنموها.

التفكير الاستراتيجي: هو التحليل والاكتشاف والفهم للوضع المعقد، وثم القيام بوضع الخطة التي من شأنها تقوم بتحديد الاجراءات التي لها أثر إيجابي كبير ويمكن أن تقوم بتحديد هدف تم تحديده سابقاً.

مفهوم التفكير الاستراتيجي: هي المحاولة لتوقع ما سوف يكون الوضع الجديد للمنظّمة، وتوقعات مستقبلها بكل الأبعاد والمعايير والمتطلبات والمحاولة للتأثير في المتغيرات.

هي وضع الأهداف عند دراسة الواقع (دراسة الحالة) لا يعني ثباتها واعتبارها أمر نهائي؛ لأن المنظّمة قد تتعرض لظروف بيئية محيطة بها غير ثابتة ومتغيرة.

أي شخص يحاول الابتعاد عن ارتكاب أي خطأ عندما يؤدي أي نشاط حتى يحاول أن يكون إنتاجه بأقل الأخطا وأقل عيوب، هذا نفسه ينطبق على منظّمات الأعمال.

أول ظهور للهندسة القيمية كان في الولايات المتحدة الأمريكية في شركة جنرال إليكتريك؛ بسبب ندرة الموارد الإستراتيجية التي تستخدم في المنتجات بسبب الحرب العالمية الثانية. 

يوجد الكثير من الحقائق التي تجعل حلقات السيطرة النوعية (حلقات الجودة) لها دور إيجابي، ووسيلة مهمة لتحقيق تطوير المنتج وأن لا تواجه أثناء استخدامها أي مشاكل أو معوقات. 

لكي تتميز حلقات الجودة بالنجاح وتحقق الأهداف التي أٌنشئت لأجلها، يجب أن تحقق وتوفر مجموعة من المتطلبات اللازمة لنجاحها. 

على الإدارة المعرفة التامة بمرتكزات إدارة الجودة الشاملة؛ لأنّها بالغة الأهمية في التطبيق العملي لها في مختلف المنظّمات. 

المنظّمة الدولية للمواصفات حددت العديد من المسؤوليات والمهام التي توكل إلى الإدارة العليا لتحقق الهدف العام لدى المنظّمة، وإعطاء القوة لنظام إدارة الجودة. 

بعد الانتهاء من الخطوة الاول في المراجعة الداخلية وهي مرحلة الإعداد والتخطيط تأتي مرحلة التنفيذ. وتقوم مرحلة تنفيذ المراجعة على عدة مراحل.

من أهم الوظائف هي وظيفة المُراجع الداخلي، لأنَّ نتيجة عمله هو الذي يحكم مدى نجاح عملية المراجعة أو عدم نجاحها؛ فلذلك يجب أن يتم اختيارهم بدقة عالية.

مواصفة (ISO 9000) في أحد بنودها تعطي المراجعة الداخلية أهمية كبيرة، ودورها في نظام إدارة الجودة، وهي أحد أدوات المراقبة والتحسين. المراجعة الداخلية تستخدم لقياس أداء نظام إدارة الجودة بالمنظّمة. 

أصدرت ISO منذ أت تمَّ إنشائها في عام 1947 للوقت الحالي أكثر من ستة عشر وخمسمئة ألف مواصفة وأكثر، في عدة من المجالات المتنوعة.

هي شهادة تمنح للمنظّمات تدلّ على أنَّ المنظّمة قامت بتطبيق نظام الجودة. وهي تتمثّل بجهات خارجية منفصلة تقوم بعملية المطابقة بين المواصفات المطلوبة وما أنجزته المنظّمة.

والتوثيق: هي عملية الكتابة والتحليل لكل البيانات المتواجدة في العمل داخل المنظّمة؛ حتى يكون للمنظّمة تاريخ ونقاط مرجعية.

المنظمة الدولية للمواصفات هي منظّمة عالمية فيها أكثر من مئة دولة تشترك في عضويتها، وتقوم المنظّمة على توحيد المعايير والمواصفات في جميع أنحاء العالم.

التميز في القيادةو الجودة من أسس النجاح في إدارة الجودة الشاملة هو موهبة القيادة المتميزة التي تمتع بها الإدارة العليا، من أُسس الجودة في الأنظمة العالمية هو القيادة، ومن هذه الأسس هو مشاركة الإدارة العليا في أنشطة وفعاليات الجودة في المنظّمة. 

مجلس الجودة هو مجموعة من مديري الإدارة العليا، يقومون بتطوير استراتجية الجودة، ويقومون بعملية التوصية والقيام بدعم. 

مدير الجودة هو المدير الذي يمثل أعلى مستوى إداري في مستويات إدارة الجودة الشاملة، وهو المسؤول الأول عن تحقيق الجودة للمنتج الذي تقدمه المنظّمة، المطلوب منه تحقيق كل المعايير والمتطلبات التي تمّ وضعها في مرحلة التخطيط.

لجنة تطبيق إدارة الجودة الهيكل التنظيمي لإدارة الجودة الشاملة يختلف من منظّمة إلى منظّمة أخرى حسب الحجم أو طبيعة العمل أو الثقافة التنظيمية في المنظّمة وغيرها الكثير من العوامل.

دالة خسارة الجودة الخسارة التي قد يسببها المنتج لا تكون فقط عندما يبتعد المنتج عن المواصفات التي تم تحديدها، وإنّما الانحراف عن القيمة المستهدفة.

كيف يتم جمع معلومات تكاليف الجودة؟عند جمع معلومات تكاليف الجودة يجب أن يكون هماك تنسيق وتنظيم وإتفاق بين إدارة الجودة وإدارة المحاسبة في المنظّمة.

كيف نخفض تكاليف الجودة؟ أثبت كروسبي أحد رواد الجودة إن الجودة الأعلى تكلفتها أقل، عكس ما كان متداول، وذكر في كتابة (Quality is free) أن مؤشر قياس الأداء هو تكلقة الجودة فكلما كانت الجودة أعلى سوف تكون التكلفة أقل وبالتالي زيادة الربح.

مراحل تطبيق الجودة الشاملة تطبيق إدارة الجودة الشاملة ليس بالأمر السهل وإنَّما أمر يتصف بالصعوبة؛ بسبب الوقت الذي يحتاجه حتى تستطيع إستكمال مراحلها، وهي منهجية متطورة ومنظمة وتربط جميع نشاطات المنظّمة بالجودة. 

تكلفة الجودةوهي كل التكاليف والمصروفات التي قامت المنظّمة بصرفها حتى يكون لديها القدرة على تسليم المنتجات للزبون حسب ما يرغب وتحقيق متطلباته وسد احتياجاته. 

الجودة لها أهمية استراتجية وحيوية تؤثر على المستهلك وعلى المنظّمات ونجاحها وفشلها، وتلعب دور مهم ورئيسي في السوق المحلي والعالمي. 

الجودة: هي الوصول إلى الهدف وإتمام المهام بمعايير عالية وذات قيمة وتكون خالية من المشكل والعيوب، ومن الإمكان تطبيق الجودة وتنفيذها في كل المجالات، وعادةً الجودة تكونتابعة لمجموعة من القواعد والقوانيين.

التأمين ضد السرقة قد تتعرض المنشآت للخطر ومن هذه الأخطار التي قد تتعرض لها السرقة أو السطو، فتقوم المنشآت بعملية التأمين ضد السرقة والسطو.